28.07.2010
Umfrage des BKK Bundesverbandes
Der BKK Bundesverband hat eine repräsentative Telefonumfrage mit über 6.000 Personen in Auftrag gegeben um herauszufinden, welche Serviceangebote der Kassen den Versicherten wichtig sind. Lesen Sie hier die wichtigsten Ergebnisse und informieren Sie sich, welche Leistungen die SBK bietet.
Seit über 200 Jahren versichern und versorgen Betriebskrankenkassen Mitarbeiter von Unternehmen und Betrieben – vor allem seit der Einführung des freien Kassenwahlrechts mit stetig steigenden Mitgliederzahlen.
Über 13 Millionen Menschen werden heute von 128 Betriebskrankenkassen versorgt. Damit ist die BKK mit einem Marktanteil von rund 20 Prozent die drittgrößte Kassenart.
Jetzt hat der BKK Bundesverband eine repräsentative Telefonumfrage mit über 6.000 Personen in Auftrag gegeben um herauszufinden, welche Serviceangebote der Kassen den Versicherten wichtig sind. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Ergebnisse.
92 Prozent wollen bei Behandlungsfehlern unterstützt werden
Die Unterstützung von Behandlungsfehlern steht bei gesetzlich Versicherten an erster Stelle. Ihnen ist es besonders wichtig, im „Falle eines Falles“ zum Beispiel eine Rechtsberatung von ihrer Krankenkasse zu bekommen.
Die SBK bietet umfassende Beratung und Hilfe bei vermuteten Behandlungsfehlern. Über 600 Menschen haben allein 2009 diesen Service der SBK genutzt. Ihren Kontakt, um Behandlungsfehler zu melden, finden Sie hier.
Versicherte wollen an Vorsorgeuntersuchungen erinnert werden
Über 80 Prozent möchten von der Kasse an ihre Vorsorgeuntersuchungen erinnert werden. Die Betriebskrankenkassen bieten für Eltern einen Erinnerungsservice per Post, E-Mail oder Telefon an, damit sie rechtzeitig an die kostenlosen Vorsorgeuntersuchungen ihrer Kinder denken.
Das gibt es bei der SBK auch! Weitere Informationen zu allen U-Untersuchungen und dem SBK Erinnerungsservice finden Sie hier.
Ein persönlicher Ansprechpartner ist für drei Viertel bedeutend
Die Krankenkasse mit einem persönlichen Ansprechpartner vor Ort ist für über drei Viertel der Versicherten wichtig oder sogar sehr wichtig. Überdurchschnittlich viele Befragte (82 Prozent) der über 60-Jährigen wollen einen persönlichen Kundenberater bei ihrer Kasse haben.
Individuelle Betreuung durch einen persönlichen Kundenberater ist eine Stärke der SBK. Neuen von zehn Kunden der SBK sind mit diesem Service hochzufrieden, wie eigene Umfragen zeigen. Zur Suche Ihres persönlichen Kundenberaters gelangen Sie hier.
Terminservice – Krankenkasse vermittelt schnelle Termine bei Ärzten
Rund drei Viertel der Befragten finden die Vermittlung von Arztterminen und eine 24-stündige Erreichbarkeit zu medizinischen Fragen wichtig oder sehr wichtig. Dies gilt besonders für „Teens“ und „Twens“ (14-29 Jahre).
Die SBK ist hier Vorreiter und vermittelt beispielsweise schnell und unkompliziert Termine bei Fachärzten! Weitere Informationen zum SBK Terminservice und zum SBK Gesundheitstelefon.
0800 0 725 725 725 0*
0800 0 725 725 900 0*