SBK-Terminservice

Der Terminservice organisiert für Sie einen passenden Termin

Statt selbst viel Zeit in die Terminvereinbarung bei einer Fachärztin oder einem Facharzt zu investieren, unterstützt Sie das medizinische Expertenteam unseres Partners 4sigma bei der Terminbuchung. Terminanfragen für Ergotherapie, Logopädie und Physiotherapie können Sie ebenfalls direkt über unseren Partner stellen.

Psychotherapie: Bei der Suche nach einem Psychotherapie-Platz kontaktieren Sie bitte direkt Ihre persönliche Kundenberaterin oder Ihren persönlichen Kundenberater. Kontaktdaten finden Sie hier.

Online-Terminservice

Bitte halten Sie Ihre Versichertennummer bereit. Im Online-Formular können Sie Ihren Terminwünsche bei der jeweiligen Praxis eintragen.

Zum Terminservice

Nachdem Ihre Anfrage bei unserem Partner eingegangen ist, wird Ihr Terminwunsch schnellstmöglich bearbeitet. Dazu werden bis zu neun Praxen passend zu Ihren Angaben kontaktiert.

Bereits nach einigen Tagen erhalten Sie eine Rückmeldung – entweder telefonisch, per SMS oder E-Mail – ganz wie Sie es wünschen. Sollte es einmal nicht gelingen, einen passenden Termin für Sie zu finden, sucht unser Partner gemeinsam mit Ihnen nach geeigneten Alternativen.

Gern können wir Ihnen auch Kontaktdaten der Praxen zur Verfügung stellen.

Terminservice per Telefon

Unter 0800 072 572 570 70 sind wir Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr und gebührenfrei innerhalb Deutschlands für Sie da. Bitte halten Sie dabei folgende Informationen bereit:

Name, Adresse und Versichertennummer

Anlass für den gewünschten Termin oder spezielle Untersuchung.

Um herauszufinden was Ihnen persönlich wichtig ist, werden Ihnen zudem die nachstehenden Fragen gestellt: Möchten Sie zu einem bestimmten Praxis? Liegt bereits eine Überweisung vor? Haben Sie Wunschtermine oder gibt es Zeiten, an denen Sie nicht können? Wie weit darf die Praxis von Ihrem Wohn- bzw. Arbeitsort entfernt sein? Wann sind Sie gut zu erreichen, um Ihnen die Ergebnisse mitteilen zu können?

Bereits nach einigen Tagen erhalten Sie eine Rückmeldung – entweder telefonisch, per SMS oder E-Mail. Sollte es einmal nicht gelingen einen passenden Termin für Sie zu finden, sucht unser Partner gemeinsam mit Ihnen nach geeigneten Alternativen.

Erinnerungsservice und Kalendereintrag

Damit Sie Ihren Termin nicht vergessen, bieten wir Ihnen einen Erinnerungsservice an – per E-Mail oder SMS. Die Erinnerungsnachricht erhalten Sie am Tag vor dem vereinbarten Termin. Sie enthält noch einmal die genauen Angaben zum Termin. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Praxis direkt zu kontaktieren – wenn Sie beispielsweise den Termin doch nicht wahrnehmen können.

Wird Ihnen auf Ihren Wunsch der Termin per E-Mail mitgeteilt, senden wir Ihnen im Anhang eine ICS-Datei. Wenn Sie diese Datei anklicken, wird der für Sie vereinbarte Termin direkt in Ihren persönlichen Kalender (zum Beispiel in Ihr Smartphone) eingetragen. So behalten Sie immer den Überblick.

Dringende Notfälle und akute Erkrankungen

Suchen Sie in dringenden Notfällen immer eine Notaufnahme auf oder kontaktieren Sie den Rettungsdienst unter 112.

Nehmen Sie bei akuten Erkrankungen mit Behandlungsnotwendigkeit innerhalb der nächsten Stunden bitte über die Rufnummer 116117 Kontakt zum kassenärztlichen Bereitschaftsdienst auf.

Mehr zum Thema:

Leitfaden Arztgespräch

Erläuterungen Facharztbezeichnungen