Zufriedene Firmenkunden
Die SBK liegt in der Kundenzufriedenheit und -bindung weit über Marktniveau. Das hat eine repräsentative Umfrage des unabhängigen Marktforschungsinstituts TNS Infratest GmbH ergeben.
So geben 69 Prozent unserer Firmenkunden an, dass Sie sehr bis äußerst zufrieden mit der SBK sind. Die Aussage, dass 88 Prozent unserer Firmenkunden „bestimmt“ die Zusammenarbeit mit uns weiterführen wollen, freut uns natürlich sehr.
Und was uns besonders gefällt: Das Markenzeichen der SBK, die persönliche Beratung durch einen qualifizierten Ansprechpartner, kommt auch bei Ihnen als Firmenkunden sehr gut an.
Hervorragender Service
Herausragend bewertet wurden beispielsweise
- die gute Erreichbarkeit,
- sowie die Termintreue,
- die schnelle Bearbeitung von Anfragen und
- die Flexibilität.
Gute und umfassende Beratung
Punkten konnten wir ebenfalls mit unserer guten Beratung bei der Beurteilung der Versicherungspflicht und -freiheit von Arbeitnehmern sowie von Studenten und Praktikanten.
Die Ergebnisse sind ein Grund, stolz zu sein – und ein Ansporn, uns immer weiter zu verbessern. Auch in Zukunft werden wir alles dafür tun, um unsere Angebote und Services für Sie und Ihre Mitarbeiter weiter auszubauen.
Weitere Optimierungen
So zum Beispiel möchten wir unsere Auslandsberatung für entsandte Arbeitnehmer weiter ausbauen. Auch die Unterstützung bei Betriebsprüfungen möchten wir intensivieren.
Bedanken möchten wir uns an dieser Stelle bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen und uns wertvolles Feedback geliefert haben. Wir versprechen Ihnen auch in Zukunft starke Leistung mit persönlicher Beratung.
Wir haben Ende 2010 bei unseren Firmenkunden eine Online-Befragung durchgeführt. Ziel der Befragung war es, die Leistungen, Services und Angebote der SBK noch besser auf die Bedürfnisse unserer Firmenkunden abzustimmen.
Was können wir noch besser machen? Haben Sie Wünsche, Anregungen oder Tipps? Wir freuen uns über Feedback.
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