Leitbild

Die SBK ist ein Zusammenschluss von Menschen, die nach dem gleichen Sinn streben.

Als gesetzliche Krankenkasse haben wir einen klaren gesetzlichen Auftrag, der im SGB V folgendermaßen formuliert ist: "Die Krankenversicherung als Solidargemeinschaft hat die Aufgabe, die Gesundheit der Versicherten zu erhalten, wiederherzustellen oder ihren Gesundheitszustand zu verbessern. Das umfasst auch die Förderung der gesundheitlichen Eigenkompetenz und Eigenverantwortung der Versicherten. Die Krankenkassen stellen den Versicherten die im Dritten Kapitel genannten Leistungen unter Beachtung des Wirtschaftlichkeitsgebots (§ 12) zur Verfügung ..."

Die SBK bestand jedoch schon lange, bevor dieser gesetzliche Auftrag formuliert wurde. Als Betriebskrankenkasse können wir auf über 110 Jahre Erfahrung im Krankenversicherungsgeschäft zurückblicken. Aus diesem Erbe und aus dem gesetzlichen Auftrag leiten wir bei der SBK unseren Unternehmenssinn ab, den wir folgendermaßen definieren:

"Wir geben unseren Versicherten Sicherheit – das Gefühl gut aufgehoben zu sein, vor allem wenn es darauf ankommt. Denn wir sind für sie da, von Mensch zu Mensch. Als Krankenkasse sichern wir den Krankheitsfall finanziell ab und ermöglichen einen unbürokratischen Zugang zu medizinischer Versorgung. Wir unterstützen unsere Versicherten bei Entscheidungen rund um die Gesundheit und bei der Vorsorge. Darüber hinaus engagieren wir uns für eine konsequente Ausrichtung der gesamten GKV an den Bedürfnissen der Versicherten. Wir sind eine starke Solidargemeinschaft, auf die sich unsere Versicherten verlassen können – seit über 110 Jahren und auch in Zukunft."

Unser Beitrag – was wir leisten

Als bundesweit geöffnete gesetzliche Krankenkasse sind wir für unsere Versicherten da, wenn sie uns brauchen. Als starke Solidargemeinschaft sichern wir den Krankheitsfall finanziell ab, ermöglichen einen unbürokratischen Zugang zu medizinischer Versorgung und unterstützen bei der Vorsorge. Das „gute Gefühl“, Teil einer starken Gemeinschaft zu sein, gibt unseren Versicherten Schutz und Sicherheit seit über 110 Jahren.

Die Anliegen und Wünsche unserer Versicherten bestimmen all unser Tun. Gesetze sind für uns der Rahmen und nicht der Zweck unseres Handelns. Ein menschliches Miteinander sowie eine hohe Qualität sind für uns der Maßstab. Daran arbeiten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich – egal ob in der Kundenberatung oder in anderen Funktionen.

Unseren Mitarbeiter*innen bieten wir einen attraktiven Arbeitsplatz und ein werteorientiertes, sinnstiftendes Umfeld, in dem sie ihre Talente einbringen und für andere Menschen eine wertvolle Unterstützung bieten können.

Unsere Mission – was uns antreibt

Wir stehen zu den Prinzipien der gesetzlichen Krankenversicherung: Solidarität, Sachleistung und Selbstverwaltung. Und sind davon überzeugt, dass Qualität und ein menschliches Miteinander für Versicherte den Unterschied machen.

Wir begegnen unseren Kund*innen auf Augenhöhe und haben ein freiheitliches Menschenbild. Unsere Kund*innen sind die Expert*innen für ihre eigene Gesundheit, wir unterstützen sie bei ihren eigenverantwortlichen Entscheidungen.

Wir wollen eine persönliche, für jeden einzelnen Versicherten passende Beratung und Gesundheitsversorgung – nicht nur bei der SBK, sondern in der gesamten GKV. Deshalb engagieren wir uns für die krankenkassenübergreifende Steigerung der Qualität und eine konsequente Ausrichtung der gesetzlichen Krankenversicherung an den Bedürfnissen der Kund*innen.

Unsere DNS – was uns stark macht

Wir bieten Qualität. Qualität heißt für uns, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen. Deshalb beraten wir persönlich und unterstützen schnell und unbürokratisch. Wir wollen, dass unsere Versicherten und unsere Mitarbeiter*innen von den Vorteilen digitaler Möglichkeiten profitieren. Deshalb entwickeln wir unsere Prozesse und Services kontinuierlich weiter und stellen auch dabei stets den Menschen in den Mittelpunkt.

Wir sind auf der Seite unserer Kundinnen und Kunden. Jede*r Versicherte hat eine*n persönliche*n Kundenberater*in. Er/Sie steht vertrauensvoll, persönlich und individuell auf der Seite des/r Kunden/in und macht sich stark für seine Kund*innen. Wir entwickeln uns täglich weiter und wachsen am Feedback unserer Kund*innen.

Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt. Mit unseren Kund*innen verbindet uns ein Miteinander auf Augenhöhe. Die menschliche Beziehung zu ihnen ist und bleibt das Herzstück unserer Arbeit, auch und gerade in der digital vernetzten Welt.

Wir sind engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir alle wollen das Beste für unsere Versicherten und geben jeden Tag unser Bestes dafür. Wir sind nur zusammen stark, denn jede*r Einzelne von uns hat Stärken, die er/sie einbringt. Als starke Wertegemeinschaft unterstützen wir uns gegenseitig.

Unsere Werte – Worauf wir bauen

Vertrauen

Unsere Versicherten können sich auf uns verlassen. Das gibt ihnen Sicherheit. Wir arbeiten verbindlich, transparent und zuverlässig auch in der Zusammenarbeit untereinander.