Digital & nah

Über 60% der Versicherten nutzt die Meine SBK-App

Immer mehr Kundinnen und Kunden kommunizieren lieber digital. Vor allem seit der Corona-Pandemie nutzen deutlich mehr Versicherte die Online-Geschäftsstelle Meine SBK. Im Jahr 2023 waren 613.400 Personen für Meine SBK registriert. Das sind über 20.000 mehr als 2022. Der Blick auf die Kundenbewertungen für die Meine SBK-App zeigt: Mit 4,7 bzw. 4,1 von 5 Sternen ist die Kundenzufriedenheit sehr hoch. Besonders beliebt sind die Funktionen Online-Post, der digitale Dokumenten-Upload sowie der Echtzeit-Antragsstatus. So können unsere Kundinnen und Kunden ihre Anliegen in Meine SBK schnell, bequem und rund um die Uhr erledigen – ganz ohne Öffnungszeiten und Telefonsprechzeiten.

Dank SBK-Account bereits jetzt Gesundheits-ID ready

Seit Herbst 2023 sind die SBK-Versicherten fit für die digitale Zukunft im Gesundheitswesen. Statt vieler Login-Daten gibt es jetzt nur noch einen übergreifenden Zugang. Mit ihrem SBK-Account können Versicherte alle digitalen Services von Meine SBK nutzen. Sie haben außerdem Zugriff auf die SBK-Patientenakte und die E-Rezept-App. Der SBK-Account ist die digitale Identität im Gesundheitswesen (Gesundheits-ID). Er sorgt für mehr digitale Ordnung und vereinfacht Prozesse. Voraussichtlich ab 2026 können sich SBK-Versicherte mit der Gesundheits-ID auch beim Praxisbesuch ausweisen, anstatt ihre SBK-Gesundheitskarte vorzuzeigen.

**64 % der berechtigten SBK-Versicherten* nutzten Meine SBK.**

Das sind insgesamt 613.400 Teilnehmerinnen und Teilnehmer.**

^{* Berechtigte Person sind alle geschäftsfähigen Versicherten ab 15 Jahren.
** Anzahl der SBK-Versicherten, die einen Meine SBK-Account haben, unabhängig von Aktivität und Gerätenutzung.}

4,7 Sterne von 5 Sternen (Apple/iOS)*

4,1 Sterne von 5 Sternen (Android)*

^{* Durchschnittliche Anzahl der Sterne, die seitens der App-Nutzerinnen und -Nutzer vergeben wurden.}

„Die neue Transparenz und Offenheit motiviert uns alle besser zu werden.“

Die SBK-Qualitätsinitiative setzt sich seit vielen Jahren für einheitliche Qualitätsberichterstattung ein

Wichtige Genehmigungszahlen im Überblick

Die Bearbeitungsdauer von Anträgen im Überblick

Unsere Definition einer Beschwerde

Widersprüche und Sozialgerichtsverfahren bei der SBK

So zufrieden sind die Kundinnen und Kunden der SBK

Wenn es auf fachkundige Unterstützung ankommt

Interview: Olaf Rosenfeld, Qualitäts-Experte bei der SBK wirft einen Blick auf die diesjährigen Qualitätskennzahlen und die nächsten Ziele der SBK-Qualitätsinitiative

Alle Kennzahlen im Überblick