Wie wir das immer wieder schaffen?

Den gesamten Studienbericht lesen Sie hier:

Studienbericht Kundenmonitor 2017 (PDF, 401 KB)

Starke Leistung. Ganz persönlich – auf unser Versprechen können Sie jeden Tag zählen. Denn es ist unser Qualitätsanspruch und unsere kompromisslose Kundenorientierung, die uns eine so hohe Gesamtzufriedenheit beschert. Dies zeigt, dass unsere Kunden mit ihren Bedürfnissen und Wünschen bei uns im Mittelpunkt stehen.

  • Qualität ist bei uns konsequent. Da wir für unsere Kunden tagtäglich unser Bestes geben.
  • Qualität ist bei uns persönlich. Wir beraten von Mensch zu Mensch in allen Fragen der Gesundheit und Krankenversicherung. Ihr persönlicher Kundenberater ist immer für Sie da.
  • Qualität ist bei uns entscheidend. Mit vielen Beratungsservices helfen wir Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zufriedenheit mit der Krankenversicherung

Ergebnis des Kundenmonitors 2017: Die SBK ist Testsieger.

„Diese Platzierung zeigt, dass wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden genau kennen und unseren Service darauf auslegen.“

Dr. Unterhuber, Vorstandsvorsitzender der SBK

„Diese Platzierung zeigt, dass wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden genau kennen und unseren Service darauf auslegen.“

Dr. Unterhuber, Vorstandsvorsitzender der SBK

Das gesamte Vorstandsstatement lesen Sie hier:

Pressemeldung zum Kundenmonitor 2017 (PDF, 150 KB)



Eine weitere Auszeichnung, auf die wir stolz sind.

SBK erhält das beste Gesamturteil und den Titel „Beliebteste gesetzliche Krankenkasse 2017“

Zum vierten Mal in Folge haben die Versicherten die SBK bei der Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) auf Platz 1 gesetzt. Die SBK steht beim Service und bei der Weiterempfehlung ganz oben. Überzeugend waren aus Sicht der Befragten insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiter, aber auch die Reaktionszeit. Zudem äußerten die befragten Mitglieder die höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Krankenkasse. 

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