Hilfe und Kontakt
Bei Fragen rund um den übergreifenden SBK-Account oder zur SBK-Patientenakte helfen wir Ihnen gerne weiter.
Warum kann ich mich mit dem SBK-Account nicht in Meine SBK einloggen?
Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind:
- Es kommt momentan zu sporadischen Login-Problemen. Bitte versuchen Sie es in ca. 1 Stunde erneut.
- Wenn Sie Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben haben, ist Ihr Account gesperrt. Nach ca. 1 Stunde können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder den Login erneut versuchen.
- Durch die Einführung des SBK-Accounts greift die Aktualisierung des Passwort-Managers nicht automatisch. Bitte öffnen Sie Ihren Passwort-Manager und hinterlegen Sie die korrekten Zugangsdaten für iam-bms.de manuell.
Weitere hilfreiche Tipps zur Nutzung des SBK-Accounts finden Sie in den FAQs.
Wir sind persönlich für Sie da
Falls dies Ihr Anliegen nicht löst, nehmen Sie gerne telefonisch Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.
Bei Fragen zum SBK-Account erreichen Sie uns gebührenfrei innerhalb Deutschland montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr an unter:
Bei Fragen zur SBK-Patientenakte (ePA) rufen Sie uns gebührenfrei innerhalb Deutschland an unter:
Alternativ können Sie das untenstehende Kontaktformular nutzen.
Da uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, werden Ihre Angaben über eine gesicherte Verbindung übertragen.