Häufige Fragen Passbild
Auf dieser Seite erfahren Sie die Antworten auf häufige Fragen zum Passbild auf der elektronischen Gesundheitskarte.
Wie kann ich mein Passbild übermitteln?
Wie lade ich mein Passbild hoch?
Was mache ich, wenn ich keinen Internetzugang habe, um mein Passbild hochzuladen?
Kann ich mein Passbild für die elektronische Gesundheitskarte auch per E-Mail zuschicken?
Erstattet die SBK die Kosten für das Passbild?
Bekomme ich mein Passbild bei postalischer Zusendung von der SBK zurück?
Gibt es SBK-Kunden, die kein Passbild einreichen müssen?
Wie sieht das optimale Passbild aus?
Muss das Passbild vom Fotografen sein?
Wie lange darf die SBK mein Passbild behalten wenn die Mitgliedschaft endet?
Wie kann ich sicher sein, dass mein Passbild bei der SBK angekommen ist?
Woran kann es liegen, wenn der Bildupload nicht funktioniert?
Was bedeutet die Meldung im Uploadtool: „Fehler beim Verarbeiten des Bildes!“
Wie kann ich mein Passbild übermitteln?
Am schnellsten und bequemsten ist die Abgabe des Passbildes über die SBK Website. Unter www.sbk.org/gesundheitskarte können Sie Ihr Bild hochladen. Wie das genau funktioniert, wird Ihnen dort Schritt für Schritt erklärt.
Wenn Sie uns Ihr Bild per Post schicken möchten, fordern Sie bitte bei den Spezialisten unseres SBK Fototelefons unter 0800 0 725 725 800 0 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr) eine Antwortkarte zur Zusendung des Passbildes an.
Wie lade ich mein Passbild hoch?
Gehen Sie einfach auf www.sbk.org/gesundheitskarte oder in unseren persönlichen Bereich Meine SBK. Mit dem Zugang über Meine SBK ist die Datensicherheit gewährleistet. Loggen sich mit Ihren Zugangsdaten ein oder registrieren Sie sich, falls Sie Meine SBK noch nicht nutzen. Dann finden Sie eine kurze Erläuterung zur Gesundheitskarte und die Anforderungen an das Bild. Im Anschluss einfach auf „Bild jetzt hochladen" klicken und Ihre Bilddatei auf Ihrem Computer auswählen. In einer Vorschauansicht wird Ihre neue Gesundheitskarte mit Bild angezeigt. Wenn Ihnen das ausgewählte Bild so gefällt, klicken Sie auf „Bild abschicken“ – fertig!
Was mache ich, wenn ich keinen Internetzugang habe, um mein Passbild hochzuladen?
Melden Sie sich einfach bei Ihrem persönlichen SBK-Kundenberater. Er schickt Ihnen einen Brief mit einer Antwortkarte. Auf diese Karte können Sie Ihr Passbild aufkleben und uns zusenden. Oder Sie fordern die Antwortkarte beim SBK Fototelefon unter 0800 0 725 725 800 0 an (gebührenfrei innerhalb Deutschlands, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr).
Kann ich mein Passbild für die elektronische Gesundheitskarte auch per E-Mail zuschicken?
Nein. Denn um die erforderliche Datensicherheit zu gewährleisten und um Sie eindeutig identifizieren zu können, ist eine Unterschrift auf der Antwortkarte für das Passbild oder eine Registrierung im geschützten Bereich der SBK Website (Meine SBK) erforderlich.
Erstattet die SBK die Kosten für das Passbild?
Nein. Kosten, die für das Fotografieren des Bildes entstehen, können leider nicht erstattet werden.
Bekomme ich mein Passbild bei postalischer Zusendung von der SBK zurück?
Nein. Die Bilder werden weiterverarbeitet und können aus organisatorischen Gründen leider nicht zurückgeschickt werden.
Gibt es SBK-Kunden, die kein Passbild einreichen müssen?
Ja. In Ausnahmefällen wie z. B. aus gesundheitlichen Gründen, religiösen Gründen oder bei Pflegebedürftigkeit muss kein Passbild eingereicht werden. Die elektronische Gesundheitskarte wird für diese Kunden ohne Bild ausgestellt.
Wie sieht das optimale Passbild aus?
Damit das Passbild für die elektronische Gesundheitskarte problemlos verwendet werden kann, muss es folgende Eigenschaften haben:
- Verwenden Sie ein farbiges oder schwarz-weißes Porträtfoto in Hochformat.
- Bitte achten Sie darauf, dass Sie direkt in die Kamera blicken und Ihr Gesicht zentriert auf dem Foto platziert ist.
- Ihr Gesicht und Ihre Haare sollten einen deutlichen Kontrast zum Bildhintergrund bilden, der hell und neutral sein sollte.
- Ihr Gesicht sollte in allen Bereichen scharf abgebildet und gleichmäßig hell ausgeleuchtet und ohne Schatten sein.
- Auf dem Bild dürfen keine weiteren Personen oder Gegenstände zu sehen sein.
- Ihr Gesicht sollte in vollem Umfang zu erkennen und ohne Kopfbedeckung sein. (Falls Sie aus religiösen Gründen eine Kopfbedeckung tragen, muss das Gesicht dennoch deutlich erkennbar sein.)
- Das Dateiformat für das Hochladen auf der SBK Website muss jpg, bmp oder tif sein, die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.
Muss das Passbild vom Fotografen sein?
Nein. Wichtig ist nur, dass es den oben genannten Anforderungen entspricht.
Was passiert mit den bereits bei uns vorliegenden Bildern der Versicherten, die durch die Fusion mit der Neuen BKK zur SBK kamen?
Die Versicherten der ehemaligen Neuen BKK erhalten ein gesondertes Anschreiben. Sie haben die Möglichkeit, uns ein aktuelleres Passbild für die elektronische Gesundheitskarte zukommen zu lassen.
Wie lange darf die SBK mein Passbild behalten wenn die Mitgliedschaft endet?
Die Passbilder werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 6 Monaten nach einer Abmeldung gelöscht, wenn in dieser Zeit keine erneute Anmeldung erfolgt.
Wie kann ich sicher sein, dass mein Passbild bei der SBK angekommen ist?
Sobald nach dem Hochladen eine Mitteilung über die erfolgreiche Übermittlung erscheint, liegt das Passbild bei der SBK vor. Wir prüfen dann, ob das Passbild den Anforderungen entspricht. Dies kann einige Tage dauern. Nachdem die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail aus der hervorgeht, ob das Bild so verwendet werden kann oder ob wir ein neues Passbild von Ihnen brauchen.
Woran kann es liegen, wenn der Bildupload nicht funktioniert?
- Die Einstellungen am PC müssen Cookies zulassen.
- Befindet man sich zu lange im Upload-Anwendung (z. B. wegen Unterbrechungen) kann es vorkommen, dass der Vorgang unterbrochen wird und nur noch eine weiße Seite zu sehen ist. In diesem Fall einfach den Upload von Anfang an neu starten.
Warum funktioniert der Link zur elektronischen Gesundheitskarte in einer E-Mail von meiner SBK nicht?
Es kann unter Umständen sein, dass Ihr E-Mail-Programm (z. B. Outlook, Thunderbird) die Links auf Internetseiten nicht zulässt. Geben Sie einfach www.sbk.org/gesundheitskarte direkt ein und melden Sie sich unter Meine SBK an.
Kann ich mehrere Familienmitglieder unter Meine SBK registrieren, auch wenn wir nur eine E-Mail-Adresse haben?
Nein. Die Registrierung muss für jeden Versicherten separat vorgenommen werden. Dazu ist es notwendig, dass jeder Versicherte seine eigene E-Mail-Adresse verwendet und diese nicht mehrfach vergeben wird.
Bitte beachten Sie: Werden mehrere Bilder unter einem Zugang hochgeladen, wird nur das zuletzt hochgeladene Bild für den registrierten Kunden hinterlegt.
Was bedeutet die Meldung im Uploadtool: „Fehler beim Verarbeiten des Bildes!“
Es kann vorkommen, dass manche Bilddateien in unserem Bildbearbeitungsprozess nicht verarbeitet werden können. Das Problem lässt sich dadurch lösen, indem man das Bild mit einem Programm zur Anzeige von Bildern, einem so genannten Viewer (z. B. Paint), öffnet und wieder speichert.
Auf einem Windows-Rechner ist standardmäßig Paint installiert. Paint finden sie unter Start > Programme > Zubehör > Paint.
Was passiert, wenn ich mehrere Bilder hochlade?
Es wird lediglich das zuletzt hochgeladene Bild für die elektronische Gesundheitskarte verwendet. Wurde die Produktion Ihrer elektronischen Gesundheitskarte bereits in die Wege geleitet, hat es keine Auswirkungen mehr, wenn von Ihnen noch ein Bild hochgeladen wird.
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