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Aus unserer Unternehmensstrategie
„Wir übernehmen Verantwortung – für unsere Versicherten, unsere Mitarbeitenden, aber auch für nachfolgende Generationen und die Gesellschaft. Faires, verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Handeln und Wirtschaften ist für uns deshalb Teil unseres Selbst- und Qualitätsverständnisses. Unter Corporate Social Responsibility (CSR) verstehen wir unternehmerisches Handeln, das neben ökonomischen auch ökologische und soziale Aspekte berücksichtigt.“
Diesem in der Unternehmensstrategie formulierten Anspruch sind alle Mitarbeitenden verpflichtet. Um ihn mit Leben zu füllen, koordiniert das CSR-Board der SBK unsere Bemühungen für mehr Nachhaltigkeit. Es berichtet an den Steuerungskreis CSR, der die geschäftspolitischen Entscheidungen zum Thema Nachhaltigkeit trifft. Der Steuerungskreis CSR arbeitet direkt mit dem erweiterten Vorstandskreis zusammen.
Fokus auf Nachhaltigkeit in 2023
2023 hat die SBK für ihre strategische Ausrichtung einen Arbeitsschwerpunkt auf Nachhaltigkeit gelegt. Ziel dieses Schwerpunkts war es, die Handlungsfelder für mehr Nachhaltigkeit noch besser in der Geschäftstätigkeit der SBK zu verankern. Dazu haben wir neun Arbeitspakete geschnürt, deren Fortschritte quartalsweise an Vorständin und Management-Team berichtet wurden.
Inhalte dieser Arbeitspakete waren:
Geschäftspolitische Maßnahmen
| Arbeitspaket | Ziel des Arbeitspakets | Stand |
|---|---|---|
Ausbau des Nachhaltigkeitscontrollings | Klare Richtung, welche Ziele erreicht werden sollen; Transparenz zum Stand der Ziele für alle Mitarbeitenden | Erfolgreich abgeschlossen Mehr Informationen im Abschnitt zum |
Weitere Maßnahmen zur CO2-Reduktion innerhalb der SBK | Schrittweises Verringern unseres CO2-Fußabdrucks; Ressourceneinsparungen durch geringere Verbräuche
| Mehrere Maßnahmen umgesetzt, zum Beispiel Reduktion von Papier und Bürofläche Mehr Informationen im Abschnitt zu unserer |
Nachhaltige Geldanlagen | Geldanlagen im Einklang mit unseren nachhaltigen Zielen; Förderung von Investitionen, die unseren ökologischen und sozialen Zielen entsprechen | Im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten umgesetzt Mehr Informationen im Abschnitt |
An Versicherte und externe Gruppen gerichtete Maßnahmen
| Arbeitspaket | Ziel des Arbeitspakets | Stand |
|---|---|---|
Weiterentwicklung unseres Versorgungs- und Präventionsangebots | Anpassung unserer Angebote an sich verändernde Umweltbedingungen | Mehrere Maßnahmen umgesetzt, zum Beispiel die Klima- und Umwelberatung mit den Ärztenetz QuE Mehr Informationen auf der Seite |
Ausbau der externen Nachhaltigkeitskommunikation | Besseres Verständnis der Versicherten für Nachhaltigkeitsthemen; | Mehrere Maßnahmen umgesetzt, zum Beispiel eine Kampagne zu klimasensibler Ernährung Mehr Informationen im Abschnitt |
Weiterentwicklung unseres Nachhaltigkeitsberichts | Mehr Transparenz und Vergleichbarkeit für Lesende; | Der Bericht liegt nun als Online-Bericht vor und ist damit einfacherer zugänglich |
| Schärfen unserer politischen Positionen für ein nachhaltiges Gesundheitswesen | Gezieltere Botschaften in Richtung Politik; wirksame Öffentlichkeitsarbeit für ein nachhaltiges Gesundheitswesen | Zahlreiche Impulse veröffentlicht, zum Beispiel in einer Umfrage zur Wiedernutzung von Hilfsmitteln Mehr Informationen auf der Seite |
An Mitarbeitende gerichtete Maßnahmen
| Arbeitspaket | Ziel des Arbeitspakets | Stand |
|---|---|---|
Nachhaltige Weiterentwicklung unserer Angebote für Mitarbeitende | Stärkeres Einbinden der Mitarbeitenden in das Nachhaltigkeitsmanagement; | Mehrere Maßnahmen umgesetzt, zum Beispiel die Bezuschussung des Deutschland-Tickets als „JobTicket“ Mehr Informationen im Abscnitt |
Ausbau der internen Nachhaltigkeitskommunikation | Besseres Verständnis der Mitarbeitenden für Nachhaltigkeitsthemen; | Mehrere Maßnahmen umgesetzt, zum Beispiel die Ausweitung der Kommunikation mit den Auszubildenden |
Unsere wichtigsten Nachhaltigkeitsziele
Qualitätsvolle Versorgung und Beratung
Zufriedene Versicherte sind unser zentrales Ziel – auch im Bereich Nachhaltigkeit. Denn sie zeigen uns, ob wir unseren wichtigsten Auftrag erfüllen: An der Seite unserer Versicherten zu stehen, wenn sie uns brauchen. In einem Gesundheitswesen, das Schicksale häufig nur als Fälle sieht, stellen wir den Menschen und seine persönlichen Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Die Stimmung unserer Versicherten erheben wir in der jährlichen Versichertenbefragung (JRV).
Prävention in Form von Gesunderhaltung ist gelebte Nachhaltigkeit. Krankheiten zu verhindern, verringert Leiden. Gleichzeitig spart jede verhinderte Erkrankung wertvolle Ressourcen; beispielsweise in Form von medizinischem Personal, Geld und Müll. Daher wollen wir möglichst viele Menschen für eine aktive Teilnahme an gesundheitsfördernden Angeboten gewinnen.
Digitale Versorgungsangebote und Prozesse können einen positiven Beitrag zu vielen nachhaltigen Zielen leisten: Der Zugang zu Versorgung vereinfacht sich, Anfahrtswege fallen weg und Sektorengrenzen weichen auf, wo digital zusammengearbeitet werden kann. Zudem kann Digitalisierung helfen, Ressourcen effizienter zu verwenden. Wir möchten daher gute digitale Versorgungs- und Serviceangebote in der SBK ausbauen.
| Ziel | Ausgewählte Kennzahl | Wert 2022 | Wert 2023 |
|---|---|---|---|
| Hohe Kundenzufriedenheit | Anteil der Versicherten, die in unserer jährlichen Versichertenbefragung (JRV) angeben, mit der SBK vollkommen oder sehr zufrieden zu sein | 83% | 80%* |
| Prävention und Gesundheitsförderung für möglichst viele Menschen | Anzahl der Menschen, die aktiv an mindestens einem unserer Angebote zur Prävention und Gesundheitsförderung teilgenommen haben. | 242.676 | 216.783* |
| Mehr Nutzerinnen und Nutzer unserer digitalen Services und Angebote | Anteil der Versicherten, die die Meine SBK-App nutzen | 62,1% | 64% |
| Mehr Nutzerinnen und Nutzer unserer digitalen Services und Angebote | Anzahl der Versicherten, die ein digitales oder hybrides Versorgungsangebot in Anspruch genommen haben | 13.517 | 12.351* |
* 2023 haben wir einen Cyberangriff abgewehrt. Aus diesem Grund konnten wir eine Vielzahl von Service- und Versorgungsleistungen für einige Wochen nicht anbieten. In Folge haben sich KPIs, die sich auf Beratung, Versorgung und Kundenzufriedenheit beziehen, nicht wie erwartet entwickelt. Zudem erkennen wir, dass die Zufriedenheit mit dem Gesundheitswesen insgesamt zurückgeht. Auch diese Entwicklung spiegelt sich in unseren Werten wider. Wir arbeiten bereits hart daran, diese Werte wieder zu verbessern.
Gesunder Planet
Eine gesunde Umwelt ist die Voraussetzung für ein gesundes Leben. Wir leisten einen Beitrag zum Erhalt unserer Lebensgrundlagen. Im Zentrum steht dabei die Reduktion unseres CO2-Ausstoßes. Das erreichen wir unter anderem, indem wir unseren Papierverbrauch und unsere Bürofläche verringern.
| Ziel | Ausgewählte Kennzahl | Wert 2022 | Wert 2023 |
|---|---|---|---|
| Reduktion der ausgestoßenen Treibhausgase | Tonnen an ausgestoßenem CO2 in Scope 1, 2 und 3 | 6.361 t | 5.538 t |
| Verringerung der Büroflächen | Unsere gesamten Büroflächen in qm | 41.200 qm | 40.590 qm |
| Steigerung der Online-Korrespondenz zur Verringerung des Papierverbrauchs | Anteil der über die App Meine SBK eingegangenen Anträge an allen eingegangenen Anträgen, die über Meine SBK eingereicht werden können (Online-Quote) | 45,7% | 54,9% |
| Steigerung der Online-Korrespondenz zur Verringerung des Papierverbrauchs | Anteil der über die Online-Post versendeten Briefe am gesamten Briefvolumen | 35% | 37% |
Guter Arbeitsplatz
Motivierte und gut ausgebildete Mitarbeitende sind die Grundlage unseres Erfolges. Ihre Zufriedenheit erheben wir jährlich in einer Befragung im Rahmen des Arbeitgeberrankings „Great Place To Work“. Eine diverse Führungsmannschaft ist für uns die Basis, um verschiedene Potenziale und Perspektiven in unseren Teams bestmöglich zu nutzen. Dazu bestärken wir unter anderem Mitarbeiterinnen darin, eine Karriere als Führungskraft anzustreben.
Mit einer qualitativ hochwertigen Ausbildung sorgen wir nachhaltig dafür, dass unsere Versicherten auch in Zukunft von einer guten Beratung und Begleitung profitieren. Unsere hohe Ausbildungsquote von über zehn Prozent möchten wir daher auch in Zukunft halten.
| Ziel | Ausgewählte Kennzahl | Wert 2022 | Wert 2023 |
|---|---|---|---|
| Zufriedene Mitarbeitende | Anteil der Mitarbeitenden, die in der Befragung im Rahmen von „Great Place to Work“ angeben, mit ihrem Arbeitsplatz sehr zufrieden zu sein. | 84% | 88% |
| Diversität in Führungsverantwortung | Anteil Frauen in Führungsverantwortung in % | 46,8% | 48,1% |
| Lebenslanges Lernen | Anzahl der durchschnittlichen Lern- und Entwicklungsmaßnahmen, die Mitarbeitende im Jahr nutzen (NEU seit 2023) | - | 39* |
| Gute Ausbildung | Ausbildungsquote in % | 12,0% | 11,9% |
| Gute Ausbildung | Übernahmequote der Auszubildenden und Dual-Studierenden in % | 82% | 94% |
*Die Kennzahl bezieht sich auf einzelne Lerninhalte wie zum Beispiel Trainings, Lernreisen oder Online-Kurse.
Das Nachhaltigkeitscontrolling
Auf dem Weg zu einer nachhaltigeren SBK haben wir uns klare Ziele und Handlungsschwerpunkte gesetzt. Unser Nachhaltigkeitscontrolling ist das Herzstück unseres Nachhaltigkeitsmanagements. Es hilft uns, unsere Ziele im Blick zu behalten.
Rund 90 Kennzahlen umfasst unser Nachhaltigkeitscontrolling. Diese verteilen sich auf die Bereiche Ökologie (ca. 30 Kennzahlen), Mitarbeitende (ca. 25 Kennzahlen), Versicherte und Gesellschaft (ca. 25 Kennzahlen) sowie Einkauf, Verträge und Governance (ca. 10 Kennzahlen). Die Entwicklung der Kennzahlen wird transparent im Intranet kommuniziert und an Vorständin und Führungskräfte berichtet.
Richtlinien und Prozesse für mehr Nachhaltigkeit
Um den Arbeitsalltag nachhaltig zu gestalten, brauchen wir verbindliche Richtlinien und feste Prozesse. Sie helfen uns sicherzustellen, dass alle Bereiche gemeinsam nach den gleichen nachhaltigen Regeln handeln.
Nachhaltige Beschaffung
Richtlinien im Beschaffungswesen spielen eine besondere Rolle. In unserer internen Einkaufsrichtlinie verpflichten wir uns beim Einkauf bestimmter Waren und Dienstleistungen, Umwelt- und Sozialstandards zu berücksichtigen. Selbstverständlich achten wir auch darauf, dass unsere Dienstleister und Zulieferer nicht gegen elementare Menschenrechte verstoßen.
Einkauf im IT-Bereich
Erhebliche Beschaffungsvolumina haben wir vor allem im IT-Bereich. Unsere IT-Zulieferer müssen die Anforderungen der ILO-Kernarbeitsnorm erfüllen. Wie im Vergaberecht vorgesehen (§§ 123 und 124 GWB) schließen wir bei allen unseren Vergaben Vertragspartner aus, die gegen das Mindestlohngesetz verstoßen. Auch bei Verstößen wie Menschenhandel, Bestechlichkeit oder Steuerbetrug kann kein Vertrag mit uns zu Stande kommen. Ebenso müssen ökologische Standards nachweislich eingehalten werden. Wir achten zudem auf Energieeffizienz, Recyclingfähigkeit und streben lange Lebenszyklen der IT-Geräte an.
Nachhaltige Geldanlagen
In unserer Geldanlagerichtlinie haben wir festgelegt, Nachhaltigkeitskriterien im Entscheidungsprozess zu berücksichtigen. Wir bevorzugen nachhaltige Anlageoptionen, zum Beispiel auf Basis von ESG-Ratings. Zudem legen wir kein Geld in Ländern an, in denen Menschenrechtsverletzungen bekannt sind. Auch Anlagen von Anbietern, deren Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit beispielsweise auf Umweltzerstörung oder in der Waffenproduktion liegt, nehmen wir nicht in unser Portfolio auf.
In der Gehaltspolitik der SBK gibt es kein Bonussystem, das ausschließlich auf das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen ausgerichtet ist. Variable Gehaltsbestandteile orientieren sich an Geschäftszielen, die auch für die nachhaltige Entwicklung relevant sind – wie zum Beispiel hohe Kundenzufriedenheit.
Die weiteren Themen unseres Nachhaltigkeitsberichts:
Dr. Gertrud Demmler zu den positiven Effekten eines nachhaltigen Gesundheitswesens
Die Bedürfnisse unserer Versicherten stehen für uns an erster Stelle
Ein gesundes Leben – von der Kindheit bis ins hohe Alter – dafür setzen wir uns tagtäglich ein
Wir machen uns stark für die nachhaltige Transformation des Gesundheitswesens
Eine lebendige, wertschätzende und gesunde Kultur am Arbeitsplatz ist für unseren Erfolg maßgeblich
Klimaschutz ist Gesundheitsschutz
Wir handeln auf dem Fundament unserer Werte
Die SBK macht ihre Handlungsschwerpunkte für mehr Nachhaltigkeit öffentlich.
