Starke Leistungen – ganz persönlich
Kontaktbeschränkungen, Kurzarbeit, Homeoffice und Homeschooling – wir alle standen und stehen vor besonderen Herausforderungen. Corona hat unser aller Leben komplett auf den Kopf gestellt. Dazu kommt die Sorge um die eigene Gesundheit und die der Angehörigen. Bin ich im Krankheitsfall bestmöglich abgesichert? Wo bekomme ich seriöse Informationen zu Corona und zur Corona-Impfung? Wie kann ich während der Pandemie gesund und fit bleiben?
Gerade in diesen Zeiten ist es ganz besonders wichtig, in Sachen Gesundheit und Krankenversicherungsschutz einen starken Partner an seiner Seite zu haben – die SBK. Denn bei der SBK haben Sie immer einen Ansprechpartner, der Sie individuell berät und sich für Sie einsetzt, wenn es darauf ankommt. Zudem können Sie bei der SBK zahlreiche digitale und telefonische Services, Behandlungs- und Präventionsangebote nutzen und auf ein starkes und umfassendes Leistungspaket zählen, egal ob als Familie, Berufstätiger, Selbstständiger, Senior, Azubi oder Student. Die SBK ist auf Ihrer Seite – auch in schwierigen Zeiten.
Individuelle persönliche Beratung – mit Herz und Verstand
Karola Werner ist eine von 420 Kundenberaterinnen und Kundenberatern bei der SBK. Auch während der bundesweiten Lockdowns war sie immer im Einsatz. Für die Kunden war es gerade auch in dieser Zeit wichtig, eine direkte Ansprechpartnerin zu haben, die sie umfassend und individuell beraten und unterstützen konnte. Karola Werner: „Die persönliche Betreuung der Kunden steht für mich an erster Stelle. Wenn eine Entscheidung ansteht, wie eine Operation, oder wenn eine besondere Leistung gebraucht wird, zum Beispiel eine Haushaltshilfe, dann finden wir im direkten Gespräch gemeinsam die individuell beste Lösung. Ich kann Empfehlungen geben, wenn es um die Facharzt- oder Kliniksuche geht, Kontakte vermitteln und auch mal trösten und Mut machen.“
Einfach digitale Services nutzen – jederzeit
Karola Werner freut sich, wenn die Kunden die digitalen Service- und Informationsangebote der SBK für sich entdecken: „Eine praktische und wirklich bequeme Ergänzung zum persönlichen Kontakt ist unsere Online-Geschäftsstelle Meine SBK, mit der wir unseren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Als wir während der Lockdowns unsere Standorte vorübergehend schließen mussten, waren die Online-Services besonders hilfreich. Viele Informationen rund um Corona konnten die Kunden immer aktuell auf der SBK-Website nachlesen.“
Digital ist doppelt sicher
Die Sicherheit bekommt zu Pandemiezeiten sogar eine doppelte Bedeutung: Wichtige Dinge von zu Hause aus zu erledigen, bietet Schutz vor einer Infektion. Gleichzeitig werden auch die persönlichen Daten verschlüsselt und damit sicher übertragen und verarbeitet. Um das zuverlässig zu gewährleisten, registrieren Sie sich einmalig auf Meine SBK mit Ihrer Versichertennummer und persönlichen Angaben. So können Sie bereits viele Funktionen nutzen. Per Post senden wir Ihnen dann einen Code, mit dem Sie ein Gerät Ihrer Wahl freischalten und sich darüber jederzeit ganz einfach einloggen können.
Durch die Maßnahmen zum Infektionsschutz in den vergangenen Monaten hat wahrscheinlich jeder von uns digital dazugelernt. Viele Menschen haben Dinge zum ersten Mal online erledigt und konnten dabei erfreut feststellen, dass die Anwendung viel einfacher ist als gedacht. Karola Werner schildert ein Beispiel: „Gerade während der Lockdown-Monate war es eine große Erleichterung für viele Eltern, den Antrag auf Kinderkrankengeld einfach und schnell online einzureichen. Ein krankes Kind oder ein Betreuungsengpass ist schließlich nicht die Situation, in der man die Nerven hat, nach Briefmarke und
-umschlag zu suchen oder gar am Postschalter anzustehen. Von der ärztlichen Bescheinigung stattdessen kurz ein Foto mit dem Smartphone zu machen, hochzuladen und den Antrag online auszufüllen, geht schnell. So können wir den Antrag zügig bearbeiten.“
Persönlich und digital
Wenn Sie Fragen haben oder Sie Unterstützung von Mensch zu Mensch brauchen – dann sind wir von der SBK für Sie da. Und für Ihre Anliegen, wie Krankmeldung oder Rechnungen einreichen, am Bonusprogramm teilnehmen oder Ihre Bankdaten ändern, nutzen Sie rund um die Uhr ganz einfach Ihre Online-Geschäftsstelle Meine SBK. Bei der SBK geht beides – persönlich und digital.
Umfassende Leistungen für alle
Jede Lebenssituation hat ihre Besonderheiten und Herausforderungen. Deshalb bekommen Sie bei der SBK zahlreiche Leistungen, die optimal zu Ihnen passen – auch über den gesetzlichen Standard hinaus. Wir unterstützen Sie dabei, die für Sie am besten passende Lösung zu finden, und können Ihnen bei Bedarf auch Alternativen anbieten. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen einige unserer Top-Leistungen vor, speziell passend für junge Leute, Familien, Berufstätige und Senioren. Auf unserer Website finden Sie alle unsere Leistungen, von alternativer Medizin bis Zahngesundheit: sbk.org/leistungen.
Meine SBK: Anliegen ganz einfach digital erledigen
Meine SBK steht Ihnen als App auf Ihrem Smartphone oder als Webversion zur Verfügung. So können Sie beispielsweise Dokumente wie Rechnungen oder Ihre Krankmeldung per Foto hochladen, Post von der SBK digital empfangen oder am SBK-Bonusprogramm teilnehmen. Mit Meine SBK sind Sie völlig unabhängig von unseren Öffnungszeiten und Sie sparen neben Zeit auch Papier- und Portokosten. Sie haben die Kontaktdaten Ihres persönlichen Kundenberaters immer zur Hand und können ihm eine Nachricht zukommen oder sich zurückrufen lassen. Zudem ist die Meine SBK-App von Focus Money (Ausgabe 15/21) als Top-App ausgezeichnet worden. Mehr Informationen zu allen Services und wie Sie sich registrieren können, erfahren Sie unter sbk.org/meine-sbk.
Deutscher Servicepreis für die SBK
Das Deutsche Institut für Servicequalität zeichnet die SBK als einzige Krankenkasse mit dem Deutschen Servicepreis 2021 in der Kategorie „Service per Telefon & E-Mail / Gesundheit & Sport“ aus. Mehr dazu finden Sie unter: sbk.org/servicepreis.