Meine SBK zum 6. Mal in Folge als „Top App“ ausgezeichnet
FOCUS MONEY wollte erneut wissen, welche Apps aus Kundensicht besonders gut abschneiden
Dazu hat das Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue eine große Online-Befragung bei der Smartphone- und Tablet-Nutzerschaft durchgeführt.
Insgesamt liegen der Befragung 91.658 Stimmen zu 548 Apps aus 48 unterschiedlichen Branchen/Kategorien zugrunde. Die SBK erhält zum sechsten Mal in Folge die Auszeichnung "Top App".
Die konkrete Fragestellung der Befragung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst? Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung in den letzten 12 Monaten. Die Antwortmöglichkeiten waren: „ausgezeichnet“ (1), „sehr gut“ (2), „gut“ (3), „mittelmäßig“ (4) und „schlecht“ (5).
Auf Basis der Antworten haben Service Value für jede einzelne App sowie für jede Branche einen Durchschnittswert errechnet. Anwendungen, deren Zufriedenheitswert besser war als der Branchendurchschnitt, erhielten die Auszeichnung „Top App“.
Weitere Details zu der Studie finden Sie auf der Seite der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue.
Die Gesamtübersicht der Platzierungen in der Kategorie Krankenkassen sind hier aufgeführt.
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