Fragen zum Foto auf der elektronischen Gesundheitskarte

Mehr Infos zum Foto auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte.

Ihr Foto für die elektronische Gesundheitskarte können Sie ganz bequem online hochladen. Diese Funktion finden Sie in Ihrer Online-Geschäftsstelle Meine SBK. Einfach registrieren, alles weitere wird dann Schritt für Schritt erklärt.

Wenn Sie uns Ihr Foto per Post schicken möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenberater. Er schickt Ihnen dann eine Antwortkarte für die Zusendung des Fotos. Das ist wichtig, damit Ihr Bild auch über den Postweg bei uns korrekt zugeordnet werden kann.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem persönlichen Kundenberater. Er schickt Ihnen einen Brief mit einer Antwortkarte. Auf diese Karte kleben Sie dann Ihr Foto und senden es zurück. Dies ist wichtig, damit Ihr Bild auch über den Postweg bei uns korrekt zugeordnet werden kann.

Nein. Denn um die erforderliche Datensicherheit zu gewährleisten und um Sie eindeutig identifizieren zu können, benötigen wir mehr: eine Unterschrift auf der Antwortkarte für das Foto oder eine Registrierung im persönlichen Bereich Meine SBK.

Kosten, die durch das Fotografieren entstehen, können wir leider nicht erstatten. Aber das Foto für die eGK braucht nicht von einem professionellen Fotografen zu stammen. Ein selbst gemachtes Foto, das die Voraussetzungen (siehe dazu auch die nächste Frage) erfüllt, reicht aus.

Jürgen Hartung, SBK-Kundenberater in Amberg

"Auch der Postweg ist natürlich möglich: Melden Sie sich einfach bei Ihrem persönlichen SBK-Kundenberater. Er schickt Ihnen einen Brief mit einer Antwortkarte. Auf diese Karte können Sie Ihr Foto aufkleben und uns zusenden."

Damit Ihr Foto für die elektronische Gesundheitskarte (eGK) verwendet werden kann, ist folgendes wichtig:

  • Bitte achten Sie darauf, dass Sie direkt in die Kamera blicken und Ihr Gesicht in der Mitte des Fotos platziert ist.
  • Ihr Gesicht und Ihre Haare haben einen deutlichen Kontrast zum Bildhintergrund. Dieser sollte hell und neutral sein.
  • Ihr Gesicht sollte in allen Bereichen scharf abgebildet, gleichmäßig hell ausgeleuchtet und ohne Schatten sein.
  • Auf dem Bild dürfen keine weiteren Personen oder Gegenstände zu sehen sein.
  • Ihr Gesicht sollte in vollem Umfang zu erkennen und ohne Kopfbedeckung sein. Falls Sie aus religiösen Gründen eine Kopfbedeckung tragen, muss das Gesicht dennoch deutlich erkennbar sein.
  • Verwenden Sie ein farbiges oder schwarz-weißes Porträtfoto in Hochformat.
  • Das Dateiformat für das Hochladen in der Online-Geschäftsstelle Meine SBK muss jpg, bmp oder tif sein. Die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

Nein. Ihr Foto wird weiterverarbeitet und kann aus organisatorischen Gründen nicht zurückgeschickt werden.

Ja. In Ausnahmefällen wie zum Beispiel aus gesundheitlichen Gründen oder wenn der Kunde nicht mobil ist, muss kein Foto eingereicht werden. Die elektronische Gesundheitskarte wird für diese Kunden ohne Bild ausgestellt.

Nein. Wichtig ist nur, dass es den oben genannten Anforderungen entspricht.

Die Fotos werden nach einer Aufbewahrungsfrist von sechs Monaten nach dem Ende der Versicherung bei der SBK gelöscht, wenn in dieser Zeit keine neue Versicherung beginnt.

Sie erhalten gleich nach dem Hochladen eine Mitteilung über die erfolgreiche Übermittlung - dann liegt das Foto bei uns vor. Wir prüfen anschließend, ob das Foto den Anforderungen entspricht. Das kann einige Tage dauern. Sollten wir ein Bild nicht verwenden können, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung.

Grundsätzlich müssen die Browser-Einstellungen an Ihrem Rechner Cookies zulassen.

Wenn Sie sich zu lange in der Upload-Anwendung befinden, kann es vorkommen, dass der Vorgang unterbrochen wird und nur noch eine weiße Seite zu sehen ist. In diesem Fall starten Sie den Upload-Vorgang einfach neu.

Es kann vorkommen, dass Ihr E-Mail-Programm (zum Beispiel Outlook oder Thunderbird) die Links auf Internetseiten nicht zulässt. Geben Sie in diesem Fall einfach meine.sbk.org direkt in die Adresszeile Ihres Browsers ein und registrieren Sie sich bzw. melden Sie sich bei Meine SBK an.

Ja. Sie können eine E-Mail-Adresse auch für mehrere Nutzer verwenden.

Bitte beachten Sie dabei, dass das hochgeladene Foto immer der registrierten Versichertennummer zugeordnet wird. Sofern Sie Fotos für die ganze Familie hochladen möchten, ist jeweils die Registrierung mit der entsprechenden Versichertennummer erforderlich.

Es kann vorkommen, dass manche Bilddateien in unserem Bildbearbeitungsprozess nicht verarbeitet werden können. Meist funktioniert es, wenn man das Bild mit einem Programm zur Anzeige von Bildern, einem so genannten Viewer (zum Beispiel Paint) öffnet und wieder speichert.

Auf einem Windows-Rechner ist standardmäßig Paint installiert. Paint finden sie unter Start > Programme > Zubehör > Paint.

Ja, der Bild-Upload ist möglich. Voraussetzung ist, dass Java Script aktiviert ist.

Es wird immer das zuletzt hochgeladene Foto für die eGK verwendet. Die zuvor hochgeladenen Fotos werden verworfen.

Für die elektronische Gesundheitskarte sowie für das dafür erforderliche Foto gelten die Bestimmungen des Sozialgesetzbuches (SGB). Demnach erhält nach § 15 Abs. 6 SBG V jeder Versicherte eine elektronische Gesundheitskarte.

Nach § 291 Abs. 2 Satz 4 SGB V muss die elektronische Gesundheitskarte mit einem Lichtbild versehen werden. In § 284 Abs. 1 Nr. 2 SGB V ist daher geregelt, dass die Krankenkasse berechtigt ist, das Foto zur Ausstellung der elektronischen Gesundheitskarte zu erheben und zu speichern.

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