Der SBK-Account ist da!

Schritt für Schritt zu Ihrem übergreifenden Zugang

Sie nutzen bereits die Meine SBK-App, haben ein Smartphone oder Tablet registriert und waren seit Juni 2023 mindestens einmal eingeloggt?
Dann können Sie jetzt Ihren Zugang ganz einfach innerhalb weniger Minuten auf den SBK-Account umstellen.

Sie haben noch keine Geräteregistrierung in der App vorgenommen? Oder hatten Sie einen PC oder Laptop registriert?

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Sie waren seit Juni 2023 in Meine SBK nicht eingeloggt? Dann registrieren Sie sich aus technischen Gründen bitte neu. Danach stehen Ihre bisherigen Inhalte und Online-Services wieder für Sie bereit.

Jetzt neu registrieren

Sie nutzen bereits die SBK-Patientenakte oder die E-Rezept-App?

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So funktioniert die Umstellung

Öffnen Sie die Meine SBK-App (iOS oder Android) und klicken Sie auf Anmelden.

Klicken Sie auf Account erstellen.

Verwenden Sie für den Login Ihre hinterlegte Biometrie (Face-ID oder Fingerabdruck).
Falls Sie keine Biometrie nutzen, klicken Sie auf „Nein“ und geben Sie danach Ihr Passwort manuell ein.

Akzeptieren Sie die Einwilligungserklärung und die Nutzungsbedingungen.

Vergeben Sie Ihr Passwort für den SBK-Account.

Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die für Ihren SBK-Account verwendet werden soll.
Falls Ihre E-Mail-Adresse abweichend zu der bislang für Meine SBK hinterlegten E-Mail-Adresse ist, erhalten Sie an die neue E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Bestätigungslink.

Vergeben Sie einen App-Code. Dieser besteht aus 6 Ziffern. Wenn Sie geschützte Online-Services nutzen möchten, ist dieser bei jedem Login als zweiter Sicherheitsfaktor (2FA) erforderlich.
Tipp: Aktivieren Sie anstelle der zukünftigen Eingabe des App-Codes Ihre Biometrie. So erleichtern Sie sich den Login auf die geschützten Online-Services.

Im Hintergrund wird Ihre Identifizierung des bislang existierenden Meine SBK-Accounts auf den neuen SBK-Account übertragen.

Die Umstellung ist erfolgreich beendet.

Häufige Fragen zur Umstellung auf den SBK-Account

Hier finden Sie die Antworten.

Der Code verliert mit der Einführung des SBK-Accounts seine Gültigkeit. Es werden keine neuen Codes mehr für die Geräteregistrierung postalisch versendet. Alle Nutzerinnen und Nutzer, die bereits vor der Einführung des SBK-Accounts ein Smartphone registriert hatten, erhalten auch mit dem SBK-Account den Zugriff auf geschützte Online-Services – und dies ohne weitere Identifizierung.

Lediglich für die Funktionen “PIN/PUK zur SBK-Gesundheitskarte“ und „Adresse bestätigen“ ist gesetzlich ein noch höheres Schutzniveau gefordert. Daher ist eine zusätzliche einmalige Identifizierung erforderlich. Diese erfolgt am schnellsten mit der Online-Ausweisfunktion und PIN zum Personalausweis.

Mit der Umstellung auf den SBK-Account erfolgt die Geräteregistrierung durch die Vergabe eines App-Codes. Zudem ist es erforderlich, dass Sie einmal Ihre Identität nachweisen. Das geht am bequemsten digital von zuhause aus – mit Ihrem Online-Personalausweis und dazugehöriger PIN. Die Geräteregistrierung ist Voraussetzung für eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), mit der sämtliche Online-Services genutzt werden können.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erlangen Sie durch die Eingabe Ihres Passworts beim Login (1. Faktor) und durch die App-Code-Eingabe (2. Faktor). Selbstverständlich können Sie für die Passwort-Eingabe einen externen Passwort-Manager nutzen. Die Eingabe des App-Codes kann durch Biometrie, wie Fingerabdruck oder Face ID, ersetzt werden.

Der Umstieg auf den neuen SBK-Account beginnt mit der Eingabe des bisherigen Meine SBK-Passworts oder einem Login per Biometrie. Danach vergeben Sie ein Passwort für den neuen SBK-Account und werden Schritt für Schritt durch die Umstellung geführt.

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine SBK vergessen haben, ist eine neue Registrierung erforderlich. Sie haben drei Versuche das Passwort korrekt einzugeben, danach sind Sie für eine Stunde gesperrt. Die Funktion „Passwort vergessen“ ist nur dann möglich, wenn Sie bereits auf den SBK-Account umgestiegen sind. Durch die neue Registrierung legen Sie Ihren SBK-Account automatisch an. Damit Sie sämtliche Online-Services nutzen können, ist eine einmalige Identifizierung erforderlich.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich für Änderungen an der Online-Post telefonisch an Ihre persönliche Kundenberaterin oder an Ihren persönlichen Kundenberater. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Mit einem aktivierten SBK-Account können Sie unter „Meine Daten“ jederzeit selbst Änderungen an Ihrer Online-Post vornehmen.

Nein.

Ja, Sie können die Meine SBK-App auch weiterhin auf einem Tablet installieren und nutzen. Die einmalige Identifizierung mit dem Online-Ausweis und PIN ist allerdings aus technischen Gründen mit einem Tablet nicht möglich. Sie können dann andere Identifizierungsverfahren wählen.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Die Nutzung von Meine SBK in einem mobilen Browser ist jederzeit möglich. Um geschützte Services zu nutzen, brauchen Sie ein registriertes mobiles Gerät, am besten Ihr Smartphone. Denn dann bestätigen Sie lediglich eine Zugriffsanfrage in der Meine SBK-App und können danach im mobilen Browser fortfahren.

Mit einem Versionsupdate Ende Juni 2023 wurde ein verbessertes Verschlüsselungsverfahren für die Meine SBK-Passwörter eingeführt. Die alten Passwörter wurden gelöscht. Die Umstellung auf den SBK-Account ist aus technischen Gründen nur möglich, wenn ein neues Passwort vergeben wurde.

Ein häufiger Grund ist, dass Sie für den biometrischen Login nicht das neu vergebene Passwort hinterlegt haben. Bitte geben Sie Ihr Passwort manuell ein.

Alles Wichtige zum SBK-Account

Statt vieler Zugangsdaten haben Sie mit dem SBK-Account einen universellen Zugang zu den digitalen Services Meine SBK, SBK-Patientenakte und E-Rezept-App. Das macht die Nutzung besonders einfach für Sie. Sie entscheiden natürlich weiterhin selbst, ob und welche digitalen Services Sie nutzen möchten.

Jetzt alles rund um den SBK-Account erfahren

Sie haben weitere Fragen?

Rufen Sie in der Zeit von montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) das Meine SBK-Support-Team an:

0800 072 572 597 50

Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Extratipp: Kennen Sie schon die einfachste Art der Identifizierung von zuhause aus?

Falls Sie den App-Code zu Ihrem SBK-Account einmal vergessen sollten und dadurch eine erneute Geräteregistrierung und Identifizierung erforderlich wird, können Sie sich künftig mit Ihrem Online-Ausweis und dazugehöriger PIN leicht digital ausweisen. So sparen Sie sich den Weg in eine Postfiliale oder Geschäftsstelle.

Der Online-Ausweis wird bald überall dort zum Alltag gehören, wo es um Ihre sensiblen persönlichen Daten geht – auch außerhalb des Gesundheitswesens. Nutzen Sie ihn zum Beispiel, um online ein Bankkonto zu eröffnen.

Mehr Informationen zum Online-Ausweis und zu den Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie hier.