Qualität

Derzeit bestimmt der Preis den Wettbewerb zwischen Krankenkassen. Für Versicherte zählt jedoch viel mehr, wie die eigene Kasse im Ernstfall agiert. Wir engagieren uns für mehr Transparenz über die Leistungen einer Krankenkasse und einen ehrlichen Dialog.

Dr. Gertrud Demmler

SBK-Forum Qualität: Versicherte zeigen uns, wo es hin geht

Meinung: SBK-Vorständin Dr. Gertrud Demmler zieht Fazit aus dem SBK-Forum Qualität vom 20.02.2019 (08.03.2019)

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SBK Vorständin Dr. Getrud Demmler

SBK-Forum Qualität: Dialog mit Verbraucherschützern geht weiter

Veranstaltung: Die SBK diskutiert mit Verbraucherschützern und Versicherten, was eine gute Krankenversicherung ausmacht (20.02.2019)

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Beschwerde- und Widerspruchszahlen 2018

Pressemitteilung: Die SBK veröffentlicht erneut Anzahl der Beschwerden und Widersprüche (01.02.2019)

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Zitat Vorstand Dr. Hans Unterhuber

Beschwerden machen uns besser

Meinung: SBK-Vorstand Dr. Hans Unterhuber sieht proaktive Stimulation von Beschwerden als Chance (01.02.2019)

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Qualitätsvertrag mit der Karl-Hansen-Klinik

Karl-Hansen-Klinik und SBK schließen bundesweit ersten Qualitätsvertrag

Pressemitteilung: Die Karl-Hansen-Klinik Bad Lippspringe und die SBK unterzeichnen am 12. Dezember 2018 den bundesweit ersten Qualitätsvertrag zur Beatmungsentwöhnung von langzeitbeatmeten Patientinnen und Patienten (Weaning) (12.12.2018)

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Unsere Vision: Vom Expertentum zum mündigen Patienten

Meinung: Unser Branchenimpuls zum Qualitätswettbewerb in der Gesetzlichen Krankenversicherung (17.10.2018)

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Diskussionsrunde

SBK-Forum Qualität: Start einer Dialogreihe

Veranstaltung: Die SBK diskutiert mit Politikern, Verbraucherschützern und Experten, was Qualität in der GKV bedeutet (17.10.2018)

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Kundenmonitor

Kundenmonitor 2018: Qualität gewinnt

Pressemitteilung: Die SBK erzielt im aktuellen Kundenmonitor® Deutschland die Bestnote für die Zufriedenheit ihrer Versicherten (13.09.2018)

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Von Kunden lernen

Versichertenbefragung: Wie Krankenkassen von ihren Kunden lernen können

Pressemitteilung: Zehn Jahre Qualitätsmanagement: Wie aus ernstgenommenen Kundenwünschen lebensnahe digitale Services werden (28.08.2018)

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SBK Vorstand Dr. Hans Unterhuber

Leistungstransparenz - Richtiger Wettbewerb für Krankenkassen

Meinung: SBK-Vorstand Dr. Hans Unterhuber spricht über die Wahrnehmung des Versicherten als zentralen Maßstab in der Qualitätsdebatte der GKV (06.08.2018)

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Infografik Hilfsmittel-Versorgung

Hilfsmittel-Versorgung: wenig Transparenz für Patienten

Pressemitteilung: Krankenkassen leisten unterschiedlich gut – SBK fordert Vergleichbarkeit (30.05.2018)

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Infografik Kundenbeschwerden 2018

Beschwerde- und Widerspruchszahlen 2017

Pressemitteilung: GKV-Versicherten fehlt immer noch Transparenz bei Widersprüchen und Beschwerden – SBK legt erneut Zahlen vor (17.01.2018)

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Beratungsqualität

Versichertenbefragung: Kunden würdigen Beratungsqualität

Pressemitteilung: Als erste gesetzliche Krankenkasse veröffentlicht die SBK die Ergebnisse ihrer jährlichen Kundenbefragung (08.11.2017)

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Kundenberaterin berät Mann und Frau

Die SBK überzeugt mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis

Pressemitteilung: Der Kundenmonitor Deutschland 2017 bestätigt - Die SBK hat die zufriedensten Kunden (14.09.2017)

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Infografik Versichertenanteil pro Kassenart GKV

Kassenwettbewerb - mehr Wahlfreiheit für Versicherte

Pressemitteilung: Die SBK fordert für den Wettbewerb einen Dreiklang aus Preis, Leistung und Qualität einer Krankenkasse als Bewertungsgrundlage zu etablieren (12.07.2017)

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Dr. Hans Unterhuber

SBK-Vorstand bestätigt Laumann-Kritik – Unterschiede bei Leistungsbereitschaft der Krankenkassen

Pressemitteilung: Der Patientenbeauftragte der Bundesregierung Karl-Josef Laumann hat auf große Unterschiede bei der Genehmigungspraxis von gesetzlichen Krankenkassen hingewiesen (26.06.2017)

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Kundenberater berät Kundin

Service- und Beratungsqualität zahlen sich aus

Pressemitteilung: Aus einer aktuellen Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) geht die SBK als beliebteste gesetzliche Krankenkasse hervor (29.05.2017)

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SBK Vorständin Dr. Gertrud Demmler

Deutliche Unterschiede in der Qualität der Krankenkassen

Veranstaltung: SBK-Vorständin Dr. Gertrud Demmler fordert mehr Qualitätsorientierung bei gesetzlichen Krankenkassen (24.03.2017)

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