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Unsere höchste Auszeichnung: Ihre Zufriedenheit

Immer wieder wird die SBK von Fachjurys ausgezeichnet - doch noch viel wichtiger für uns: auch von Ihnen, unseren Versicherten!

Ausgezeichnet, dass immer jemand auf Ihrer Seite ist

Diese Auszeichnungen, die auf Kundenbefragungen beruhen, freuen uns besonders. Denn sie beweisen, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Dass Sie das tägliche Engagement unserer persönlichen Kundenberatung erleben und wertschätzen – mit individuellen Lösungen und Zugang zu hochwertigen Versorgungsangeboten. Denn besonders wenn es darauf ankommt, sind wir auf Ihrer Seite.

Mehr zu den Auszeichnungen

Bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) erzielten wir die höchste Kundenzufriedenheit unter den getesteten gesetzlichen Krankenkassen und erhalten deshalb die Auszeichnung „Beliebteste gesetzliche Krankenkasse“ - und das bereits zum siebten Mal in Folge. Das ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Bestätigung, dass Sie die Vorteile von uns wertschätzen. Ansporn, auch weiterhin das Beste für Sie herauszuholen und Sie mit persönlicher Beratung zu begeistern.

„Sie fühlen sich als Versicherte bei uns wertgeschätzt – auch das zeigen uns Kundenbefragungen wie etwa die zur ,Beliebtesten gesetzlichen Krankenkasse‘. Darüber freuen wir uns sehr. Denn Wertschätzung bedeutet für uns, dass wir in jeder Lebenslage für Sie da und immer auf Ihrer Seite sind.“

Auszeichnung Beliebteste Krankenkasse 2023 Deutsches Institut für Service-Qualität

Wie untersucht wurde: In die Online-Befragung flossen insgesamt 2.413 Bewertungen von Personen ein, die bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen der Versicherten zu den Kategorien Service, Leistungsangebot, Zuverlässigkeit und Transparenz. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Versicherte geäußert hatten. Dies traf auf 23 von insgesamt 33 bewerteten Krankenkassen zu.

Das Ergebnis: Die SBK punktete bei den Versicherten insbesondere im Bereich Leistungsangebot. Auch Service und Zuverlässigkeit überzeugen. Eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft trägt ebenfalls zum positiven Gesamtbild bei. Für uns Bestätigung und Ansporn, auch weiterhin unser Bestes zu geben und die hohe Qualität unserer Leistungen und Angebote zu gewährleisten. Damit steht fest: Wenn es darauf ankommt, sind wir vor allem eins – auf Ihrer Seite.

Hinweis: Die Befragung wird seit 2013 alle zwei Jahre durchgeführt.

Weitere Details zu der Kundenbefragung „Beliebteste gesetzliche Krankenkasse“ finden Sie hier.

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Sie haben Fragen zur Mitgliedschaft oder möchten die Vorteile der SBK näher kennenlernen? Wir freuen uns darauf, Sie persönlich von den starken Leistungen der SBK zu überzeugen. 

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