„Wir wollen gemeinsam unseren Kunden Sicherheit geben“
Warum Zusatzversicherungen der ARAG für SBK-Kunden sinnvoll sind: Interview mit Dr. Stephan Böhm und Birka Steinkühler
Als gesetzliche Krankenkasse bieten wir unseren Versicherten rundum starke Leistungen – und das seit mehr als 110 Jahren. Unser hoher Qualitätsanspruch: Wir holen immer das Beste für sie raus, wir sind immer auf ihrer Seite. Dies gilt auch dann, wenn unsere Mitglieder ein Extra an Versicherungsschutz wünschen. Seit fast zehn Jahren arbeiten wir daher mit einem kompetenten Partner zusammen: der ARAG Krankenversicherung. Diese gehört zum ARAG Konzern, dem größten familiengeführten Versicherer mit über 85 Jahren Erfahrung. Doch warum sind private Zusatzversicherungen überhaupt empfehlenswert? Welche Vorteile haben SBK-Versicherte davon? Warum passen die SBK und die ARAG so gut zusammen? Wir haben hierzu mit Dr. Stephan Böhm, Hauptabteilungsleiter Markt-, Produkt- und Partnermanagement bei der ARAG Krankenversicherung, sowie mit Birka Steinkühler, Produktmanagerin für den Kooperations- und Partnervertrieb bei der ARAG, gesprochen.
Herr Dr. Böhm, Frau Steinkühler, warum sind Zusatzversicherungen für jeden gesetzlich Krankenversicherten empfehlenswert?
Birka Steinkühler: Die gesetzliche Krankenversicherung in Deutschland deckt als Säule der Sozialversicherung alle notwendigen Leistungen ab. Sie umfasst – gerade im internationalen Vergleich – eine gute Absicherung im Krankheitsfall. Jedoch gibt es gesetzliche Lücken, beispielsweise im Zahnbereich, die durch eine private Zusatzversicherung individuell geschlossen werden können. So wird der Eigenanteil minimiert oder sogar komplett vermieden. Auch wer im Krankenhaus zusätzliche Leistungen – wie die Behandlung durch den Chefarzt oder das Ein- oder Zweibettzimmer – wünscht, kann sich diese ebenfalls über eine private Zusatzversicherung absichern. So bietet die Kombination aus gesetzlichem und privatem Schutz immer passgenaue Angebote für alle Bedürfnisse.
Warum genau passen die ARAG und die SBK so gut zusammen?
Dr. Stephan Böhm: Beide Häuser, die SBK und die ARAG, sind Qualitätsversicherer, die ihren Kunden ein gutes und sicheres Gefühl geben wollen. Das Gefühl, im Fall der Fälle bestens versorgt zu sein, ist ein wesentlicher Aspekt unserer Dienstleistung und unseres Servicegedankens. Die SBK und die ARAG wickeln nicht nur einfach Fälle ab. Für uns stehen die Kunden mit ihren Bedürfnissen im Mittelpunkt. Wir bieten ihnen deshalb gemeinsam beim emotionalen Thema Gesundheit finanzielle Sicherheit und stehen ihnen bei allen Fragen rund ums Gesundwerden beziehungsweise Gesundbleiben als kompetente Ansprechpartner zur Seite.
Unser Experte
Dr. Stephan Böhm
Hauptabteilungsleiter Markt-, Produkt- und Partnermanagement bei der ARAG
Inwiefern profitieren SBK-Versicherte besonders von den Leistungen der ARAG?
B.S SBK-Versicherte profitieren von einem Rahmenvertrag mit der ARAG, der im Hinblick auf private Zusatzversicherungen Beitragsrabatte und Sonderkonditionen beinhaltet: Zum Beispiel einen sofortigen Versicherungsschutz aufgrund des Erlasses von Wartezeiten. Oder auch eine verkürzte Kündigungsfrist mit zwölf anstelle der sonst üblichen 24 Monate. Für die Kooperation mit der SBK sind speziell geschulte ARAG Mitarbeiter zuständig – und zwar als direkte persönliche Ansprechpartner für SBK-Mitarbeiter und SBK-Versicherte. Darüber hinaus gibt es spezielle Kontaktwege, wie zum Beispiel eine telefonische Hotline und eine extra eingerichtete E-Mail-Adresse für SBK-Versicherte. Auch bei der Einreichung eines Heil- und Kostenplans haben SBK-Kunden es ganz einfach: Denn die SBK leitet alle notwendigen Unterlagen direkt an die ARAG weiter. Dies bedeutet eine schnelle Hilfe im Leistungsfall.
Im Online-Kundenbereich „Meine ARAG“ oder auch in der „ARAG GesundheitsApp“ haben unsere Kunden immer Zugriff auf ihre Verträge und deren Leistungsumfang. Unsere GesundheitsApp bietet SBK-Kunden aber noch weitere Vorteile:
- Schnell und einfach Arztrechnungen abfotografieren und hochladen
- Mit dem Leistungstracking direkt den Bearbeitungsstatus der Rechnungen abrufen und verfolgen
- Hilfreiche Informationen zu Gesundheitsthemen, wie beispielsweise zu Impfungen
So haben unsere Kunden bereits von einer Zusatzversicherung profitiert:
Ein Kirschkern zu viel, ein Stück Zahn zu wenig
Zu ihrem Geburtstag gönnt sich Sandra M. ein Stück Schwarzwälder Kirschtorte. Lecker – bis sie auf einen Kirschkern beißt. Ein Stück Zahn ist ab. Der Riss geht so tief in die Wurzel, dass eine herkömmliche Kronenversorgung nicht möglich ist. Der Zahn wird entfernt, ein Implantat gesetzt – anschließend kommt eine Krone drauf.
Gut, dass Sandra M. den Tarif SBK Dent90+ hat. Die ARAG stockt den gesetzlich festgelegten Zuschuss der SBK auf 90 Prozent auf, sodass der Eigenanteil von Sandra M. von 3.300 Euro auf 336 Euro sinkt.
Sorgen um den Mann und Papa – aber keine finanziellen Sorgen
Robert B., 46, verheiratet, zwei Kinder, ist auf dem Weg ins Badezimmer, als ihm plötzlich ein stechender Schmerz in die Brust fährt. Seine Frau reagiert sofort und ruft den Notarzt. Schnell steht fest: Robert B. hat einen Herzinfarkt. Zwei Herzkranzgefäße waren fast völlig verschlossen. Mit einer Ballonsonde wurden sie wieder aufgedehnt. Robert B. konnte sich im Krankenhaus gut erholen – auch weil er eine Zusatzversicherung bei der ARAG hatte: Die SBK übernimmt die Kosten für die allgemeinen Krankenhausleistungen – und die ARAG für den Chefarzt und die Unterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer.
Unsere Expertin
Birka Steinkühler
Produktmanagerin für den Kooperations- und Partnervertrieb bei der ARAG
Gibt es auch konkrete Tarife – speziell für SBK-Versicherte?
S.B. Ja. Gemeinsam mit der SBK haben wir unsere beiden Familientarife entwickelt. Diese sichern Kinder und Jugendliche bis 20 Jahre über alle Leistungsbereiche hinweg ab. Das Besondere dabei ist: Es gibt einen Einheitsbeitrag für die ganze Familie – unabhängig von der Anzahl der mitversicherten Kinder. Erreicht man das Erwachsenenalter, kann man sich bei uns einfach und unkompliziert weiter versichern. So beinhalten unsere Familientarife ein Optionsrecht, das mit 21 Jahren in Anspruch genommen werden kann. Damit kann der Kunde ohne eine erneute Gesundheitsprüfung in einen Zahnzusatztarif der ARAG wechseln.
Welche Herausforderungen hatten Sie als ARAG durch die Corona-Pandemie zu bewältigen?
B.S. Die Corona-Situation betrifft uns alle. Dementsprechend waren auch wir mit den Herausforderungen der Pandemie konfrontiert. Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen konnten wir aber unseren hohen Servicelevel für unsere Kunden nicht nur beibehalten, sondern durch zusätzliche Angebote wie virtuelle Geburtsvorbereitungskurse sogar noch ausbauen. Sehr geholfen hat uns dabei, dass wir unsere technische Infrastruktur bereits vor der Pandemie modern und leistungsfähig ausgebaut haben.
S.B. Vor etwas mehr als zwei Jahren wurden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ARAG mit Laptops ausgestattet, sodass mit Beginn des Lockdowns nahezu die gesamte Belegschaft innerhalb von wenigen Tagen unproblematisch in das Homeoffice wechseln konnte. So konnten wir unsere Belegschaft bestmöglich schützen und gleichzeitig unseren Kunden den gewohnt hohen Service nahtlos weiter anbieten.
Vielen Dank für das Interview!
Zusatzversicherungen der SBK
Von ambulanter Zusatzversicherung über Verdienstausfallversicherung bis hin zu Zahn-Zusatzversicherung: Informieren Sie sich hier. wie Sie als SBK-Kunde von der ARAG profitieren können.
