SBK erneut beliebteste gesetzliche Krankenkasse 2025
Bereits zum achten Mal in Folge kann sich die Siemens-Betriebskrankenkasse auf dem Spitzenplatz behaupten.
Bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) erzielte die SBK die höchste Kundenzufriedenheit unter den getesteten gesetzlichen Krankenkassen.
Die SBK punktete bei den Versicherten insbesondere im Bereich Leistungsangebot (Rang 1). Auch Service und Transparenz überzeugen. Auffällig niedrig ist laut der Befragung der Anteil an Ärgernissen: Lediglich rund 15 Prozent der Kundinnen und Kunden äußern negative Erfahrungen. Die Bereitschaft zur Weiterempfehlung war zudem hoch ausgeprägt.
In die Online-Befragung flossen insgesamt 2.414 Bewertungen von Personen ein, die bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind. Im Mittelpunkt der Befragung standen die Meinungen der Versicherten zu den Kategorien Service, Leistungsangebot, Zuverlässigkeit und Transparenz. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Krankenkassen berücksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 23 gesetzliche Krankenversicherer zu.
Hinweis: Die Befragung wird seit 2013 alle zwei Jahre durchgeführt.
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