SBK an meiner Seite – echte Geschichten, echte Unterstützung
Versicherte berichten, wie die SBK ihr Leben leichter macht
Wir stehen für Service, der sich am echten Leben orientiert: persönlich, flexibel und einfach. Wir beraten Sie und stehen Ihnen auch in schwierigen Zeiten oder bei Herausforderungen zur Seite. Unsere Versicherten erzählen, wie wir sie entlasten. Was sie erlebt haben, zeigt: Gesundheit ist mehr als nur medizinische Behandlung. Gesundheit lebt auch von Vertrauen, Verständnis und Unterstützung.
Weit weg vom Baby – doch nicht allein
„Für mich macht die SBK vor allem aus, dass ich eine persönliche Ansprechpartnerin habe, die wirklich da ist und meine Geschichte kennt. Besonders emotional war meine Erfahrung nach der Geburt meines Sohnes vor zwei Jahren. Ich hatte mit Komplikationen zu kämpfen und lag auf der Intensivstation, also weit weg von meinem Kind. Ich wusste: Zu Hause hätte ich mich nicht ausreichend um mein Baby kümmern können. In dieser Situation erfuhr ich von der Möglichkeit einer Haushaltshilfe. Erst war ich überfordert, weil ich mich von der Intensivstation aus nicht noch mit Bürokratie auseinandersetzen wollte. Doch bei der SBK ging alles unglaublich einfach. Am Ende konnte mein Mann zu Hause bleiben und sich um unser Kind kümmern – unterstützt durch die SBK. Ich bin echt dankbar, dass meine Krankenkasse genau in diesem Moment für uns da war.“ Larissa H., 33 Jahre
Ihre Geschichte interessiert uns
Haben auch Sie eine Erfahrung oder ein Erlebnis mit uns, das Sie mit uns und anderen Versicherten teilen möchten? Dann senden Sie diese Erfahrung gerne an uns, per E-Mail an leserforum@sbk.org oder per Post an SBK, Redaktion SBK Leben, 80227 München. Wir freuen uns auf Ihre ganz persönliche Geschichte!
Vom ersten Tag an unkompliziert – typisch SBK
„Für mich war von Anfang an wichtig, dass meine Krankenkasse familienfreundlich und unkompliziert ist. Genau das habe ich bei der SBK gefunden. Besonders positiv habe ich die Aufnahme unseres Sohnes in die SBK erlebt. Über die App konnte ich einfach die Daten eintragen und die Geburtsurkunde hochladen. Schon nach kurzer Zeit hatten wir die vorläufige Gesundheitskarte im Briefkasten, bald darauf die endgültige. Auch der Wechsel meiner Frau nach dem Mutterschutz war schnell und reibungslos – ohne langen Papierkram. Im direkten Vergleich war das ein riesiger Unterschied: Bei der früheren Kasse meiner Frau musste sie während des Mutterschutzes ewig auf Rückmeldung warten. Telefonisch war kaum jemand erreichbar, und wenn doch, hieß es oft nur „da sind Sie bei mir falsch, rufen Sie woanders an“. Bei der SBK dagegen haben wir einen Ansprechpartner, der sich kümmert und Lösungen findet.“ Robert M., 31 Jahre
Ob digital oder persönlich – die SBK ist immer erreichbar
„Ich nutze die Meine SBK-App wirklich ständig, zum Beispiel für das Bonusprogramm. Wenn ich ein Sportabzeichen mache oder zur Vorsorge beim Frauenarzt gehe, kann ich das ganz einfach hochladen. Auch Reiseschutzimpfungen habe ich darüber eingereicht. Ich musste nur die Rechnung fotografieren, hochladen und hatte in wenigen Tagen die Erstattung. Kein Papierkram, alles ganz einfach. Was mir besonders gefällt bei der SBK, ist, dass ich die Wahl habe. Für kleinere Anliegen nutze ich die App, und wenn es mal etwas Größeres ist, melde ich mich direkt bei meinem persönlichen Kundenberater. Ohne Warteschleifen, sofort erreichbar und immer mit einer hilfreichen Antwort.“ Nicola L., 23 Jahre
SBK Kundenberatung
Eine Krankenkasse soll persönlich und menschlich sein. Sie soll für Sie da sein und Leistungen bieten, die zu Ihnen passen. Und Sie möchten sichergehen, in den besten Händen zu sein, wenn es drauf ankommt.
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