SBK bekommt Deutschen Fairness-Preis

Die Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv bescheinigt der SBK erneut ein ausgezeichnetes Kundenurteil.

Auszeichnungssiegel Deutscher Fairness-Preis 2019

In der Kategorie „Gesetzliche Krankenversicherer“ wurde die SBK auch 2019 neben zwei weiteren Krankenkassen mit dem Siegel „Deutscher Fairness-Preis“ ausgezeichnet und gehört zu den Top 3-Preisträgern. In der Teilkategorie Zuverlässigkeit konnte sich die SBK den 1. Platz sichern. Für die Studie wurden 545 Unternehmen in 48 Kategorien bewertet. Dabei wurden 49.984 Teilnehmer eines Online-Access-Panels im Studienzeitraum (von April bis August 2019) befragt. Voraussetzung für die Befragung war, dass der Befragte in den letzten zwölf Monaten Kontakt zu dem Unternehmen gehabt hat beziehungsweise Produkte des Unternehmens nutzte.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinanderstehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.