Deutlicher Push für die Online-Geschäftsstelle durch Corona-Pandemie
Infografik: Fast jeder zweite Versicherte nutzt Meine SBK (29.07.2020)
Immer mehr Kund*innen nutzen zum Beispiel das Online-Post Angebot oder den Dokumenten-Upload in unserer Online-Geschäftsstelle Meine SBK. Vor allem seit der Corona-Pandemie ist die Nutzung nochmals deutlich gestiegen.
Wie die Studie Changing Channels* ergeben hat, wollen sich 40 % der befragten SBK-Versicherten ausschließlich online beraten lassen. Dabei stehen E-Mail und Online-Geschäftsstelle im Vordergrund.
* Stand 12. Mai 2020: Changing.Channels ist eine Online-Tracking-Studie, in der wöchentlich Sorgen und Ängste der Deutschen Bevölkerung hinsichtlich der finanziellen und gesundheitlichen Lage sowie zur Nutzung verschiedener Kontaktkanäle zu Hausbank und Krankenkasse erhoben werden.
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