SBK-Gesundheitskarte mit PIN und PUK
So bekommen Sie Zugang für zusätzliche Anwendungen.
Mit Ihrer SBK-Gesundheitskarte und der dazugehörigen PIN und PUK haben Sie die Möglichkeit, die digitalen Services Meine SBK, die SBK-Patientenakte und die E-Rezept-App der gematik vollumfänglich zu nutzen. Ebenso können Sie Ihre Notfalldaten oder einen elektronischen Medikationsplan auf Ihrer SBK-Gesundheitskarte speichern.
Wie kommen Sie an Ihre PIN?
Ihre PIN und PUK erhalten Sie nach der einmalig durchgeführten Identifizierung in Meine SBK oder der SBK-Patientenakte. Diese ist erforderlich und vorgeschrieben – somit ist sichergestellt, dass Sie allein den Zugang zu Ihren sensiblen Daten haben.
Für was brauchen Sie die PIN und den PUK?
Insbesondere bei Verlust Ihrer Zugangsdaten für die digitalen Services der SBK können Sie sich mit PIN und Ihrer SBK-Gesundheitskarte innerhalb kürzester Zeit und ganz einfach erneut identifizieren. Durch den Verlust der Zugangsdaten wird ein Zurücksetzen des Accounts erforderlich durch den Sie nur noch eingeschränkten Zugriff auf die praktischen Online-Services haben. Die erneute Identifizierung sorgt dafür, dass Sie wieder den vollen Zugriff auf sämtliche Services erhalten.
Der PUK ist nur bei dreimaliger Falscheingabe der PIN erforderlich.
Für Ihre Identifizierung gibt es diese Möglichkeiten:
Sie können die Identifizierung ganz bequem von zu Hause online in
Sie nutzen Meine SBK noch nicht? Dann gleich App
Ihre Identifizierung können Sie vor Ort in Ihrer SBK-Geschäftsstelle vornehmen lassen. Dazu vereinbaren Sie ganz einfach einen Termin mit Ihrer persönlichen Kundenberaterin oder mit Ihrem persönlichen Kundenberater. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in der
Bringen Sie zu Ihrem Termin bitte Ihren Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel mit Ihrem Foto, sowie Ihre aktuellste SBK-Gesundheitskarte mit.
Möchten Sie die SBK-Patientenakte-App (ePA) nutzen? Dann können Sie die Identifizierung auch in der ePA-App durchführen. Alle Informationen dazu finden Sie unter
Nach erfolgreich durchgeführter Identifizierung wird Ihre PIN/PUK erstellt und innerhalb von zwei Wochen per Post zu Ihnen nach Hause geschickt. Nun können Sie Meine SBK, die SBK-Patientenakte, die E-Rezept-App und die zusätzlichen Funktionen auf Ihrer SBK-Gesundheitskarte nutzen.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die PIN/PUK gut auf, denn es kann immer nur eine PIN/PUK zur SBK-Gesundheitskarte erstellt werden. Sollten Sie Ihre SBK-Gesundheitskarte oder die zugehörige PIN/PUK verlieren, brauchen Sie eine neue SBK-Gesundheitskarte. Sobald Sie die neue SBK-Gesundheitskarte erhalten haben und in Meine SBK oder der SBK-Patientenakte bekannt machen, erhalten Sie automatisch die neue PIN.
Änderung Ihrer PIN
Sie können Ihre PIN jederzeit selbst ändern. Das geht in der SBK-Patientenakte-App unter "Einstellungen" → „Sicherheit“ → "PIN meiner Gesundheitskarte ändern" sowie in der E-Rezept-App unter „Einstellungen“ → „Wunsch-PIN wählen“.
Damit Sie die Änderung vornehmen können, brauchen Sie die CAN/Zugangsnummer (6-stellige Nummer oben auf Ihrer SBK-Gesundheitskarte) und Ihre aktuelle PIN. Anschließend können Sie sich einfach eine 6- bis 8-stellige Wunsch-PIN vergeben.
Häufig gestellte Fragen zu PIN/PUK Ihrer SBK-Gesundheitskarte
Es kann immer nur eine PIN/PUK zur SBK-Gesundheitskarte erstellt werden. Bei Verlust der PIN brauchen Sie erst eine neue SBK-Gesundheitskarte.
Eine neue SBK-Gesundheitskarte können Sie in Meine SBK anfordern. Innerhalb von bis zu 14 Tagen erhalten Sie die neue SBK-Gesundheitskarte. Nun ist es erforderlich, diese in Meine SBK oder der SBK-Patientenakte bekannt zu machen. Die Abfrage dazu erfolgt automatisch. Danach erhalten Sie innerhalb von bis zu 14 Tagen einen neuen PIN-Brief per Post zugestellt.
Sie können Ihre PIN jederzeit selbst ändern. Das geht in der SBK-Patientenakte-App unter „Einstellungen“ → „Sicherheit“ → „PIN meiner Gesundheitskarte ändern“ sowie in der E-Rezept-App unter „Einstellungen“ → „Wunsch-PIN wählen“.
Damit Sie die Änderung vornehmen können, brauchen Sie die CAN/Zugangsnummer (6-stellige Nummer oben auf Ihrer SBK-Gesundheitskarte) und Ihre aktuelle PIN. Anschließend können Sie sich einfach eine 6- bis 8-stellige Wunsch-PIN vergeben.
Falls Sie Ihre PIN zu Ihrer SBK-Gesundheitskarte mehrfach falsch eingegeben und dadurch gesperrt haben, haben Sie mit dem PUK mehrere Möglichkeiten, die Sperrung aufzuheben:
Falls alle 3 genannten Möglichkeiten nicht funktionieren oder Ihnen Ihr PUK nicht mehr vorliegt, brauchen Sie eine neue SBK-Gesundheitskarte, da zu jeder SBK-Gesundheitskarte nur einmalig eine PIN / ein PUK ausgestellt werden kann. Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei uns. Die Kontaktdaten Ihrer persönlichen Kundenberaterin oder Ihres persönlichen Kundenberaters finden Sie
Kinder unter 16 Jahren können in der SBK-Geschäftsstelle identifiziert werden. Bringen Sie dazu als Erziehungsberechtigte bitte folgende Unterlagen mit:
Nach der Identifizierung erhalten Sie den Aktivierungscode. Diesen geben Sie bitte im SBK-Account ein. Im Anschluss daran wird Ihnen die PIN für Ihr Kind innerhalb der nächsten 14 Tage per Post zugestellt.
