SBK erhält Siegel „Höchste Zuverlässigkeit“

Focus-Money bescheinigt der SBK in einer Verbraucherbefragung die „Höchste Zuverlässigkeit“.

Für die 2021 erstmalig durchgeführte Studie wurden über 130.000 Verbraucherstimmen zu 803 Unternehmen und Anbietern aus 51 ausgewählten Kategorien eingeholt und das Ergebnis in der Ausgabe 40/2021 von Focus-Money veröffentlicht.

Die SBK landet bei den bundeweit geöffneten Kassen auf dem 1. Rang und erhält die beste Auszeichnung „Höchste Zuverlässigkeit“.

Die Fragestellung der Studie lautete:

„Inwieweit stimmen Sie aus persönlicher Erfahrung als Kunde/Kundin zu, dass folgende Anbieter/Unternehmen in ihrer Leistungserbringung zuverlässig sind? Die Zuverlässigkeit in der Leistungserbringung zeigt sich zum einen in der von Kunden erlebten Produktqualität sowie bei Dienstleistern und Händlern auch im von Kunden wahrnehmbaren Leistungserstellungsprozess (Folge von Aktivitäten) und ist zum anderen stets auch abhängig vom vorherigen Leistungsversprechen gegenüber dem Kunden.“

Weitere Informationen zu der Studie finden Sie auf der Seite von ServiceValue.