Die SBK ist Testsieger bei der Marktstudie KUBUS

Die Ergebnisse der Studie unterstreichen erneut die Stärken der SBK, die sich vor allem in den Kategorien Betreuungs- und Gesamtzufriedenheit spiegeln.

Die unabhängige Beratungsfirma MSR Consulting aus Köln hat erneut die repräsentative Marktstudie KUBUS GKV veröffentlicht. Insgesamt wurden über 4.000 Interviews (telefonische + Online-Befragung) durchgeführt, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu erhalten.

Basierend auf dem Kundenurteil verleiht MSR Consulting Gütesiegel in den Qualitäten „gut“, „sehr gut“ und „hervorragend“ in den Kategorien: Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungs- und Serviceangebot, Betreuung und Gesamtzufriedenheit.

In die Studie fließen ausschließlich die Bewertungen der direkten Kundenerlebnisse mit der Krankenkasse ein. Die Beurteilung erfolgt aufgrund der unmittelbaren Kundenmeinung und –erfahrung. Nur Krankenkassen, die von ihren Kunden besser als der Marktdurchschnitt bewertet werden, können ein Gütesiegel erhalten.

Die SBK hat in allen vier Kategorien ein "hervorragend" erzielt und kann sich in den Bereichen Gesamtzufriedenheit und Betreuungsqualität sogar als Testsieger behaupten.

Studienergebnis KUBUS 2015 (PDF, 148 KB)

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