SBK erneut beliebteste gesetzliche Krankenkasse

Bereits zum fünften Mal in Folge kann sich die Siemens-Betriebskrankenkasse auf dem Spitzenplatz behaupten.

Auszeichnungssiegel Beliebteste Krankenkasse 2019

Die SBK steht bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) hinsichtlich des Leistungsangebots und der Zuverlässigkeit ganz oben. Zudem fällt der Anteil an Befragten, die über ein Ärgernis berichten, mit fünf Prozent am geringsten aus. Das zweitbeste Ergebnis beim Service und eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft tragen ebenfalls zum positiven Gesamtbild bei.

In die Online-Befragung flossen insgesamt 2.344 Bewertungen von Personen ein, die bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen der Versicherten zu den Kategorien Service, Leistungsangebot, Zuverlässigkeit und Transparenz. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 21 von insgesamt 31 bewerteten Krankenkassen zu. Hinweis: Die Befragung wird seit 2013 alle zwei Jahre durchgeführt.

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