SBK erhält Fairness-Preis

Die Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv, bescheinigt der SBK ein ausgezeichnetes Kundenurteil.

In die Studie flossen über 45.000 Verbrauchermeinungen zu rund 400 Unternehmen ein. 2015 kam die Branche "Gesetzliche Krankenkversicherung" neu dazu. Die SBK erhält, neben zwei weiteren Krankenkassen, das Siegel "Deutscher Fairness-Preis 2015".

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.