SBK bekommt Deutschen Fairness-Preis
Die Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv bescheinigt der SBK erneut ein ausgezeichnetes Kundenurteil und das bereits zum siebten Mal in Folge.
Die SBK ist Gesamtsieger in der Kategorie „Gesetzliche Krankenversicherer“ und gehört neben zwei weiteren Krankenkassen zu den Top 3 Kassen, die mit dem Siegel „Deutscher Fairness-Preis“ ausgezeichnet werden. Für die Studie wurden 834 Unternehmen in 61 Kategorien bewertet. Dabei wurden 63.513 Teilnehmer eines Online-Access-Panels im Studienzeitraum (von April bis Juli 2021) befragt. Voraussetzung für die Befragung war, dass der Befragte in den letzten zwölf Monaten Kontakt zu dem Unternehmen gehabt hat beziehungsweise Produkte des Unternehmens nutzte.
Dabei beurteilten die Verbraucher zahlreiche Aspekte, zum Beispiel Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von Absprachen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und den Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Darüber hinaus gaben die Verbraucher ihr Urteil zur Weiterempfehlung des Unternehmens ab.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.