Ihr Kontakt zur SBK

Ob telefonisch, in einer unserer Geschäftsstellen oder per E-Mail – wir sind persönlich für Sie da und beantworten Ihre Fragen rund um Krankenversicherung und Gesundheit.

Persönlicher Kundenberater

Ihr persönlicher Kundenberater ist für Sie da und findet die Lösung, die am besten zu Ihnen passt.

SBK-Kundentelefon

Wir sind an sieben Tagen in der Woche, 24 Stunden für Sie erreichbar.

0800 072 572 572 50

gebührenfrei innerhalb Deutschlands

+49 89 444 570 90

zu den Gebühren des ausländischen Netzbetreibers

 

Zum Kontaktformular

Rückruf anfordern

SBK-Geschäftsstellen

Bestimmt auch in Ihrer Nähe: Mit Ihrer Postleitzahl oder Ihrem Ort finden Sie hier Ihre SBK-Geschäftsstelle

Postsendungen

Der schnellste Weg Ihrer Post zu uns.

Alle Ihre Postsendungen an die SBK – auch an Ihren persönlichen Kundenberater – senden Sie bitte an unsere zentrale Postadresse:

SBK, 80227 München

Von dort wird Ihre Post sofort digital an Ihren Kundenberater weitergeleitet, sodass sie schneller bearbeitet werden kann. Nutzen Sie gerne unseren Freiumschlag:

Freiumschlag PDF, 41 KB ​​​​​​​

Unsere weiteren Servicenummern für Sie im Überblick

Ob Urlaub, Studium oder Geschäftsreise: Unsere Experten informieren Sie über empfohlene Reiseschutzimpfungen und Einreisevorschriften bis hin zur Krankenversicherung im Ausland. 

Telefon: 0800 072 572 570 90 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Oder Sie füllen unser Kontaktformular aus:

Kontaktformular Auslandsberatung

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie falsch behandelt wurden, wenden Sie sich bitte an uns. 

Telefon: 0800 072 572 590 90 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Oder Sie füllen unser Kontaktformular aus:

Behandlungsfehler melden

Die Experten am SBK-Gesundheitstelefon beantworten rund um die Uhr Ihre Fragen zu Diagnose- und Therapiemöglichkeiten, alternativen Heilmethoden, Wirkstoffen, Wirkungen und Nebenwirkungen von Arzneimitteln sowie zur Reisemedizin. Zudem suchen die Experten Fachärzte und Kliniken für Sie - auch für Ihr Reiseland. Bitte beachten Sie, dass dieser erweiterte Service einen Arztbesuch nicht ersetzen kann und auch keine Ferndiagnosen gestellt werden können.

Sie erreichen das SBK-Gesundheitstelefon an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr unter folgender Rufnummer: 0800 072 572 570 00 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Aus dem Ausland erreichen Sie das SBK-Kundentelefon unter +49 89 444 570 90 zu den dort geltenden Telefongebühren. Wir leiten Sie dann gerne an die medizinischen Experten des SBK-Gesundheitstelefons weiter.

Sie können Ihre Anfrage auch per Online-Formular stellen. Wir rufen Sie dann zur Beantwortung Ihrer Anfrage zurück oder kontaktieren Sie per E-Mail, falls wir Sie nicht erreichen sollten.

Kontaktformular Gesundheitstelefon

Wenn Sie Fragen rund um Schwangerschaft, Geburt und die Gesundheit Ihres Kindes haben, können Sie sich rund um die Uhr an die Experten vom SBK-Gesundheitstelefon Schwangerschaft und Kind wenden.

Telefon: 0800 072 572 570 01 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Oder Sie füllen unser Kontaktformular aus:

Kontaktformular Gesundheitstelefon Schwangerschaft und Kind

Wenn Sie einen konkreten Verdacht oder glaubhafte Hinweise auf Fehlverhalten im Gesundheitswesen haben, möchten wir Sie bitten, uns dies mitzuteilen.

Telefon: 089 62700-290 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Oder füllen Sie das Kontaktformular aus:

Verdacht auf Korruption melden

Innerhalb von zwei Werktagen vermitteln wir Ihnen einen Termin bei einem Facharzt oder Psychotherapeuten. 

Den SBK-Terminservice erreichen Sie von Montag bis Samstag jeweils von 8 bis 20 Uhr.

Telefon: 0800 072 572 570 70 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Kontaktinformationen für Leistungserbringer

Als Leistungserbringer im Gesundheitswesen arbeiten Sie bereits mit uns zusammen?

Dann steht Ihnen das SBK-Kundentelefon unter Telefon 0800 072 572 572 50 oder Telefax 0800 072 572 572 51 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) zur Verfügung.

Oder Sie nutzen unser Kontaktformular für Leistungserbringer. 

Wenn Sie sich als Leistungserbringer im Gesundheitswesen für eine Zusammenarbeit mit uns interessieren, wenden Sie sich bitte an unsere Zentrale unter Telefon 089 62700-0.

Meine SBK

Folgende Anliegen können Sie jederzeit bequem in Ihrer persönlichen Online-Geschäftsstelle erledigen:

Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, dann teilen Sie uns diese gerne persönlichtelefonisch oder online unter Meine SBK mit. Nutzen Sie einfach den Weg, der für Sie am besten passt.

Die SBK nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Bitte versenden Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht per E-Mail. Wir bitten auch um Ihr Verständnis, dass wir persönliche Daten nicht per E-Mail aufnehmen und ändern.

Sie haben einen neuen Namen?
Ihr Name ist auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte hinterlegt. Damit wir Ihnen Ihre neue Karte schnell zusenden können, teilen Sie uns bitte Ihre Namensänderung mit und senden Sie uns die standesamtliche Bescheinigung zu. Ihre bisherige Karte bleibt weiter gültig, bis die neue bei Ihnen angekommen ist.

Sie sind umgezogen und  haben eine neue Adresse?
Ihre Adresse ist auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte gespeichert. Wir schicken Ihnen nach der Änderung automatisch eine neue Karte direkt an Ihre neue Adresse. Ihre bisherige Karte bleibt weiter gültig, bis die neue bei Ihnen angekommen ist.

Hat sich Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geändert?
Oder haben Sie noch keine Kontaktdaten bei uns angegeben? Teilen Sie uns Ihre Telefonnummer, Handynummer und E-Mail-Adresse mit. Für die Nutzung Ihrer persönlichen Online-Geschäftsstelle Meine SBK ist es wichtig, dass Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell ist. Bei Neuaufnahme oder Änderung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie von uns eine kurze Bestätigung auf die neu hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, dann teilen Sie uns diese gerne persönlichtelefonisch oder online unter Meine SBK mit. Nutzen Sie einfach den Weg, der für Sie am besten passt.

Die SBK nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Bitte versenden Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht per E-Mail. Wir bitten auch um Ihr Verständnis, dass wir persönliche Daten nicht per E-Mail aufnehmen und ändern.

Sie haben einen neuen Namen?
Ihr Name ist auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte hinterlegt. Damit wir Ihnen Ihre neue Karte schnell zusenden können, teilen Sie uns bitte Ihre Namensänderung mit und senden Sie uns die standesamtliche Bescheinigung zu. Ihre bisherige Karte bleibt weiter gültig, bis die neue bei Ihnen angekommen ist.

Sie sind umgezogen und  haben eine neue Adresse?
Ihre Adresse ist auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte gespeichert. Wir schicken Ihnen nach der Änderung automatisch eine neue Karte direkt an Ihre neue Adresse. Ihre bisherige Karte bleibt weiter gültig, bis die neue bei Ihnen angekommen ist.

Hat sich Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geändert?
Oder haben Sie noch keine Kontaktdaten bei uns angegeben? Teilen Sie uns Ihre Telefonnummer, Handynummer und E-Mail-Adresse mit. Für die Nutzung Ihrer persönlichen Online-Geschäftsstelle Meine SBK ist es wichtig, dass Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell ist. Bei Neuaufnahme oder Änderung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie von uns eine kurze Bestätigung auf die neu hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie als Arbeitnehmer krank sind, müssen Sie Ihrem Arbeitgeber im Normalfall nach drei Tagen eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung vom Arzt vorlegen. Dieser Teil der Bescheinigung ist ohne Angaben zur Diagnose.

Den Teil der Bescheinigung, der für die Krankenkasse bestimmt ist, senden Sie bitte innerhalb einer Woche nach Ausstellung einfach an folgende Adresse:

SBK
80227 München

Für Ihre Krankmeldung an die SBK können Sie sich einen Freiumschlag ausdrucken:

Freiumschlag PDF, 41 KB

Alternativ können Sie die Meine SBK-App nutzen und uns Ihre Krankmeldung ganz einfach digital zukommen lassen.

Gut zu wissen:
Nur wenn die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung rechtzeitig innerhalb einer Woche gemeldet wird, können wir Krankengeld auszahlen. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn der Arbeitgeber das Gehalt nicht für sechs Wochen weiterzahlt.

Welche Erkrankung sich hinter dem Code unter "Diagnose" verbirgt, können Sie beim Deutschen Institut für Medizinische Dokumentation und Information​​​​​​​ erfahren.

Noch einfacher geht's mit der Meine SBK App

Nutzen Sie all unsere Online-Services am einfachsten per Meine SBK-App. So haben Sie die Kontaktdaten Ihres persönlichen Kundenberaters und alle Vorteile von Meine SBK immer dabei - wann und wo Sie wollen. Am besten gleich downloaden!

Logo Apple App Store
QR Code iOS
Logo Google Play Store
QR Code Andorid