SBK wird erneut für beste Kundenberatung ausgezeichnet

ServiceValue hat in Kooperation mit dem Handelsblatt 642 Unternehmen aus 41 Branchen auf Fachberatung geprüft. Und die SBK erhält im Ranking der Krankenkassen den besten Wert mit 2,05 und das Siegel "Beste Kundenberatung".

In die Auswertung flossen über 26.000 Kundenurteile ein (Bewertung von bis zu 10 Unternehmen, bei denen die Befragten in den letzten 12 Monaten eine Fachberatung in Anspruch genommen haben). Dafür wurde eine Online-Befragung im Zeitraum von März bis April durchgeführt. Die SBK ist im Ranking der Krankenkassen Branchensieger und erreicht mit einem Wert von 2,05 das Siegel „Beste Kundenberatung“. Der Mittelwert der Krankenkassen liegt bei 2,27.

Es wurden mehrere einzelne Leistungsmerkmale der Fachberatung bewertet (zum Beispiel: erste Kontaktaufnahme mit Fachberater/-in, Hilfsbereitschaft, Fachliche Kompetenz, persönlicher Nutzen aus dem Gespräch).

Mehr Informationen finden Sie auf der Website von ServiceValue.