Mehr Transparenz im Gesundheitswesen – Mehr Qualität für Sie
Ein Kommentar unserer Vorständin Dr. Gertrud Demmler
Unser Transparenzbericht stellt Qualitätskennzahlen in den Mittelpunkt, die Ihnen Anhaltspunkte liefern, wie gut wir als Krankenkasse wirklich sind. Wir veröffentlichen zum Beispiel, wie häufig wir Leistungen genehmigen oder ablehnen, wie viel Zeit wir im Durchschnitt für die Anliegen unserer Versicherten brauchen und wie zufrieden diese mit unseren Services und unserer Beratung sind.
Solche Transparenz ist nicht immer angenehm. Warum hat sich eine Kennzahl nicht positiv entwickelt? Warum ist die Zufriedenheit in einem Bereich leicht gesunken? Warum stagniert die Bearbeitungsdauer? Dadurch, dass unsere Zahlen für alle einsehbar sind, stellen wir uns der Diskussion – innerhalb der SBK, mit unseren Versicherten und mit der Politik. Genau das ist der Grund, warum wir unsere Kennzahlen auch weiterhin veröffentlichen werden. Weil wir nur durch diese Transparenz in der SBK und im Gesundheitswesen allgemein etwas bewegen können. Mittlerweile haben wir Verbündete gefunden. Auch andere Kassen haben angefangen, Kennzahlen zu veröffentlichen. Und es geht weiter: Der Gesundheitsminister will und wird alle gesetzlichen Krankenkassen zu mehr Transparenz verpflichten. Das Ziel ist, dass Sie als Versicherte die Qualität von Krankenkassen schnell und einfach vergleichen können. Damit es Ihnen leichter fällt, hinter die Marketing-Versprechen auf das tatsächliche Handeln der Kassen zu blicken. Ein schöner Erfolg für uns als SBK und vor allem für Sie als Versicherte.
Damit Ihnen die Entscheidungen leichter fallen
Den nächsten Schritt haben wir schon im Blick: Wir brauchen mehr Transparenz im gesamten Gesundheitswesen. Nicht nur die Krankenkassen sollen Qualitätskennzahlen liefern. Auch Kliniken, die Ärzteschaft oder Pflegeeinrichtungen sollen dies in einheitlicher, verständlicher und leicht zugänglicher Form tun. So machen wir Qualität sichtbarer und geben allen Menschen die Chance, bessere Entscheidungen für eine Behandlung, eine Klinik oder eine Versicherung zu treffen.
Diese Transparenz wird unser Gesundheitswesen fundamental verändern. Wir schauen dorthin, wo Menge wichtiger ist als Qualität, wo Behandlungen ohne Wirkung bleiben, wo wir Ressourcen verschwenden und wo Patientinnen und Patienten sich allein gelassen fühlen. Und wir bekommen die Chance, dies zu verändern. Unser Ziel ist es, das Gesundheitswesen stärker an Qualität und den Bedürfnissen der Menschen auszurichten. Denn am Ende ist es genau dafür da – für Ihre bestmögliche Versorgung.
Mehr zum Transparenzbericht
Den aktuellen Transparenzbericht der SBK mit Zahlen und Fakten zu Genehmigungsquoten, Bearbeitungszeiten und vielen weiteren wichtigen Kennzahlen finden Sie hier.
