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Hilfe und Kontakt zu Meine SBK und SBK-Patientenakte

Bei Fragen rund um Meine SBK, den übergreifenden SBK-Account oder zur SBK-Patientenakte helfen wir Ihnen gerne weiter.

Warum kann ich mich mit dem SBK-Account nicht in Meine SBK einloggen?

Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind:

  • Wenn Sie Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben haben, ist Ihr Account gesperrt. Nach ca. 1 Stunde können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder den Login erneut versuchen.
  • Eventuell sind veraltete Zugangsdaten im Passwort-Manager hinterlegt. Loggen Sie sich in diesem Fall ohne Nutzung des Passwort-Managers ein. Nach dem erfolgreichen Login können Sie die korrekten Zugangsdaten für „iam-bms.de“ im Passwort-Manager hinterlegen.
  • Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie auch hier:

    Ein junger Mann benutzt sein Mobiltelefon und lächelt.

    Alle wichtigen Informationen rund um Ihren übergreifenden Zugang zur digitalen Gesundheitsversorgung

    Eine Frau sitzt mit einem Arzt an einem Beratungstisch und teilt ein Dokument über ihre elektronische Patientenakte mit ihm. ihm.

    Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen

    Wir sind persönlich für Sie da

    Falls dies Ihr Anliegen nicht löst, nehmen Sie gerne telefonisch Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.

     

    Meine SBK: Bei Fragen zu Meine SBK erreichen Sie uns gebührenfrei innerhalb Deutschland montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr an unter:

    0800 072 572 597 50

     

    SBK-Patientenakte (ePA): Bei Fragen zur SBK-Patientenakte rufen Sie uns gebührenfrei innerhalb Deutschland an unter:

    0800 072 572 570 20

    Über diese Nummer ist auch die ePA-Ombudsstelle der SBK erreichbar. Hier unterstützen wir Sie gerne bei der Verwaltung und der Wahrnehmung Ihrer Rechte, falls Sie kein mobiles Endgerät nutzen.  

     

    Alternativ können Sie uns auch eine Nachricht senden über das untenstehende Kontaktformular.

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