SBK gehört zu den besten Krankenkassen

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv haben die SBK erneut mit einem sehr gut ausgezeichnet.

Die SBK punktet mit dem besten telefonischen Service und den besten Vorsorgeleistungen.  Auch in diesem Test konnte sich die SBK durch die herausragende Service-Stärke behaupten und gehört in dieser Kategorie zu den Top 3 Premium-Anbietern.

Zusammen mit n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Studie „Gesetzliche Krankenkversicherer" veröffentlicht. 20 Kassen wurden hinsichtlich Leistungen, Konditionen (Zusatzbeiträge, Wahltarife, Bonusmodelle) und Service (Telefon, E-Mail, Internet) getestet.

Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von je zehn verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests, je zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Inhaltsanalyse der Website ermittelt. Insgesamt flossen 620 Servicekontakte mit den Krankenkassen in die Auswertung ein. In Kooperation mit dem Kassenvergleichsportal Krankenkassennetz.de wurden zudem Konditionen und Leistungen – u. a. Zusatzbeiträge, Wahltarife, Bonusmodelle, Mehrleistungen und Vorsorgeprogramme – ermittelt und bewertet.

Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite des Deutschen Instituts für Service-Qualität.