Wichtige Informationen zum Kundenservice der SBK

Liebe Kundinnen und Kunden,

das Coronavirus stellt uns alle vor Herausforderungen. In dieser Situation werden wir weiterhin verlässlich auf Ihrer Seite stehen. Die SBK ist Teil des Gesundheitswesens und wir tun alles dafür, in den nächsten Wochen für Sie da zu sein.

Das bedeutet aktuell, dass wir von unserem gewohnten Kundenservice abweichen:

• In den Geschäftsstellen bundesweit findet keine persönliche Beratung mehr statt. Dies dient dem Schutz vor Ansteckung unserer Kunden und Mitarbeiter.
• Wir tun unser Bestes, um alle Anfragen zeitnah zu lösen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies zur Zeit etwas länger dauern kann, als Sie es von unserem Kundenservice gewohnt sind. Wir kümmern uns vorrangig um existenzsichernde Themen.
• Es kann sein, dass Ihr Anliegen nicht von Ihrem persönlichen Kundenberater, sondern von Kollegen bearbeitet wird. Sie erhalten in jedem Fall weiterhin eine kompetente Beratung.
• Gerne beraten wir Sie während unserer Öffnungszeiten über folgende Wege:

Telefonisch

• unter der Durchwahl Ihres persönlichen Kundenberaters über die Kundenberater-Suche 
• SBK-Kundentelefon (gebührenfrei in Deutschland): Tel. 0800 072 572 572 50

Online

• SBK-Homepage Kontaktformular
• Online-Geschäftsstelle & App Meine SBK unter meine.sbk.org

E-Mail

• unter der E-Mail-Adresse Ihres persönlichen Kundenberaters über die Kundenberater-Suche

Wir sind alle in einer außergewöhnlichen Situation und setzen alles daran, um unseren Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten und Sie zu unterstützen.

Ihre SBK