Wichtige Informationen zum Kundenservice der SBK
Bleiben Sie zur Kundenberatung während Corona informiert.
Liebe Kundinnen und Kunden,
das Coronavirus stellt uns weiterhin vor Herausforderungen. Die SBK ist Teil des Gesundheitswesens und wir werden in dieser Situation verlässlich auf Ihrer Seite stehen. So haben wir auf unserer Corona-Themenseite zahlreiche Informationen rund um das Coronavirus, die Corona-Impfung, FFP2-Masken sowie Informationen zu Ihrem Krankenversicherungsschutz und Regelungen bei bestimmten Leistungen für Sie zusammengestellt.
Wir sind weiterhin für Sie da. Die Öffnung Ihrer SBK-Geschäftsstelle für Kundenbesuche orientiert sich an den Öffnungen des Einzelhandels in Ihrer Region – abhängig vom regionalen Inzidenzwert. So haben Sie jederzeit Klarheit, wie Sie uns erreichen können. Klären Sie am besten im Vorfeld telefonisch, ob Sie einen Termin in Ihrer Geschäftsstelle vereinbaren können.
Gerne können Sie für Ihre Anliegen auch folgende Wege nutzen:
Telefon:
- Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichen Sie unsere Experten unter unserer SBK-Corona-Hotline (gebührenfrei in Deutschland): Tel. 0800 072 572 580 00
- Während der Geschäftsstellen-Öffnungszeiten erreichen Sie Ihren persönlichen Kundenberater unter seiner Durchwahl.
- Rund um die Uhr über das SBK-Kundentelefon (gebührenfrei in Deutschland): Tel. 0800 072 572 572 50
Online:
- Die Online-Geschäftsstelle Meine SBK bietet Ihnen nicht nur den direkten Kontakt zu Ihrem persönlichen Kundenberater, sondern auch eine Vielfalt an praktischen digitalen Services. So können Sie beispielsweise Rechnungen und Dokumente digital einreichen, Ihre Post digital erhalten, Online-Anträge und -Formulare sowie zeitsparende Self-Services nutzen.
- Kontaktformular der SBK-Website
E-Mail:
Per E-Mail über die E-Mail-Adresse Ihres persönlichen Kundenberaters
Post:
- Sie haben Post für uns? Am schnellsten und einfachsten geht das mit der Upload-Funktion in Meine SBK: Machen Sie einfach von Ihren Unterlagen, die Sie uns zusenden möchten, Fotos mit der Meine SBK-App und laden Sie diese hoch. Das geht auch in der Webversion unter meine.sbk.org/upload.
- Alternativ senden Sie uns bitte Ihre Post – auch an Ihren persönlichen Kundenberater – stets an die zentrale SBK-Postadresse: SBK, 80227 München
Wir setzen weiterhin alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen und danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese außergewöhnlichen Maßnahmen.
Ihre SBK