Ausgezeichnet, dass immer jemand auf Ihrer Seite ist
Immer wieder wird die SBK von Fachjurys ausgezeichnet – doch noch viel wichtiger für uns: auch von Ihnen, unseren Kunden! Diese Auszeichnungen freuen uns besonders, denn sie beweisen, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Dass Sie das tägliche Engagement unserer persönlichen Kundenberater erleben und wertschätzen – mit individuellen Lösungen und Zugang zu hochwertigen Versorgungsangeboten. Denn besonders wenn es darauf ankommt, sind wir auf Ihrer Seite.
Unsere höchste Auszeichnung: Ihre Zufriedenheit
Beliebteste gesetzliche Krankenkasse 2021
Bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) erzielten wir die höchste Kundenzufriedenheit unter den getesteten gesetzlichen Krankenkassen und erhalten deshalb die Auszeichnung „Beliebteste gesetzliche Krankenkasse“ - und das bereits zum sechsten Mal in Folge. Das ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Bestätigung, dass Sie die Vorteile von uns wertschätzen. Ansporn, auch weiterhin das Beste für Sie herauszuholen und Sie mit persönlicher Beratung zu begeistern.
Wie untersucht wurde: In die Online-Befragung flossen insgesamt 2.428 Bewertungen von Personen ein, die bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen der Versicherten zu den Kategorien Service, Leistungsangebot, Zuverlässigkeit und Transparenz. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 20 von insgesamt 41 bewerteten Krankenkassen zu.
Das Ergebnis: In den Kategorien Leistungsangebot und Transparenz gehört die SBK zu den Top-Kassen. Zudem fällt der Anteil an Befragten, die über ein Ärgernis berichten, mit fünf Prozent am geringsten aus. Eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft trägt ebenfalls zum positiven Gesamtbild bei. Für uns Bestätigung und Ansporn, auch weiterhin unser Bestes zu geben und die hohe Qualität unserer Leistungen und Angebote zu gewährleisten. Damit steht fest: Wenn es darauf ankommt, sind wir vor allem eins – auf Ihrer Seite.
Hinweis: Die Befragung wird seit 2013 alle zwei Jahre durchgeführt.
Weitere Details zu der Kundenbefragung „Beliebteste gesetzliche Krankenkasse“ finden Sie hier.