SBK Account
Alle wichtigen Informationen rund um Ihren übergreifenden Zugang zur digitalen Gesundheitsversorgung
Ganz schön praktisch: Statt vieler Zugangsdaten haben Sie mit dem SBK Account einen übergreifenden Zugang zu den digitalen Services Meine SBK, der SBK Patientenakte mit E-Rezept-Funktion und der E-Rezept-App der gematik. Das macht es für Sie besonders einfach. Nur einmal registrieren und von allen Vorteilen der digitalen Services bequem und schnell profitieren. Selbstverständlich sind Ihre sensiblen Daten zuverlässig geschützt.
So erhalten Sie den SBK Account
So funktioniert der SBK Account
Häufig gestellte Fragen
SBK Account - Ihre Vorteile
Einfach: Statt vieler Passwörter für unterschiedliche digitale Services haben Sie einen übergreifenden Zugang.Sicher: Nur Sie haben durch eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) Zugriff auf Ihre Daten. Voraussetzung für die 2FA sind eine Geräteregistrierung und eine einmalige Identifizierung.Zukunftsfit: Mit dem SBK Account sind Sie bereit für die digitale Zukunft im Gesundheitswesen. Er ist Ihre digitale Identität mit der Sie auch zukünftig Online-Services nutzen und an der fortschreitenden Digitalisierung teilnehmen können.
So erhalten Sie den SBK Account
1. Legen Sie sich ein Benutzerkonto an
Legen Sie sich Ihr Benutzerkonto im Rahmen der Registrierung in Meine SBK oder der SBK Patientenakte ganz einfach an. Halten Sie hierfür Ihre SBK Gesundheitskarte bereit. Geben Sie folgende Daten ein:
Versichertennummer: Ihre Versichertennummer beginnt mit einem Großbuchstaben und hat 9 Ziffern.Letzten 6 Ziffern der Kennnummer Ihrer SBK Gesundheitskarte: Die Kennnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer SBK Gesundheitskarte.Postleitzahl: Sie sind umgezogen und haben Ihre Anschrift noch nicht aktualisiert? Dann nutzen Sie bitte Ihre bisher bei uns hinterlegte Postleitzahl.E-Mail-Adresse: Auf diese E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung des Benutzerkontos. Sie wird zudem für die Kommunikation rund um den SBK Account verwendet.Passwort: Bitte vergeben Sie das Passwort zu Ihrer Sicherheit nach folgenden Vorgaben:- mindestens 8 Zeichen
- mindestens 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 Kleinbuchstabe
- mindestens 1 Ziffer
- mindestens 1 Sonderzeichen (!"§$%()[]{}?ß#'^°~@,=*.:)
Mit diesen Eingaben wird Ihr SBK Account angelegt. Bitte aktivieren Sie nun Ihren SBK Account. Prüfen Sie dazu direkt Ihr E-Mail-Postfach und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Der Login mit Ihrer Versichertennummer und Passwort ist nun in Ihrem gewünschten Online-Service (Meine SBK oder SBK Patientenakte mit E-Rezept-Funktion) bereits möglich.
Dieser Login entspricht einer sogenannten 1-Faktor-Authentifizierung (1FA), mit der aus Sicherheitsgründen nur ein Teil des digitalen Serviceumfangs genutzt werden kann. Um auch geschützte Online-Services nutzen zu können, ist eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich. Diese erhalten Sie durch die nächsten Schritte Geräteregistrierung und Identität nachweisen.
2. Registrieren Sie Ihr Mobilgerät
Registrieren Sie ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet) für Ihren SBK Account. Hierfür vergeben Sie einmalig selbst einen App-Code, der aus 6 Ziffern besteht. Merken Sie sich Ihren App-Code gut, denn diesen brauchen Sie regelmäßig, um geschützte Online-Services nutzen können.
Empfehlung: Aktivieren Sie in diesem Schritt die Biometrie für den App-Code. So wird die künftige Eingabe des App-Codes für den 2FA-Login durch Face ID oder Fingerabdruck ersetzt.
Sie können auch weitere mobile Geräte registrieren und erhalten so volle Flexibilität. Wie das geht, erfahren Sie unter Gerätefreigabe.
3. Weisen Sie Ihre Identität nach
Ihre sensiblen Daten werden besonders geschützt. Die Rahmenbedingungen hierfür legt der Gesetzgeber fest. Dabei gilt es, die Balance zwischen Komfort und Sicherheit zu wahren. Neben der Geräteregistrierung ist die Durchführung einer einmaligen Identifizierung erforderlich. Je nachdem, in welchem Umfang Sie Meine SBK und die SBK Patientenakte nutzen möchten, können Sie aus verschiedenen analogen und digitalen Identifizierungsverfahren wählen.
Mit folgendem Verfahren ist ausschließlich die Nutzung von Meine SBK möglich:
Nach der Anforderung eines Freischaltbriefs erhalten Sie nach 3 bis 5 Werktagen einen Brief per Post mit Ihrem persönlichen Freischaltcode. Nach Eingabe des Freischaltcodes in der Meine SBK-App können Sie fast alle Services von Meine SBK nutzen. Mehr Informationen zu besonders geschützten Diensten
Mit folgenden Identifizierungsverfahren ist die Nutzung der Meine SBK und SBK Patientenakte vollumfänglich möglich:
Sie können diese Identifizierung mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel ganz bequem von zu Hause online durchführen. Die Voraussetzungen dafür sind:
Ihr Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion. Ob Sie einen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion besitzen, sehen Sie an dem grün-blauen Symbol auf der Rückseite Ihres Ausweises. Bei Aufenthaltstiteln ist in der Regel die Online-Ausweisfunktion freigeschaltet. Hat Ihr Ausweis noch keine Online-Ausweisfunktion, können Sie diese bei dem für Sie zuständigen Bürgerbürokostenfrei aktivieren lassen.Ihre 6-stellige PIN zum Personalausweis oder die 5-stellige Transport-PIN, falls Sie noch keine eigene PIN vergeben haben. Ist Ihnen keine der PINs zum Personalausweis bekannt, können Sie in dem für Sie zuständigen Bürgerbürokostenfrei eine neue PIN setzen.Ihr NFC-fähiges Smartphone.Nachdem Sie in Meine SBK oder der SBK Patientenakte die Auswahl "Postfiliale" treffen, wird ein POSTIDENT-Coupon von der Deutschen Post erzeugt. Gehen Sie mit diesem Coupon und einem Ausweisdokument innerhalb von 90 Tagen in eine Postfiliale. Sie werden dort identifiziert und können danach die Anwendung vollumfänglich nutzen.
Ihre Identifizierung können Sie persönlich in einer SBK Geschäftsstelle vornehmen. Dazu vereinbaren Sie ganz einfach einen Termin mit Ihrer SBK Kundenberaterin oder mit Ihrem SBK Kundenberater. Bringen Sie zu diesem Termin bitte Ihren Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel sowie Ihre SBK Gesundheitskarte mit. Danach erhalten Sie einen Aktivierungscode zur Eingabe in der App.
Folgendes Verfahren können Sie wählen, wenn Sie in der Vergangenheit bereits Ihre Identität nachgewiesen haben:
Sollten Sie bereits die PIN Ihrer aktuellsten SBK Gesundheitskarte erhalten haben, können Sie diese ganz einfach für die Identifizierung nutzen.
Ein Passwort für alle digitalen Services
Mit dem SBK Account haben Sie einen übergreifenden Zugang zu Meine SBK und der SBK Patientenakte mit E-Rezept-Funktion.
Die Zugangsdaten sind identisch und bestehen aus:
Versichertennummer,selbst vergebenem Passwort (1. Faktor) undselbst vergebenem App-Code (2. Faktor)Sie haben also ein Passwort und einen App-Code für all diese digitalen Services.
Mit der Eingabe Ihrer Versichertennummer und Ihres Passworts loggen Sie sich mit einer sogenannten 1-Faktor-Authentifizierung (1FA) ein. Aus Sicherheitsgründen ist mit dem 1FA-Login nur ein Teil der digitalen Services freigeschaltet. Besonders sensible und schützenswerte Daten werden mit dem 1FA-Login daher nicht angezeigt.
Tipp: Nutzen Sie für einen ganz bequemen Login gerne einen externen Passwort-Manager. So übernimmt der Passwort-Manager für Sie die Eingabe des Passworts. Einige Passwort-Manager lassen sich auch per Biometrie nutzen – so wird es kinderleicht.
Praktisch in Meine SBK: Sie bleiben für 6 Monate automatisch eingeloggt. Nur wenn Sie sich explizit ausloggen, ist beim nächsten Besuch der 1FA-Login wieder erforderlich.
Um auch geschützte Online-Services nutzen und sensible Daten einsehen zu können, ist der Login mit einer 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Geben Sie nach dem 1FA-Login den selbst vergebenen App-Code ein. Sofern bei der Geräteregistrierung die Biometrie für den App-Code aktiviert wurde, ist dies spielend einfach.
Zugangsdaten für den SBK Account vergessen
Sie wissen Ihr Passwort oder Ihren App-Code nicht mehr? So einfach erhalten Sie neue Zugangsdaten:
Halten Sie bitte Ihre SBK Gesundheitskarte bereit. Nach dem Klick auf „Passwort vergessen“ geben Sie Ihre Versichertennummer, die 6-stellige Kennnummer der SBK Gesundheitskarte und Ihre Postleitzahl ein. Danach erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail, den Sie in der gewählten Anwendung (Meine SBK, SBK Patientenakte oder E-Rezept-App) eingeben. Im Anschluss vergeben Sie sich selbst ein neues Passwort.
Die Geräteregistrierung bleibt aktiv. Das heißt, Ihr App-Code bleibt bestehen und Sie sparen sich eine erneute Identifizierung.
Sollten Sie den App-Code vergessen oder keinen Zugriff mehr auf Ihr registriertes Gerät haben, klicken Sie auf "App-Code vergessen". Geben Sie die 6-stellige Kennnummer Ihrer SBK Gesundheitskarte und Ihre Postleitzahl ein. Danach werden aus Sicherheitsgründen alle Geräteregistrierungen gelöscht und somit Ihr Zugang auf einen 1FA-Login zurückgesetzt. Danach können Sie einen neuen App-Code vergeben. Nach erneuter Identifizierung können Sie die geschützten Services wieder nutzen.
Tipp: Haben Sie mehrere Geräte registriert, können Sie Geräte, die Sie nicht mehr nutzen oder auf die Sie keinen Zugriff mehr haben, einfach entfernen.
Passwort falsch eingegeben: Der SBK Account wird bei 3-maliger Falscheingabe des Passworts zu Ihrer Sicherheit für 60 Minuten gesperrt.
App-Code falsch eingegeben: Nach 3-maliger Falscheingabe des App-Codes werden die Geräteregistrierungen zu Ihrer Sicherheit automatisch deaktiviert, jedoch nicht gelöscht. Die Deaktivierung der Geräteregistrierungen ist zeitlich unbefristet. Fällt Ihnen Ihr App-Code wieder ein, kontaktieren Sie einfach Ihre SBK Kundenberaterin oder Ihren SBK Kundenberater – diese können Ihre Geräteregistrierungen dann wieder aktivieren. Kontaktdaten finden Sie hier. Ansonsten klicken Sie auf "App-Code vergessen".
Gerätefreigabe für die Nutzung mehrerer Geräte
Mit Ihrem SBK Account können Sie beliebig viele Smartphones oder Tablets nutzen und so jederzeit auf geschützte Services wie Meine SBK oder die SBK Patientenakte mit integrierter E-Rezept-Funktion zugreifen.
Sicher, flexibel und in wenigen Schritten eingerichtet - so geht´s:
Voraussetzung - ein registriertes Gerät: Loggen Sie sich wie gewohnt in der App ein und schließen Sie die Geräteregistrierung für mindestens ein Gerät ab, falls dies noch nicht erfolgt ist.
1. Weiteres Gerät hinzufügen:
Öffnen Sie die gewünschte App auf dem neuen Gerät und loggen Sie sich wie gewohnt ein.Wählen Sie „Jetzt mein Gerät registrieren“ aus.Sie erhalten dann eine Aufstellung von App-Geräte-Kombinationen, mit denen die Gerätefreigabe möglich ist.Wählen Sie „Freigabe anfragen“ aus.2. Freigabe bestätigen:
Öffnen Sie innerhalb von 3 Minuten die App auf einem bereits registrierten Gerät und loggen Sie sich per 2FA-Login ein.Bestätigen Sie die Freigabe direkt über einen aufkommenden Hinweis in der App (z.B. bei SBK Patientenakte) oder öffnen Sie im Menü unter Einstellungen – Neue App freigeben, um die Freigabe manuell vorzunehmen (z.B. in Meine SBK). Ein Vergleichscode, der in beiden Apps identisch ist, bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit.3. App auf neuem Gerät mit 2FA-Login nutzen:
Geben Sie in der App auf dem neuen Gerät Ihren bereits bekannten App-Code ein.
Tipp: Aktivieren Sie Face ID oder Fingerabdruck, damit Sie den App-Code künftig nicht mehr eintippen müssen. Danach stehen Ihnen auch geschützte Online-Services zur Verfügung.
Meine SBK-App nach einem Gerätewechsel weiter nutzen
Wenn Sie ein neues Smartphone oder Tablet verwenden, können Sie die Meine SBK-App ganz schnell wieder nutzen. Installieren Sie zuerst die Meine SBK-App auf Ihrem neuen Gerät und loggen Sie sich mit Ihren bekannten Zugangsdaten (Versichertennummer und Passwort) ein.
Sie können Ihr altes Gerät noch nutzen? Folgen Sie den Schritten aus “Gerätefreigabe für die Nutzung mehrerer Geräte”
Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Gerät? Setzen Sie Ihren Zugang mit folgenden Schritten bitte zurück.
Wählen Sie in der Meine SBK-App auf Ihrem neuen Gerät „Jetzt mein Gerät registrieren“ aus.Sie erhalten dann eine Aufstellung von App-Geräte-Kombinationen, mit denen die Gerätefreigabe möglich ist. Wählen Sie in dieser Ansicht "Zugang zurücksetzen". Dadurch werden alle bisher registrierten Geräte entfernt. Ihr SBK Account und sämtliche Daten und Informationen aus der App bleiben erhalten. Danach vergeben Sie erneut einen App-Code und identifizieren sich. Die App-Code-Vergabe und Identifizierung ist auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich - allerdings können Sie dann nicht alle geschützten Online-Services vollumfänglich nutzen.
Sie haben weitere Fragen?
Rufen Sie gerne unser Support-Team an. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
0800 072 572 597 50
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
Gebührenfrei innerhalb Deutschlands
Häufig gestellte Fragen zum SBK Account
Nein. Die Nutzung von Meine SBK ist grundsätzlich auch ohne Identifizierung möglich. Sie können dann Services nutzen, die keine besonders geschützten Daten anzeigen, wie z.B. den Upload von Dokumenten. Sie können sich selbstverständlich auch zu einem späteren Zeitpunkt identifizieren. Für die Nutzung der SBK Patientenakte mit E-Rezept-Funktion ist die Identifizierung aufgrund des rechtlich vorgeschriebenen höheren Schutzniveaus erforderlich.
Es stehen diese Identifizierungsverfahren zur Wahl. Andere Verfahren wie z.B. Video-Ident sind nicht möglich.
Möchten Sie nur die Meine SBK-App nutzen, genügt es, einen Freischaltcode anzufordern. Diesen erhalten Sie innerhalb von drei bis fünf Tagen per Post. Danach steht Ihnen Meine SBK nahezu vollumfänglich zur Verfügung. Mehr Informationen zu besonders geschützten Diensten
Wenn Sie darüber hinaus die SBK Patientenakte mit E-Rezept nutzen möchten, wird vom Gesetzgeber die sogenannte sichere Identifizierung gefordert. Sie müssen sich persönlich ausweisen – entweder mit Ihrem elektronischen Personalausweis, per PostIdent in einer Postfiliale oder in einer unserer SBK Geschäftsstellen. Sie haben die Wahl.
Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind:
Wenn Sie Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben haben, ist Ihr Account gesperrt. Nach ca. 1 Stunde können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder den Login erneut versuchen.Eventuell sind veraltete Zugangsdaten im Passwort-Manager hinterlegt. Loggen Sie sich in diesem Fall ohne Nutzung des Passwort-Managers ein. Nach dem erfolgreichen Login können Sie die korrekten Zugangsdaten für „iam-bms.de“ im Passwort-Manager hinterlegen.Nein. Die Registrierung für den SBK Account ist zwar möglich, sobald Sie Ihre SBK Gesundheitskarte erhalten haben. Der Login ist erst mit Beginn Ihrer Mitgliedschaft möglich.
Die Bildschirmsperre als Voraussetzung für die Nutzung der Meine SBK-App ist sowohl rechtlich als auch technisch erforderlich.
Der SBK Account muss die Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erfüllen. Nur mit dem SBK Account ist es auch in der Zukunft möglich, sämtliche Online-Services von Meine SBK zur Verfügung zu stellen. Einzelne Online-Services erhalten vom Gesetzgeber ein sogenanntes hohes Schutzniveau. Mit dem SBK Account ist sichergestellt, dass der Funktionsumfang wie gewohnt erhalten bleibt und sogar wachsen kann. In den Vorgaben des BSI ist festgelegt, dass das Gerät über eine Zugangssicherung für unberechtigte Dritte verfügen soll.Um geschützte Online-Services zu nutzen, ist eine Geräteregistrierung erforderlich. Dabei wird ein sogenanntes Schlüsselpaar für das Gerät erzeugt, um die Sicherheit von Datenkommunikation und -übertragung zu gewährleisten. Hierfür ist eine Bildschirmsperre erforderlich.Die Bildschirmsperre eines Geräts gehört zu einem sehr wirksamen und einfach einzurichtenden Schutz damit Unbefugte keinen Zugriff auf Ihr Gerät und somit auf eine Vielzahl von Ihren persönlichen Daten und Anwendungen bekommen.
Alternativ zur Meine SBK-App können Sie die Meine SBK-Webversion unter meine.sbk.org nutzen mit der zum Beispiel der Upload von Rechnungen und Dokumenten möglich ist wie auch Anträge stellen. Besonders schützenswerte Online-Services wie die Online-Post, Meine Vorgänge und Daten ändern sind nur in Verbindung mit der Meine SBK-App nutzbar.
Sie entscheiden, welche Anwendungen Sie nutzen wollen, indem Sie nur die Anwendung(en) installieren und sich dort einloggen, die Sie tatsächlich nutzen möchten. Auch wenn sich die unterschiedlichen Anwendungen den übergreifenden Zugang des SBK Accounts teilen, so hat jede Anwendung eigene Nutzungsbedingungen.
Ihre Daten sind durch verschiedene Mechanismen geschützt. Dazu gehört auch, dass aus Gründen der Cybersicherheit bestimmte Länder von der Nutzung der Anwendungen ausgeschlossen sind. Dies sind:
AfghanistanAfrican Regional Industrial Property OrganizationAland Inseln AlbanienAlgerienAmerikanisch SamoaAndorraAngolaAntigua and BarbudaArgentinienArmenienAserbaidschan Ägypten ÄquatorialguineaBahamasBahrainBangladeschBarbadosBelarusBelizeBeninBermudaBhutanBolivien BotswanaBouvetinsel BrasilienBritisch-Indisches Ozean-TerritoriumBrunei DarussalamBurkina FasoBurundiCaymanChileChinaCocos (Keeling) IslandCookinseln Costa RicaCuracaoDjiboutiDominicaDominikanische RepublikEcuadorEl SalvadorElfenbeinküste EritreaEswatini Hong KongIndien IndonesienIran IrakJapanKasachstanKap VerdeKambodschaKamerunKirgisistanKolumbien Komoren KongoKongo (Demokratische Republik)KubaMexicoNordkorea NigeriaPakistanPalästina PhilippinenRussland SeychellenSudanSüdkorea TaiwanThailandTschadTurkmenistanUsbekistanVietnam Weihnachtsinsel (Australien)Zentralafrikanische RepublikSobald die Nutzung einer Anwendung aus einem anderen Land erfolgt, ist dies wieder möglich.
Aus technischen Gründen braucht die Meine SBK-App die Hardwarekomponente TEE (Trusted Execution Environments). In den unten aufgeführten Geräten wurde TEE von den Herstellern nicht eingebaut, so dass die Nutzung der Meine SBK-App leider nicht möglich ist.
Fairphone 2Fairphone 3Fairphone 4Lenovo ZUK Z1Samsung Galaxy A3Samsung Galaxy A5Samsung Galaxy J7Sie können beliebig viele mobile Geräte (Smartphones und Tablets) registrieren.
Sie können den Zugang jederzeit und mit sofortiger Wirkung sperren oder Ihr Benutzerkonto löschen. Ebenfalls können das Passwort, die hinterlegte E-Mail-Adresse und die Einwilligungen aktualisiert werden.
Zur Verwaltung des SBK Accounts im Browser
In Zukunft werden digitale Identitäten die klassischen Gesundheitskarten ergänzen. Mit der GesundheitsID können Sie sich einfach über Ihr Smartphone in Apps wie die SBK Patientenakte einloggen. Somit wird ein einfacher und einheitlicher Zugang zu den Online-Anwendungen im Gesundheitswesen geschaffen. Mit dem SBK Account stellen wir Ihnen bereits jetzt diese digitale Identität zur Verfügung.
Zukünftig können Sie sich mit Ihrer GesundheitsID auch beim Praxisbesuch ausweisen, anstatt Ihre SBK Gesundheitskarte vorzuzeigen.
Bitte wenden Sie sich für Änderungen an der Online-Post telefonisch an Ihre persönliche SBK Kundenberaterin oder an Ihren persönlichen SBK Kundenberater. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Mit einem aktivierten SBK Account können Sie unter „Meine Daten“ jederzeit selbst Änderungen an Ihrer Online-Post vornehmen.
Die CAN-Nummer/Zugangsnummer ist die 6-stellige Nummer oben auf Ihrer SBK Gesundheitskarte. Diese Nummer kommt zum Einsatz, wenn Sie sich für die Identifizierung mit der SBK Gesundheitskarte und PIN entscheiden.
Weitere Infos zur SBK Gesundheitskarte
Das könnte Sie interessieren
Gesundheit geht digital
Mehr Zeit für andere Dinge gewinnen
Der schnelle Weg zu Ihren Arzneimitteln
Die Vorteile der schnellen Diagnose bei Hauterkrankungen erläutert unser Experte Prof. Dr. Dr. Reinholz
2 min Lesezeit
Entdecken Sie praktische Funktionen und Services, die Ihre Gesundheit digital begleiten
4 min Lesezeit
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte zu DiGAs und ihrer Nutzung
5 min Lesezeit
