Fragen zum Foto auf der elektronischen Gesundheitskarte

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Foto für die eGK.

Ihr Foto für die elektronische Gesundheitskarte können Sie online hochladen. Diese Funktion finden Sie im Bereich Meine SBK, für den Sie sich als Nutzer ganz einfach registrieren können.

Persönlicher Bereich Meine SBK

Wie das genau funktioniert, wird Ihnen dort Schritt für Schritt erklärt. Wenn Sie uns Ihr Bild per Post schicken möchten, fordern Sie bitte bei Ihrem SBK-Kundenberater eine Antwortkarte zur Zusendung des Fotos an.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem persönlichen SBK-Kundenberater. Er schickt Ihnen einen Brief mit einer Antwortkarte. Auf diese Karte können Sie Ihr Foto aufkleben und uns zusenden.

Nein. Denn um die erforderliche Datensicherheit zu gewährleisten und um Sie eindeutig identifizieren zu können, ist eine Unterschrift auf der Antwortkarte für das Foto oder eine Registrierung im persönlichen Bereich Meine SBK erforderlich.

Kosten, die für das Fotografieren entstehen, können leider nicht erstattet werden. Allerdings muss das Foto für die eGK nicht von einem professionellen Fotografen gemacht sein. Ein selbst angefertigtes Foto reicht aus.

Nein. Die Fotos werden weiterverarbeitet und können aus organisatorischen Gründen leider nicht zurückgeschickt werden.

Ja. In Ausnahmefällen wie z. B. aus gesundheitlichen Gründen, religiösen Gründen oder bei Pflegebedürftigkeit muss kein Foto eingereicht werden. Die elektronische Gesundheitskarte wird für diese Kunden ohne Bild ausgestellt.

Damit das Foto für die elektronische Gesundheitskarte problemlos verwendet werden kann, muss es folgende Eigenschaften haben:

  • Bitte achten Sie darauf, dass Sie direkt in die Kamera blicken und Ihr Gesicht zentriert auf dem Foto platziert ist.
  • Ihr Gesicht und Ihre Haare sollten einen deutlichen Kontrast zum Bildhintergrund bilden, der hell und neutral sein sollte.
  • Ihr Gesicht sollte in allen Bereichen scharf abgebildet, gleichmäßig hell ausgeleuchtet und ohne Schatten sein.
  • Auf dem Bild dürfen keine weiteren Personen oder Gegenstände zu sehen sein.
  • Ihr Gesicht sollte in vollem Umfang zu erkennen und ohne Kopfbedeckung sein. (Falls Sie aus religiösen Gründen eine Kopfbedeckung tragen, muss das Gesicht dennoch deutlich erkennbar sein.)
  • Verwenden Sie ein farbiges oder schwarz-weißes Porträtfoto in Hochformat.
  • Das Dateiformat für das Hochladen im persönlichen Bereich Meine SBK muss jpg, bmp oder tif sein, die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

 

 

Nein. Wichtig ist nur, dass es den oben genannten Anforderungen entspricht.

Die Fotos werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 6 Monaten nach einer Abmeldung gelöscht, wenn in dieser Zeit keine erneute Anmeldung erfolgt.

Sobald nach dem Hochladen eine Mitteilung über die erfolgreiche Übermittlung erscheint, liegt das Passbild bei der SBK vor. Wir prüfen dann, ob das Passbild den Anforderungen entspricht. Dies kann einige Tage dauern. Sollten wir ein Foto nicht verwenden können erhalten Sie darüber eine Benachrichtigung.

Die Einstellungen am PC müssen Cookies zulassen.

Befindet man sich zu lange in der Upload-Anwendung (z. B. wegen Unterbrechungen), kann es außerdem vorkommen, dass der Vorgang unterbrochen wird und nur noch eine weiße Seite zu sehen ist. In diesem Fall einfach den Upload von Anfang an neu starten.

Es kann unter Umständen sein, dass Ihr E-Mail-Programm (z. B. Outlook, Thunderbird) die Links auf Internetseiten nicht zulässt. Geben Sie einfach meine.sbk.org direkt ein und registrieren Sie sich bzw. melden Sie sich an.

Ja. Sie können eine E-Mail-Adresse auch für mehrere Nutzer verwenden. Bitte beachten Sie: Werden mehrere Bilder unter einem Zugang hochgeladen, wird nur das zuletzt hochgeladene Bild für den registrierten Kunden hinterlegt.

Es kann vorkommen, dass manche Bilddateien in unserem Bildbearbeitungsprozess nicht verarbeitet werden können. Das Problem lässt sich lösen, indem man das Bild mit einem Programm zur Anzeige von Bildern, einem so genannten Viewer (z. B. Paint), öffnet und wieder speichert.
Auf einem Windows-Rechner ist standardmäßig Paint installiert. Paint finden sie unter Start > Programme > Zubehör > Paint.

Ja, der Bild-Upload ist möglich. Voraussetzung ist, dass Java Script aktiviert ist.

Es wird lediglich das zuletzt hochgeladene Foto für die eGK verwendet.