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Der SBK-Account ist da!

Schritt für Schritt zu Ihrem übergreifenden Zugang - Umstellung bis 15.12.2024 möglich

Sie nutzen Meine SBK ohne Geräteregistrierung in der Meine SBK-App oder mit Geräteregistrierung eines PCs oder Laptops? Sie waren seit Juni 2023 mindestens einmal eingeloggt? Dann können Sie jetzt Ihren Zugang ganz einfach innerhalb weniger Minuten auf den SBK-Account umstellen. Bis 15.12.2024 ist die Umstellung auf den SBK-Account möglich. Danach ist eine Neuregistrierung erforderlich.

Sie haben bereits eine Geräteregistrierung in der Meine SBK-App vorgenommen? 

Dann geht es hier weiter

Sie waren seit Juni 2023 in Meine SBK nicht eingeloggt? Dann registrieren Sie sich aus technischen Gründen bitte neu. Danach stehen Ihre bisherigen Inhalte und Online-Services wieder für Sie bereit.

Jetzt neu registrieren

Sie nutzen bereits die SBK-Patientenakte oder die E-Rezept-App?

Dann geht es hier weiter

So funktioniert die Umstellung

Wir empfehlen Ihnen die Umstellung auf Ihren SBK-Account in der Meine SBK-App vorzunehmen.

  • Öffnen Sie die Meine SBK-App (iOS, Android) und klicken Sie auf Anmelden.
    Alternativ öffnen Sie die Webversion unter meine.sbk.org.
  • Klicken Sie auf Account erstellen.
  • Verwenden Sie für den Login Ihre hinterlegte Biometrie (Face-ID oder Fingerabdruck).
    Falls Sie keine Biometrie nutzen, klicken Sie auf „Nein“ und geben Sie danach Ihr Passwort manuell ein.
  • Akzeptieren Sie die Einwilligungserklärung und die Nutzungsbedingungen.
  • Vergeben Sie Ihr Passwort für den SBK-Account.
  • Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die für Ihren SBK-Account verwendet werden soll.
    Falls Ihre E-Mail-Adresse abweichend von der bislang für Meine SBK hinterlegten E-Mail-Adresse ist, erhalten Sie an die neue E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Bestätigungslink.
  • Ihr SBK-Account ist angelegt. Sie können einen Teil der Online-Services ohne die Anzeige Ihrer sensiblen (Gesundheits-) Daten nutzen.
  • Um sämtliche Online-Services zu nutzen, fahren Sie in der Meine SBK-App mit der Geräteregistrierung und der einmaligen Identifizierung fort. 
    Die Geräteregistrierung eines PCs oder Laptops ist nicht mehr möglich. Selbstverständlich können Sie weiterhin in der Webversion meine.sbk.org geschützte Services nutzen. Voraussetzung hierfür ist ein für die Meine SBK-App registriertes mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet). Auf dieses erhalten Sie dann die gewohnten Sicherheitsanfragen.

    Mehr Informationen finden Sie hier.
  • Häufige Fragen zur Umstellung auf den SBK-Account

    Hier finden Sie die Antworten.

    Selbstverständlich erfüllt die ausgezeichnete Meine SBK-App  sämtliche Sicherheitsstandards. Insbesondere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sorgt dafür, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben. In regelmäßigen Abständen beauftragen wir außerdem externe IT-Spezialistenteams, die die Datensicherheit der App überprüfen und bestätigen.

    Wenn Sie bislang Meine SBK in der Webversion mit einem registrierten PC oder Laptop genutzt haben, können Sie dies auch weiterhin tun. 

    Dabei können Sie zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Webversion mit Meine SBK-App oder ohne Meine SBK-App.

    Wir empfehlen Ihnen die Variante mit der Meine SBK-App. Damit bleibt Ihnen die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten – mit einem Unterschied: Bisher haben Sie diese per Computerprogramm durchgeführt, ab sofort erfolgt das über die Meine SBK-App auf einem Smartphone oder Tablet. Darüber erhalten Sie dann die gewohnten Sicherheitsanfragen.

    Der Code verliert mit der Einführung des SBK-Accounts seine Gültigkeit. Ab diesem Zeitpunkt werden keine Codes mehr für die Geräteregistrierung postalisch versendet. 

    Mit der Umstellung auf den SBK-Account erfolgt die Geräteregistrierung durch die Vergabe eines App-Codes. Zudem ist es erforderlich, dass Sie einmal Ihre Identität nachweisen. Das geht am bequemsten digital von zuhause aus – mit Ihrem Personalausweis, aktivierter Online-Funktion und dazugehöriger PIN. Die Geräteregistrierung ist Voraussetzung für eine 2FA, mit der sämtliche Online-Services genutzt werden können.

    Mehr Informationen finden Sie hier.

    Eine 2FA erlangen Sie durch die Eingabe Ihres Passworts beim Login (1. Faktor) und durch die App-Code-Eingabe (2. Faktor). Selbstverständlich können Sie für die Passwort-Eingabe einen externen Passwort-Manager als Hilfestellung nutzen. Die Eingabe des App-Codes kann durch Biometrie, wie Fingerabdruck oder Face ID, ersetzt werden.

    Der Umstieg auf den neuen SBK-Account beginnt mit der Eingabe des bisherigen Meine SBK-Passworts oder einem Login per Biometrie. Danach vergeben Sie ein Passwort für den neuen SBK-Account und werden Schritt für Schritt durch die Umstellung geführt.

    Wenn Sie Ihr Passwort für Meine SBK vergessen haben, ist eine neue Registrierung erforderlich. Sie haben drei Versuche das Passwort korrekt einzugeben, danach sind Sie für eine Stunde gesperrt. Die Funktion „Passwort vergessen“ ist nur dann möglich, wenn Sie bereits auf den SBK-Account umgestiegen sind. Durch die neue Registrierung legen Sie Ihren SBK-Account automatisch an. Damit Sie sämtliche Online-Services nutzen können, ist eine einmalige Identifizierung erforderlich.

    Mehr Informationen hier.

    Bitte wenden Sie sich für Änderungen an der Online-Post telefonisch an Ihre persönliche Kundenberaterin oder an Ihren persönlichen Kundenberater. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

    Mit einem aktivierten SBK-Account können Sie unter „Meine Daten“ jederzeit selbst Änderungen an Ihrer Online-Post vornehmen.

    Selbstverständlich können Sie Meine SBK auch weiterhin auf meine.sbk.orgin Kombination mit der Meine SBK-App und Ihrem registrierten Gerät (Smartphone oder Tablet) nutzen. Sobald Sie einen 2FA-geschützten Online-Service in der Webversion aufrufen, erhalten Sie automatisch eine Push-Benachrichtigung von der Meine SBK-App auf Ihr mobiles Gerät. Folgen Sie der Anweisung und in wenigen Sekunden können Sie dann bequem in der Webversion weitermachen.

    Ja, Sie können die Meine SBK-App auch weiterhin auf einem Tablet installieren und nutzen. Die einmalige Identifizierung mit dem Online-Ausweis und der PIN ist allerdings aus technischen Gründen mit einem Tablet nicht möglich. Sie können dann andere Identifizierungsverfahren wählen: einen Aktivierungscode in einer SBK-Geschäftsstelle abholen, Postident bei einer Postfiliale oder Identifizierung per SBK-Gesundheitskarte und dazugehöriger PIN.

    Die Nutzung von Meine SBK in einem mobilen Browser ist jederzeit möglich. Um geschützte Services zu nutzen, brauchen Sie ein registriertes mobiles Gerät, am besten Ihr Smartphone. Denn dann bestätigen Sie lediglich eine Zugriffsanfrage in der Meine SBK-App und können danach im mobilen Browser fortfahren. 

    Mehr Informationen finden Sie hier.

    Mit einem Versionsupdate Ende Juni 2023 wurde ein verbessertes Verschlüsselungsverfahren für die Meine SBK-Passwörter eingeführt. Die alten Passwörter wurden gelöscht. Die Umstellung auf den SBK-Account ist aus technischen Gründen nur möglich, wenn ein neues Passwort vergeben wurde.

    Ein häufiger Grund ist, dass Sie für den biometrischen Login nicht das neu vergebene Passwort hinterlegt haben. Bitte geben Sie Ihr Passwort manuell ein.

    Alles Wichtige zum SBK-Account

    Statt vieler Zugangsdaten haben Sie mit dem SBK-Account einen universellen Zugang zu den digitalen Services Meine SBK, SBK-Patientenakte und E-Rezept-App. Das macht die Nutzung besonders einfach für Sie. Sie entscheiden natürlich weiterhin selbst, ob und welche digitalen Services Sie nutzen möchten.

    Jetzt alles rund um den SBK-Account erfahren

    Sie haben weitere Fragen?

    Rufen Sie in der Zeit von montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) das Meine SBK-Support-Team an:

    0800 072 572 597 50

    Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

    Extratipp: Kennen Sie schon die einfachste Art der Identifizierung von zuhause aus?

    Falls Sie den App-Code zu Ihrem SBK-Account einmal vergessen sollten und dadurch eine erneute Geräteregistrierung und Identifizierung erforderlich wird, können Sie sich künftig mit Ihrem Online-Ausweis und dazugehöriger PIN leicht digital ausweisen. So sparen Sie sich den Weg in eine Postfiliale oder Geschäftsstelle.

    Der Online-Ausweis wird bald überall dort zum Alltag gehören, wo es um Ihre sensiblen persönlichen Daten geht – auch außerhalb des Gesundheitswesens. Nutzen Sie ihn zum Beispiel, um online ein Bankkonto zu eröffnen.

    Mehr Informationen zum Online-Ausweis und zu den Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie hier.

    0800 072 572 572 50

    7 Tage / 24 Std. gebührenfrei

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