Zum dritten Mal in Folge auf einem Spitzenplatz:

Die SBK gehört zu „Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern“.

 

2007, 2008 und 2009 hat die SBK am renommierten Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ teilgenommen, und immer haben wir ausgezeichnet abgeschnitten. In diesem Jahr haben wir Platz 10 erreicht – eine hervorragende Platzierung in einem hochkarätig besetzten Umfeld.

 

Die SBK – überdurchschnittlich in wichtigen Einzelkategorien

Beim Wettbewerb werden die Unternehmen in sieben Kategorien beurteilt. Wir haben 2009 dabei überall sehr gut abgeschnitten – und gleich dreimal besonders hohe und weit überdurchschnittliche Werte erreicht: Im Bereich „Kommunikation“ wurde uns bescheinigt, dass wir den Dialog mit unseren Kunden besonders fördern. Durch die richtige Auswahl und Motivation unserer Mitarbeiter und Partner konnten wir im Bereich „Kompetenz“ ebenfalls punkten. Und auch im Bereich „Kundenorientierung des Managements“ stachen wir heraus. Dabei freut uns besonders, dass wir uns gerade bei „Kompetenz“ und „Kommunikation“ gegenüber den Vorjahren sogar noch um ein paar Punkte steigern konnten. Und das, obwohl wir bereits 2008 hier schon gute Werte vorweisen konnten. Wir sehen darin den Ansporn, auch im nächsten Jahr für Sie noch ein bisschen besser zu werden.

 

Was wird beim Wettbewerb beurteilt?

1. Kundenorientierung – „vom Vorstand bis zum Hausmeister“

2. Kompetenz – „durch richtige Auswahl und Motivation von Mitarbeitern und Partnern“

3. Kontrolle – „Beratung und Servicequalität werden jeden Tag neu bewiesen“

4. Konfiguration – „das Leistungsangebot erfüllt die Ansprüche der Kunden“ 

5. Kommunikation – „Dialog mit dem Kunden wird gefördert“

6. Kooperationen – „erweitern das Leistungsangebot"

7. Kommerzialisierung – „der Kunde steht im Mittelpunkt“