Der SBK-Account ist da!

Selbstverständlich erfüllt die ausgezeichnete Meine SBK-App  sämtliche Sicherheitsstandards. Insbesondere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sorgt dafür, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben. In regelmäßigen Abständen beauftragen wir außerdem externe IT-Spezialistenteams, die die Datensicherheit der App überprüfen und bestätigen.

Wenn Sie bislang Meine SBK in der Webversion mit einem registrierten PC oder Laptop genutzt haben, können Sie dies auch weiterhin tun. 

Dabei können Sie zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Webversion mit Meine SBK-App oder ohne Meine SBK-App.

Wir empfehlen Ihnen die Variante mit der Meine SBK-App. Damit bleibt Ihnen die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten – mit einem Unterschied: Bisher haben Sie diese per Computerprogramm durchgeführt, ab sofort erfolgt das über die Meine SBK-App auf einem Smartphone oder Tablet. Darüber erhalten Sie dann die gewohnten Sicherheitsanfragen.

Der Code verliert mit der Einführung des SBK-Accounts seine Gültigkeit. Ab diesem Zeitpunkt werden keine Codes mehr für die Geräteregistrierung postalisch versendet. 

Mit der Umstellung auf den SBK-Account erfolgt die Geräteregistrierung durch die Vergabe eines App-Codes. Zudem ist es erforderlich, dass Sie einmal Ihre Identität nachweisen. Das geht am bequemsten digital von zuhause aus – mit Ihrem Personalausweis, aktivierter Online-Funktion und dazugehöriger PIN. Die Geräteregistrierung ist Voraussetzung für eine 2FA, mit der sämtliche Online-Services genutzt werden können.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Eine 2FA erlangen Sie durch die Eingabe Ihres Passworts beim Login (1. Faktor) und durch die App-Code-Eingabe (2. Faktor). Selbstverständlich können Sie für die Passwort-Eingabe einen externen Passwort-Manager als Hilfestellung nutzen. Die Eingabe des App-Codes kann durch Biometrie, wie Fingerabdruck oder Face ID, ersetzt werden.

Der Umstieg auf den neuen SBK-Account beginnt mit der Eingabe des bisherigen Meine SBK-Passworts oder einem Login per Biometrie. Danach vergeben Sie ein Passwort für den neuen SBK-Account und werden Schritt für Schritt durch die Umstellung geführt.

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine SBK vergessen haben, ist eine neue Registrierung erforderlich. Sie haben drei Versuche das Passwort korrekt einzugeben, danach sind Sie für eine Stunde gesperrt. Die Funktion „Passwort vergessen“ ist nur dann möglich, wenn Sie bereits auf den SBK-Account umgestiegen sind. Durch die neue Registrierung legen Sie Ihren SBK-Account automatisch an. Damit Sie sämtliche Online-Services nutzen können, ist eine einmalige Identifizierung erforderlich.

Mehr Informationen hier.

Bitte wenden Sie sich für Änderungen an der Online-Post telefonisch an Ihre persönliche Kundenberaterin oder an Ihren persönlichen Kundenberater. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Mit einem aktivierten SBK-Account können Sie unter „Meine Daten“ jederzeit selbst Änderungen an Ihrer Online-Post vornehmen.

Selbstverständlich können Sie Meine SBK auch weiterhin auf meine.sbk.orgin Kombination mit der Meine SBK-App und Ihrem registrierten Gerät (Smartphone oder Tablet) nutzen. Sobald Sie einen 2FA-geschützten Online-Service in der Webversion aufrufen, erhalten Sie automatisch eine Push-Benachrichtigung von der Meine SBK-App auf Ihr mobiles Gerät. Folgen Sie der Anweisung und in wenigen Sekunden können Sie dann bequem in der Webversion weitermachen.

Ja, Sie können die Meine SBK-App auch weiterhin auf einem Tablet installieren und nutzen. Die einmalige Identifizierung mit dem Online-Ausweis und der PIN ist allerdings aus technischen Gründen mit einem Tablet nicht möglich. Sie können dann andere Identifizierungsverfahren wählen: einen Aktivierungscode in einer SBK-Geschäftsstelle abholen, Postident bei einer Postfiliale oder Identifizierung per SBK-Gesundheitskarte und dazugehöriger PIN.

Die Nutzung von Meine SBK in einem mobilen Browser ist jederzeit möglich. Um geschützte Services zu nutzen, brauchen Sie ein registriertes mobiles Gerät, am besten Ihr Smartphone. Denn dann bestätigen Sie lediglich eine Zugriffsanfrage in der Meine SBK-App und können danach im mobilen Browser fortfahren. 

Mehr Informationen finden Sie hier.

Mit einem Versionsupdate Ende Juni 2023 wurde ein verbessertes Verschlüsselungsverfahren für die Meine SBK-Passwörter eingeführt. Die alten Passwörter wurden gelöscht. Die Umstellung auf den SBK-Account ist aus technischen Gründen nur möglich, wenn ein neues Passwort vergeben wurde.

Ein häufiger Grund ist, dass Sie für den biometrischen Login nicht das neu vergebene Passwort hinterlegt haben. Bitte geben Sie Ihr Passwort manuell ein.