Unsere Vision von einem nachhaltigen Gesundheitswesen

Fokus auf den Menschen

Der größtmögliche Nutzen für die Versicherten, Patientinnen und Patienten ist die Richtschnur für die nachhaltige Veränderung des Gesundheitswesens. Wir müssen uns immer wieder vor Augen halten, für wen wir das Ganze machen. Wir machen es für unsere Versicherten und Patient*innen. Deshalb müssen wir Angebote dort weiterentwickeln und Services bereitstellen, wo sie ihnen wirklich weiterhelfen.

Sie sollten auch eine aktivere Rolle in den Entscheidungen für ihre Gesundheit einnehmen. Dazu brauchen Versicherte Gesundheitskompetenz und Menschen, die sie begleiten. Diese Menschen sind Ärzt*innen, Pflegenden oder Kundenberater*innen der Krankenkassen. Sie sind der „Faktor Mensch“, der im Versorgungsgeschehen den entscheidenden Unterschied macht. In einem nachhaltigen Gesundheitswesen sind wir gut beraten, die „Ressource Mensch“ zu achten und mit Bedacht einzusetzen.
 

Transparenz über Qualität und Nutzen von Angeboten

Um im Sinne der Versicherten zu agieren, benötigen wir Feedbackprozesse in allen Bereichen des Gesundheitswesens: Nur, wenn wir die Versicherten fragen, wissen wir, ob Therapien, Präventionsangebote, Gesundheitskurse, etc. den gewünschten Nutzen bringen. Indem wir die Ergebnisse dieser Befragungen transparent machen, können wir entscheiden, wo Ressourcen in Zukunft gut eingesetzt sind - und in welchen Bereichen keine weiteren Ressourcen investiert werden sollten. Ergänzend gilt es, weitere Kennzahlen zu etablieren, die die Qualität von Versorgung transparent machen.

Aus der tiefen Überzeugung heraus, dass Transparenz die Voraussetzung für ein nachhaltiges Gesundheitswesen ist, setzen wir uns seit Jahren für mehr Transparenz ein. Beispielsweise haben wir als eine der ersten Krankenkassen unsere Kennzahlen zu Beschwerden und Widersprüchen veröffentlicht und damit eine breite Debatte angestoßen.
 

Eine an Menschen orientierte Digitalisierung

Eine Schlüsselrolle für ein nachhaltiges Gesundheitswesen spielt die Digitalisierung. Zum einen ist ein einfacher Austausch von Informationen die Basis für gute Beratung und Behandlung. Zum anderen haben digitale Lösungen das Potential, den Menschen, die im Gesundheitswesen arbeiten, die dringend nötige Entlastung zu verschaffen. Indem wir einfache Prozesse weitestgehend automatisieren, geben wir der knappen „Ressource Mensch“ Freiräume für die Arbeiten, wo sie unersetzlich ist: im menschlichen Umgang mit Versicherten, Patientinnen und Patienten.  

Voraussetzung für die Entlastung durch Digitalisierung ist, dass sie den Nutzen für die Menschen in den Mittelpunkt stellt. Leider ist das nicht bei allen Prozessen im Gesundheitswesen der Fall. Daher setzen wir uns in zahlreichen Arbeitsgruppen und Gremien für bessere digitale Prozesse ein. 
 

Von der Mengen- zur Qualitätsorientierung

Auf der Basis von Qualitätstransparenz und (digitaler) Vernetzung können wir im Gesundheitswesen den Schritt raus aus der Orientierung an der reinen Menge hin zu einer Orientierung an Qualität gehen: Moderne, am Erfolg angelehnte Vergütungsformen lösen das vorherrschende Prinzip von „Viel Geld für viel Ressourceneinsatz“ ab. Gleichzeitig gilt es, die starren Grenzen zwischen ambulanter und stationärer Versorgung und den Reha-Einrichtungen aufzulösen. Austausch und Vernetzung im Sinne der Menschen müssen einfach zu gestalten sein.