Wichtige Informationen zum Kundenservice der SBK

Liebe Kundinnen und Kunden,

das Coronavirus stellt uns weiterhin vor Herausforderungen. Die SBK ist Teil des Gesundheitswesens und wir werden in dieser Situation verlässlich auf Ihrer Seite stehen. So haben wir auf unserer Corona-Themenseite zahlreiche Informationen rund um das Coronavirus, die Corona-Impfung, FFP2-Masken sowie Informationen zu Ihrem Krankenversicherungsschutz und Regelungen bei bestimmten Leistungen für Sie zusammengestellt. 

Kundenbesuche sind in unseren Geschäftsstellen grundsätzlich wieder möglich. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Wir öffnen die Geschäftsstellen in Landkreisen mit einer 7-Tage-Inzidenz unter 50 für Kundenbesuche mit vorheriger Terminvereinbarung. Die jeweils aktuelle 7-Tage-Inzidenz je Landkreis finden Sie auf der Webseite des Robert-Koch-Instituts.
• Für eine Terminvereinbarung wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenberater. Seine Kontaktdaten finden Sie in der Kundenberater-Suche oder wie gewohnt in der Meine SBK-App sowie unter meine.sbk.org.

Gerne können Sie für Ihre Anliegen auch folgende Wege nutzen:

Telefon:

• Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichen Sie unsere Experten unter unserer SBK-Corona-Hotline (gebührenfrei in Deutschland): Tel. 0800 072 572 580 00
• Während der Geschäftsstellen-Öffnungszeiten erreichen Sie Ihren persönlichen Kundenberater unter seiner Durchwahl.
• Rund um die Uhr über das SBK-Kundentelefon (gebührenfrei in Deutschland): Tel. 0800 072 572 572 50

Online:

• Die Online-Geschäftsstelle Meine SBK bietet Ihnen nicht nur den direkten Kontakt zu Ihrem persönlichen Kundenberater, sondern auch eine Vielfalt an praktischen digitalen Services. So können Sie beispielsweise Rechnungen und Dokumente digital einreichen, Ihre Post digital erhalten, Online-Anträge und -Formulare sowie zeitsparende Self-Services nutzen.
• Kontaktformular der SBK-Website

E-Mail:

Per E-Mail über die E-Mail-Adresse Ihres persönlichen Kundenberaters

Post:

• Sie haben Post für uns? Am schnellsten und einfachsten geht das mit der Upload-Funktion in Meine SBK: Machen Sie einfach von Ihren Unterlagen, die Sie uns zusenden möchten, Fotos mit der Meine SBK-App und laden Sie diese hoch. Das geht auch in der Webversion unter meine.sbk.org/upload.
• Alternativ senden Sie uns bitte Ihre Post – auch an Ihren persönlichen Kundenberater – stets an die zentrale SBK-Postadresse: SBK, 80227 München

Wir setzen weiterhin alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen und danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese außergewöhnlichen Maßnahmen.

Ihre SBK