Fragen zur elektronischen Gesundheitskarte

Was möchten Sie zu Ihrer elektronischen Gesundheitskarte wissen? Antworten auf häufig gestellte Fragen

Falls Ihnen Ihr Arzt mitteilen sollte, dass bei Ihrer Gesundheitskarte eine Fehlermeldung wie „ungültig“ erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenberater. Wir kümmern uns dann umgehend darum, dass Sie eine Versicherungsbescheinigung per Fax an die Arztpraxis oder in die Klinik erhalten. Bei Bedarf bekommen Sie auch eine neue elektronische Gesundheitskarte.kontakt/kundenberater-suche/

Ein Grund für die Fehlermeldung beim Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte kann sein, dass der Arzt nicht Ihre aktuelle Gesundheitskarte vorliegen hat.

Wichtig: Verwenden Sie immer die Gesundheitskarte, die wir Ihnen zuletzt zugeschickt haben. Ein Anhaltspunkt dafür ist, dass auf der Karte rechts oben „G2“ aufgedruckt ist.

Ihre bisherige Karte ist nicht mehr gültig, wenn Sie eine neue Karte zugeschickt bekommen haben. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die alte Karte zu entwerten, indem Sie den goldfarbenen Chip durchschneiden.

Gerne lassen wir Ihnen oder Ihrem Arzt eine Ersatzbescheinigung zukommen, anhand derer Sie Ihren Versicherungsschutz gegenüber dem Arzt belegen können. Melden Sie sich dazu einfach bei Ihrem persönlichen Kundenberater oder beim SBK-Kundentelefon unter der Telefonnummer 0800 0 725 725 725 0.

Wenn uns bereits ein Foto von Ihnen vorliegt, können Sie eine neue Karte jederzeit ganz einfach selbst in der Online-Geschäftsstelle Meine SBK in Auftrag geben. Sie erhalten diese dann innerhalb von maximal drei Wochen.

Wenn uns noch kein Foto von Ihnen vorliegt, benötigen wir ein Foto von Ihnen. Ihr Foto können Sie ganz einfach in Ihrer Online-Geschäftsstelle Meine SBK hochladen. Hierfür ist eine einmalige Registrierung notwendig. Sobald uns ein Foto von Ihnen vorliegt, wird Ihre Karte erstellt. Sie erhalten diese innerhalb von maximal drei Wochen.

Wenn uns bereits ein Foto von Ihnen vorliegt, erhalten Sie Ihre Karte innerhalb von maximal drei Wochen.

Haben Sie uns noch kein Foto zur Verfügung gestellt? Sie können es ganz einfach anhand Ihrer Versichertennummer in Ihrer Online-Geschäftsstelle Meine SBK hochladen. Nachdem Sie uns Ihr Foto zur Verfügung gestellt haben, erhalten Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte innerhalb von maximal drei Wochen.

Sie erhalten eine neue Karte, wenn sich Ihre Daten wie beispielsweise Name oder Adresse geändert haben. Die Karte hat eine Gültigkeit von fünf Jahren, unabhängig vom Ablaufdatum der EHIC (Europäische Krankenversicherungskarte) auf der Rückseite Ihrer Gesundheitskarte.

Bis Ende 2018 sind wir außerdem dazu verpflichtet, allen SBK-Kunden eine Gesundheitskarte der neuesten Generation zukommen zu lassen. Sie erkennen dies an der Kennzeichnung "G2" oben rechts auf der Karte.

Ja. Sie erhalten bei Umzug oder Namensänderung eine neue Gesundheitskarte. Ein neues Foto ist nicht nötig. Falls sich Ihre Daten geändert haben, können Sie dies ganz einfach selbst in Ihrer Online-Geschäftsstelle Meine SBK anpassen. Selbstverständlich nimmt auch Ihr persönlicher Kundenberater die Änderung gerne entgegen.

Zur Geburt Ihres Kindes erhalten Sie von uns eine vorläufige elektronische Gesundheitskarte – zusammen mit einem Baby-Body. Die endgültige elektronische Gesundheitskarte im Chipkartenformat wird Ihnen nach etwa fünf Wochen automatisch zugesandt, sobald wir die lebenslange Krankenversichertennummer Ihres Kindes vom Rentenversicherungsträger erhalten haben.

Kinder verändern sich schnell, daher ist auf der Gesundheitskarte erst ab dem 15. Lebensjahr ein Foto erforderlich.

Damit wir zum 15. Geburtstag Ihres Kindes eine neue elektronische Gesundheitskarte ausstellen können, erhält Ihr Kind zu diesem Zeitpunkt ein Anschreiben mit der Bitte, uns ein Foto zukommen zu lassen. Dieses Foto können Sie ganz einfach in der Online-Geschäftsstelle Meine SBK hochladen. Um die Online-Geschäftsstelle Meine SBK nutzen zu können, ist eine einmalige Registrierung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung unter der Versichertennummer Ihres Kindes erfolgen muss, damit das Foto auch richtig zugeordnet werden kann.

Die bisherige Karte bleibt gültig, bis die neue Karte vorliegt – auch über das 15. Lebensjahr hinaus.

Auf der Gesundheitskarte sind unter anderem diese Daten gespeichert: Vorname, Familienname, Geburtsdatum, Geschlecht, Anschrift, Versichertennummer, Versichertenstatus (zum Beispiel Mitglied oder mitversicherter Angehöriger), Gültigkeitsdauer sowie die Bezeichnung der Krankenkasse (Institutionskennzeichen).

In Zukunft ist darüber hinaus auch die Speicherung weiterer gesundheitsrelevanter Daten, wie zum Beispiel Notfalldaten, geplant – falls Sie als Patient dem zustimmen.

Sie ist sehr gut geschützt, denn für die elektronische Gesundheitskarte gilt der besonders strenge Schutz von Sozialdaten. Außerdem werden alle Daten in den zukünftigen freiwilligen Anwendungen mit einer PIN geschützt sein.

Zudem kann auf Gesundheitsdaten nur medizinisches Personal zugreifen, denn der entsprechende Kartenleser ist nur mit einem Heilberufe-Ausweis zugänglich. Alle Gesundheitsdaten werden grundsätzlich verschlüsselt gespeichert. Deshalb kann kein Dritter, wie zum Beispiel Arbeitgeber, auf sie zugreifen.