Einfach kurzen Prozess machen
Die Bearbeitungsdauer von Anträgen im Überblick
Eine weitere wichtige Kennzahl für Versicherte ist die Bearbeitungsdauer eines Antrags. Wie schnell hilft die Krankenkasse, wenn es wirklich darauf ankommt? Vor diesem Hintergrund veröffentlichen wir die Bearbeitungsdauer für einige häufig beantragte Leistungen. Dabei schauen wir uns den Prozess vom Eingang des Antrags bis zum Abschluss der Bearbeitung an.
Auch hier gilt: Wirklich aussagekräftig sind die Zahlen vor allem dann, wenn sie mit den Zeiten von anderen Krankenkassen verglichen werden können. Momentan ist dies noch kaum möglich. Deshalb setzt sich die SBK bereits seit vielen Jahren für gemeinsame Standards unter den Krankenkassen ein. Unser Ziel dabei ist eine größtmögliche Qualitätstransparenz.
Für aktuell über 100 Leistungen stellt die SBK den Bearbeitungsstand eines Antrags in der Meine SBK-App transparent dar. So sehen Versicherte jederzeit den aktuellen Status ihres eingereichten Anliegens.
Bearbeitungsdauer von Anträgen in Tagen
Leistung | Bearbeitungsdauer (Durchschnitt) |
|---|---|
| Haushaltshilfe | 3,3 Tage |
| Hilfsmittel | 1,9 Tage |
| Kinderkrankengeld | 2,4 Tage |
| Psychotherapie | 2,4 Tage |
| Reha (ambulant & stationär) | 4,2 Tage |
| Vorsorge (stationär) | 8,4 Tage |
| Vorsorge (ambulant) | 0,3 Tage |
| Zahnersatz | 1,1 Tage |
Die weiteren Themen unseres Transparenzberichts:
„Die neue Transparenz und Offenheit motiviert uns alle besser zu werden.“
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Widersprüche und Sozialgerichtsverfahren bei der SBK
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Interview: Olaf Rosenfeld, Qualitäts-Experte bei der SBK wirft einen Blick auf die diesjährigen Qualitätskennzahlen und die nächsten Ziele der SBK-Qualitätsinitiative
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