SBK-Terminservice
Der Terminservice organisiert für Sie einen passenden Termin.
Unser SBK-Terminservice bietet Ihnen Unterstützung bei der Vereinbarung von Terminen zu Fachärzten und Heilberufen, wie z. B. Ergotherapie, Logopädie und Physiotherapie. Bei der Suche nach Psychotherapeuten unterstützt Sie Ihr persönlicher Kundenberater.
Nutzen Sie unseren Service zur Terminvereinbarung am schnellsten online. Dazu einfach Ihre Versichertennummer und Ihr Geburtsdatum angeben und anschließend im Online-Formular Ihre Terminwünsche beim jeweiligen Arzt oder Heilberufler eintragen.
Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihren Terminwunsch. Dazu kontaktieren wir bis zu 9 Praxen nach Ihren Angaben.
Bereits nach wenigen Tagen erhalten Sie eine Rückmeldung - entweder telefonisch, per SMS oder E-Mail – ganz, wie Sie es wünschen. Sollte uns das einmal nicht gelingen, informieren wir Sie selbstverständlich. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach geeigneten Alternativen.
Gern können wir Ihnen auch Kontaktdaten von geeigneten Ärzten und Heilberuflern zur Verfügung stellen.
Wichtiger Hinweis: Im Notfall wenden Sie sich bitte an eine Notaufnahme im Krankenhaus oder an den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112.
Terminservice per Telefon
Sie können unseren Terminservice natürlich auch per Telefon nutzen. Unter 0800 072 572 570 70 (gebührenfrei in Deutschland) sind wir von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr für Sie da. Bitte halten Sie dabei folgende Informationen bereit:
- Name, Adresse und Versichertennummer
- Anlass für den gewünschten Termin oder spezielle Untersuchung, Fachrichtung des Arztes oder des Heilberuflers
- Damit wir Ihnen optimal helfen können, bitten wir Sie außerdem um Informationen zu diesen Fragen: Möchten Sie zu einem bestimmten Arzt bzw. Heilberufler oder in eine bestimmte Praxis? Liegt bereits eine Überweisung vor? Haben Sie Wunschtermine oder gibt es Zeiten, an denen Sie nicht können? Wie weit darf die Praxis von Ihrem Wohn- bzw. Arbeitsort entfernt sein? Wann können wir Sie zurückrufen, um Ihnen unsere Ergebnisse mitzuteilen?
Innerhalb von wenigen Tagen teilen wir Ihnen telefonisch Ihren Termin zum vereinbarten Rückruftermin mit – oder auf Wunsch auch per SMS oder E-Mail. Falls Ihnen der von uns vermittelte Termin nicht zusagt, suchen wir einen neuen Termin für Sie.
Erinnerungsservice und Kalendereintrag
Damit Sie Ihren Termin nicht vergessen, bieten wir Ihnen einen Erinnerungsservice an – per E-Mail oder SMS. Die Erinnerungsnachricht erhalten Sie am Tag vor dem vereinbarten Termin. Sie enthält noch einmal die genauen Angaben zum Termin. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Praxis direkt zu kontaktieren – wenn Sie beispielsweise den Termin doch nicht wahrnehmen können.
Wird Ihnen auf Ihren Wunsch der Termin per E-Mail mitgeteilt, senden wir Ihnen im Anhang eine ICS-Datei. Wenn Sie diese Datei anklicken, wird der für Sie vereinbarte Termin direkt in Ihren persönlichen Kalender (zum Beispiel in Ihr Smartphone) eingetragen. So behalten Sie immer den Überblick.