Lob & Tadel – Ihre Meinung zählt
Qualität bedeutet für uns als SBK, Ihre Erwartungen zu erkennen und zu erfüllen. Deshalb sind Ihre Bedürfnisse im Hinblick auf unsere Beratung und Angebote, an Service und Absicherung stets Mittelpunkt unseres Handelns. Qualität bedeutet für uns auch, dass wir noch besser werden möchten. Wir glauben daran, dass wir uns durch Ihre Rückmeldungen weiterentwickeln und verbessern können.
Geben Sie uns Rückmeldung und sagen Sie uns Ihre ehrliche Meinung. Richten Sie Ihr Feedback gerne an unser Lob- & Tadel-Team. Als neutrale Ansprechpartner im Bereich Qualitätsmanagement sind die Kolleginnen und Kollegen für Sie da und kümmern sich um die Klärung Ihres Anliegens.
Unser Lob- & Tadel-Team ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Um Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen zu unterstützen, ist für uns eine kurze Beschreibung des Anliegens wichtig. Bitte teilen Sie uns zudem Ihre Kontaktdaten mit. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie: Eine abschließende Klärung ist nicht immer innerhalb von 24 Stunden möglich. Sie erhalten aber in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden eine Zwischeninformation.
Sie können folgende Kontaktwege nutzen:
Hinweis zur Erreichbarkeit an Feiertagen und an Wochenenden: An bundeseinheitlichen Feiertagen und an Wochenenden ist Ihr SBK-Lob- & Tadel-Team leider nicht erreichbar. An den nicht-bundeseinheitlichen Feiertagen Heilige Drei Könige (6.1.), Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt (15.8.) und Allerheiligen (1.11.) werden wir Ihr Anliegen jeweils am darauffolgenden Werktag beantworten. In dringenden Fällen können Sie sich unter der Telefonnummer 0800 072 572 572 50 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) an das SBK-Kundentelefon wenden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.