Ausgezeichnet: Platz 1 für die SBK
Auch 2022 ist die SBK erneut auf dem Siegertreppchen: Mit einem Mittelwert von 1,84 gehört die SBK zu den führenden Krankenkassen und hat 79% vollkommen und sehr zufriedene Kunden.
In der Kategorie Gesamtzufriedenheit des Kundenmonitors Deutschland 2022 erreicht die SBK in diesem Jahr mit einem Mittelwert von 1,84 den 1. Platz und ist damit Testsieger in der Branche der gesetzlichen Krankenkassen. Die SBK ist somit die Gesetzliche Krankenversicherung mit den zufriedensten Kunden.
Die Ergebnisse des Kundenmonitors basieren auf den Aussagen von 11.111 gesetzlich Versicherten. Die Befragten wurden dabei zu verschiedenen Aspekten befragt und gaben beispielsweise an, wie zufrieden sie mit ihrer Kasse sind und der individuellen Beratung, wie sie das Preis-Leistungs-Verhältnis einschätzen und ob sie ihre Krankenkasse weiterempfehlen oder sich wieder für sie entscheiden würden.
Der Kundenmonitor® Deutschland, herausgegeben von ServiceBarometer AG, wurde 1992 als wissenschaftliches Forschungsprojekt etabliert, um aussagekräftige und methodisch abgesicherte Kennzahlen zur Kundenorientierung einzelner Branchen zu liefern.
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Weitere Informationen zu der Studie im allgemeinen erhalten Sie auf der Seite von ServiceBarometer.
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