Ausgezeichnet, dass immer jemand auf Ihrer Seite ist

Immer wieder wird die SBK von Fachjurys ausgezeichnet – doch noch viel wichtiger für uns: auch von Ihnen, unseren Kunden! Diese Auszeichnungen freuen uns besonders, denn sie beweisen, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Dass Sie das tägliche Engagement unserer persönlichen Kundenberater erleben und wertschätzen – mit individuellen Lösungen und Zugang zu hochwertigen Versorgungsangeboten. Denn besonders wenn es darauf ankommt, sind wir auf Ihrer Seite.

Mehr zu den Auszeichnungen

Unsere Kunden bestätigen erneut: Die SBK ist auch 2019 die beliebteste Krankenkasse

Bereits zum fünften Mal in Folge kann sich die Siemens-Betriebskrankenkasse auf dem Spitzenplatz behaupten.

Die SBK steht bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) hinsichtlich des Leistungsangebots und der Zuverlässigkeit ganz oben. Zudem fällt der Anteil an Befragten, die über ein Ärgernis berichten, mit fünf Prozent am geringsten aus. Das zweitbeste Ergebnis beim Service und eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft tragen ebenfalls zum positiven Gesamtbild bei.

In die Online-Befragung flossen insgesamt 2.344 Bewertungen von Personen ein, die bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen der Versicherten zu den Kategorien Service, Leistungsangebot, Zuverlässigkeit und Transparenz. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 21 von insgesamt 31 bewerteten Krankenkassen zu. Hinweis: Die Befragung wird seit 2013 alle zwei Jahre durchgeführt.

Weitere Details zu der Studie finden Sie hier.

Unsere höchste Auszeichnung: Ihre Zufriedenheit

Der Kundenmonitor 2018

„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Krankenkasse insgesamt?“ In der wichtigsten Frage beim Kundenmonitor 2018 haben Sie uns das beste Zeugnis ausgestellt. Wir sind Testsieger in der Kategorie Globalzufriedenheit. Das ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Bestätigung, dass Sie die Vorteile von uns wertschätzen. Ansporn, auch weiterhin das Beste für Sie herauszuholen und Sie mit persönlicher Beratung zu begeistern.

„Sie fühlen sich als Kunde bei uns wertgeschätzt – auch das hat der Kundenmonitor 2018 ergeben. Darüber freuen wir uns sehr. Denn Wertschätzung bedeutet für uns, dass wir in jeder Lebenslage für Sie da und immer auf Ihrer Seite sind.“

Dr. Unterhuber, Vorstandsvorsitzender der SBK