2016

in Zahlen

Qualität schwarz auf weiß

Für mehr als 1 Mio. Versicherte gab die SBK 2016 rund 2,81 Mrd. Euro direkt für die Versorgung aus - darunter zum Beispiel für Krankenhausaufenthalte, Kuren und Rehas sowie Hilfsmittel.

Online aktiv

  • 288.200 Kunden nutzen mittlerweile die Online-Geschäftsstelle „Meine SBK“. 
  • Dazu informiert die SBK über 90.000 Kunden kontinuierlich mit der persönlichen Infomail zu ihren Leistungen und Angeboten.
  • Mit über 24.000 Fans ist die SBK über soziale Medien wie Facebook und Twitter in Kontakt.
  • Außerdem gab es 48.800 SBK-App-Downloads zu verzeichnen.

Firmenkunden

  • 157.300 Arbeitgeberkunden haben sich 2016 der SBK anvertraut.
  • Die Arbeitgeberexperten haben über 2 Mio. Meldungen und über 1,9 Mio. Beitragsnachweise verarbeitet.
  • Für ihre Arbeitgeberkunden und die lückenlosen Rentenversicherungszeiten ihrer Versicherten klärte die SBK 6.210 Jahresmeldungen.
  • Mit über 20.000 Servicekontakten unterstützte die SBK ihre Arbeitgeberkunden zusätzlich proaktiv.

Starke Leistung

  • Über 240.000 Kunden mussten ins Krankenhaus und durften sich dabei auf die SBK verlassen.
  • Fast 37.000 Versicherte erhielten Krankengeld und konnten sich so aufs Gesundwerden konzentrieren.
  • Die SBK hat über 475.000 Kunden mit Heil- und Hilfsmitteln versorgt.
  • In 11.400 Fällen unterstützte die SBK ihre Kunden durch häusliche Krankenpflege.

Ganz persönlich

  • In 94 Beratungsstellen kümmert sich die SBK vor Ort um ihre Kunden.
  • 1.510 SBK-Mitarbeiter betreuten rund 1.044.000 Kunden persönlich.
  • Bei der SBK lernen 182 Auszubildende, persönlichen Kundenservice zu leben.
  • Über 3 Mio. Mal haben die SBK-Experten ihre Kunden telefonisch beraten.

Gelebter Service

  • Mit über 3 Mio. Briefen ist die SBK auf die Anliegen ihrer Kunden eingegangen.
  • 20.000 Kunden waren durch einen SBK-Auslandskrankenschein im Urlaub auf der sicheren Seite.
  • 246.200 Kunden hat das SBK-Gesundheitskonto zum Gesundleben motiviert.
  • Die Zahnersatzexperten haben 87.000 Heil- und Kostenpläne bearbeitet.
  • 16.200 Kuren und Reha-Maßnahmen haben die SBK-Kundenberater genehmigt.