Stellenangebot

Spezialist operatives IT-Servicemanagement (m/w/d)

München, Leipzig

Sie wissen, dass eine gute IT ein echter Motor für den Erfolg eines Unternehmens ist. Und Sie können – gemeinsam mit Ihrem Team – den Motor am Laufen halten. Sie möchten mit Begeisterung die höchste Performance abliefern und aus Systemen das Beste rausholen. Das trifft alles auf Sie zu? 

Dann sind Sie bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) genau richtig. Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz und ein werteorientiertes, sinnstiftendes Umfeld, in dem Sie Ihre Talente einbringen können. Hohe Qualität und ein menschliches Miteinander sind das, was die SBK auszeichnet. 

Als größte Betriebskrankenkasse Deutschlands versichern wir mehr als 1 Million Menschen. Wir freuen uns, dass wir kontinuierlich auf Wachstumskurs sind – und suchen daher immer nach besonderen Menschen, die zu uns passen und mitgestalten möchten. 

Ihre Aufgaben

  • Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Organisation, Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Fachberatung. Sie sind verantwortlich für die effektive Durchführung von ITSM Prozessen (Incidentmanagement) im Rahmen der angewandten zentralen IT-Infrastrukturen mit Blick auf modernste Technologien
  • In Ihrem fachlichen Betreuungsbereich liegen die Systeme rund um den Mitarbeiterarbeitsplatz (IT-Kommunikationssysteme, Basis-Desktop Infrastrukturen, Benutzeradministration)
  • Sie agieren als fachlich kompetenter Ansprechpartner mit Hinblick technologischer Lösungsmöglichkeiten im Verantwortungsbereich für Fachbereiche und regionale Einheiten aber auch Anwender, Dienstleister und Hersteller für die Umsetzung von Anforderungen
  • Ihre eigenständige Problem- und Fehleranalyse unterstützt Sie in der Betreuung von Verfahren. Durch Ableitung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen (SW-Verbesserung, Handlingsinfo, Anwenderschulung) stellen Sie den Kompetenzaufbau in den Einheiten hinsichtlich einer effektiven und effizienten Nutzung der IT-Systeme sicher

Ihr Profil

Ausbildung/ Erfahrung :

  • Fachausbildung Bereich Informatik oder entsprechend abgeschlossenes Studium
  • Berufserfahrung in der qualifizierten IT-Anwenderberatung und Support
  • Praktische Erfahrung im IT-Infrastruktur Umfeld (Client Betriebssysteme,Telefonanlagen)
  • Fundierte Erfahrung im IT-Betrieb / der IT-Betreuung komplexer Systeme

Kenntnisse :

  • Sie haben gute Kenntnisse über die aktuellen IT-Technologien und IT-Infrastrukturen
  • Sie verfügen über praktische ITIL Kenntnisse
  • Kenntnisse in Wissensmanagement und Prozessanalyse und -dokumentation

Kompetenzen:

  • Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie IT-Affinität
  • Kunden- und Lösungsorientierte Herangehensweise und ein ausgeprägtes Servicedenken
  • Verständnis für neue Herausforderungen, Flexibilität und Zielorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein

Was wir bieten

  • Eine sinnstiftende Tätigkeit mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft in einem krisensicheren Umfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Sabbaticals, Job-Sharing) und mobiles Arbeiten
  • Bezahlung nach Tarif, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)

Seit über 100 Jahren sichern wir als starke Solidargemeinschaft Menschen finanziell ab und lösen unser Versprechen „Wir sind auf Deiner Seite“ ein. Dafür werden wir immer wieder von Kund*innen und Expert*innen ausgezeichnet. Und mehr als 1.800 Mitarbeiter wählen uns regelmäßig zu einem der besten Arbeitgeber Deutschlands*. Hört sich gut an? Wir freuen uns auf Sie!