Einfach erklärt: Terminservicestellen (TSS)
Mit Hilfe der 116117 schneller zum passenden Arzttermin
Wer krank ist und sich nicht gut fühlt, möchte meist nicht viel telefonieren oder lange auf einen Behandlungstermin warten. Vor allem bei starken Beschwerden zählt jeder Tag. Dann ist eine Anlaufstelle gut, die Ihnen den Weg zur richtigen Praxis erleichtert. Genau hier unterstützen Sie die Terminservicestellen (TSS).
Inhaltsverzeichnis:
Was sind Terminservicestellen?
Die TSS helfen allen gesetzlich Versicherten, schneller an notwendige Arzttermine zu kommen. Sie wurden bereits im Jahr 2016 von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) und den Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) eingeführt.
Die TSS vermitteln Termine:
Organisiert wird der Terminservice von den regionalen Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie koordinieren die Arbeit von Ärztinnen und Ärzten und sorgen dafür, dass gesetzlich Versicherte möglichst flächendeckend medizinisch versorgt werden können.
Wie erreiche ich die Terminservicestelle?
Wie läuft die Terminvermittlung ab?
Vermittlung in fachärztliche Praxen
Für die Vermittlung in eine fachärztliche Praxis brauchen Sie einen Vermittlungscode. Ausgenommen sind Termine bei der/beim Augen- oder Frauenärztin/-arzt. Die überweisende Praxis erstellt den Code und trägt ihn auf der Überweisung ein. Er zeigt, wie dringend die Behandlung ist. Der Code besteht aus Buchstaben und Zahlen. Er ist 28 Tage lang gültig.
Bei starken Beschwerden oder einem ernsten Verdacht ist Ihre Situation besonders dringlich. In diesem Fall kennzeichnet Ihre Ärztin oder Ihr Arzt dies direkt auf der Überweisung. Einen zusätzlichen Code brauchen Sie dafür nicht.
Und so bekommen Sie einen Terminvorschlag in eine fachärztliche Praxis:
Gut zu wissen: Vorsorgeuntersuchungen und Routinekontrollen vermittelt die TSS nicht. Für diese Termine müssen Sie sich direkt an eine Praxis wenden. Wir unterstützen Sie dabei mit dem Terminservice der SBK – schnell, persönlich und zuverlässig. Alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie
Vermittlung in Hausarztpraxen und Praxen für Kinder- und Jugendmedizin
Die TSS unterstützt Sie außerdem bei der Suche nach einer hausärztlichen Praxis oder einer Praxis für Kinder- und Jugendmedizin. Zudem vermittelt sie Termine für Untersuchungen zur Früherkennung im Kindesalter. Für diese Vermittlungen ist keine Überweisung notwendig. Die Wartezeit hängt von den verfügbaren Kapazitäten in Ihrer Region ab. Sie kann daher unterschiedlich ausfallen.
Vermittlung in psychotherapeutische Praxen
Auch bei der Suche nach einer Psychotherapie kann die TSS helfen. Sie vermittelt zunächst einen Termin für ein Erstgespräch – ganz ohne Überweisung.
Besteht langfristig Therapiebedarf, können Sie die Behandlung nicht immer in der Praxis des Erstgesprächs fortsetzen. In diesem Fall erhalten Sie ein Formular (PVT 11) mit einem Vermittlungscode. Damit kann die TSS Ihnen innerhalb von 14 Werktagen einen Termin zur Akutbehandlung vermitteln. Oder sie erhalten innerhalb von 35 Werktagen einen Termin für eine Probatorik. Das ist eine Art Kennenlernphase in der Psychotherapie.
Gut zu wissen: Was vermitteln die Terminservicestellen nicht?
Die TSS vermitteln keine Wunschtermine und keine Termine in eine bestimmte Praxis. Außerdem organisiert sie keine Hausbesuche.
Welche Services bietet die 116117 noch?
Unter der 116117 erreichen Sie nicht nur die Terminservicestelle – Sie können auch weitere telefonische und Online-Services in Anspruch nehmen.
Detailliertere Infos finden Sie unter
Wie weit kann die vermittelte Praxis entfernt sein?
Die TSS sucht für Sie den nächstmöglichen freien Termin in einer Praxis, die in zumutbarer Entfernung liegt. Das bedeutet, dass sie innerhalb einer bestimmten Fahrzeit erreichbar sein muss. Dabei gelten folgende Richtwerte:
Was passiert, wenn kein Termin gefunden wird?
Falls kein freier Termin in eine Praxis vermittelt werden kann, wird sich die TSS bei Ihnen melden. Sie werden informiert, was Sie als Nächstes tun können.
Haben Sie einen Vermittlungscode für eine dringliche Behandlung, muss die TSS Ihnen innerhalb von fünf Werktagen einen Termin anbieten. Klappt dies nicht, erhalten Sie einen Termin in einer ambulanten Sprechstunde im Krankenhaus. Die Behandlung im Krankenhaus findet ambulant statt. Das heißt, Sie können in der Regel nach der Behandlung nach Hause. Alle nötigen Informationen für den Termin erhalten Sie von der TSS.
Was, wenn ich einen Termin nicht einhalten kann?
Passt der vorgeschlagene Termin nicht, informieren Sie am besten noch am selben Tag die TSS. So sichern Sie sich das Recht auf einen neuen Terminvorschlag.
Sie haben einen Termin vereinbart, aber Ihre Pläne haben sich geändert? Dann sollten sie diesen so früh wie möglich absagen. So kann der Termin weitergegeben werden. Sagen Sie am besten direkt in der Praxis ab. Kommen Sie einfach nicht, bleibt der Platz leer und jemand anderes wartet vielleicht vergeblich auf Hilfe. Außerdem kann es passieren, dass Sie dann nicht sofort einen neuen Termin bekommen. Darum gilt: Rufen Sie an, wenn sich etwas ändert.
