App Mein Berater - Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die App "Mein Berater".

Warum benötige ich meine Versichertennummer und mein Geburtsdatum für die Nutzung der App?

Die App "Mein Berater" ist ein exklusives Angebot für Kunden der Siemens-Betriebskrankenkasse. Anhand Ihrer Versichertennummer und Ihres Geburtsdatums prüfen wir, ob Sie SBK-Kunde sind und ordnen Ihnen Ihren persönlichen Kundenberater zu.

Wo finde ich meine Versichertennummer?

Sie finden Ihre 10-stellige Versichertennummer auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte.

Kann ich die App nutzen, ohne meine Anmeldedaten zu speichern?

Ja. Allerdings müssen Sie bei jeder Verwendung der App Ihre Versichertennummer und Ihr Geburtsdatum erneut eingeben. Ihre Daten werden nur innerhalb der App sicher und verschlüsselt gespeichert.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App lösche?

Wenn Sie die App deinstallieren, werden alle von Ihnen eingegeben Daten unwiderruflich gelöscht. Bei einer erneuten Installation und Verwendung von "Mein Berater" müssen Sie Ihre Versichertennummer und Ihr Geburtsdatum erneut eingeben.

Benötige ich eine Internetverbindung zur Nutzung der App?

Für die erstmalige Anmeldung mit Ihrer Versichertennummer benötigen Sie eine Internetverbindung. Der Großteil der Services steht Ihnen aber auch ohne Internetverbindung zur Verfügung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der App habe?

Unser zentraler SBK-Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr persönlich für Sie erreichbar: 0800 0 725 725 9750 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands).

Sie haben eine Frage zu "Meine SBK"? Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr persönlich für Sie erreichbar: 0800 0 725 725 9750 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands).

Oder Sie nutzen einfach unser Kontaktformular, in dem Sie das Problem beschreiben bzw. uns die Fehlermeldung, die erscheint, mitteilen können.
Kontaktformular "Mein Berater"

An wen kann ich mich wenden, wenn ich SBK-Kunde werden möchte?

Interessieren Sie sich für eine Mitgliedschaft bei der SBK? Das SBK-Interessententelefon berät Sie gerne: Telefon 0800 0 725 725 700 7 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)

Mit welchen Betriebssystemen kann ich die "Mein Berater"-App nutzen?

"Mein Berater" ist für iOS 8 und höher und Android 4.0.1 und höher verfügbar.

Tablets werden aktuell nicht unterstützt.